Gwarancja czy niezgodność towaru z umową?

[CarlitoNeo 0]

Witam wszystkich forumowiczów.

 

Na początku z góry przepraszam, jeśli temat jest częściowym klonem innych, ale każda taka sprawa jest nieco inna i należny do niej inaczej podchodzić. Ponadto, niezwykle rzadko zakładam tutaj tematy, no chyba, że już nie mam pomysłów. Ale do sedna.

 

Otóż od niecałych dwóch lat posiadam laptopa marki Asus. W sumie niedługo po kupieniu siadła kamerka internetowa. Kontaktowałem się z serwisem Asusa, dostałem kilka rad, ale żadna nie zadziałała... jednym słowem dałem sobie z tym spokój. Od niedawna pojawiły się problemy z chłodzeniem. Otóż po kilku włączeniach i wyłączeniach (z trybu uśpienia) wiatrak włącza się na max obroty. Jest to denerwujące bo wtedy pozostaje twardy restart kompa... a to trwa i nie jest zdrowe dla kompa.

 

Na początku marca kończy mi się gwarancja i tu pojawia się pytanie. Zgłaszać lapka do serwisu poprzez stronę producenta? Sklep fizyczny już nie istnieje, więc pozostaje tylko wysyłka kurierem. A może zamiast gwary, powołać się na niezgodność towaru z umową? Czy taki krok będzie dla mnie korzystny, czy lepiej oddać na gwarancję? A jeśli na niezgodność, to jak to zrobić? -co napisać? -jak się z nimi bić o zwrot kasy czy wymianę lapka?

 

Z góry dziękuję za sensowne i konkretne odpowiedzi...

 

Pozdrawiam wszystkich i miłego wieczoru życzę

[Turek 0]

gwar. masz zewnętrzną... Więc zgłaszasz u producenta. Nie wiem dlaczego ludzie nie zgłaszają sami tylko idą na wygodę i biegną z taką pierdołą do sklepu w którym kupowali. jest to też w jakiś sposób wygody, bo pada sklep a kupujący ma nadal gwar. Więc jeśli masz gwar to zgłaszaj i wysyłaj. Pamiętam: dowód zakupy, gwarancja, pudełko, żeby jakoś wysłać.

[Kpc21 1]

Reklamacja niezgodności z umową jest najczęściej korzystniejsza od gwarancji. Ale jeśli firma (niekoniecznie dany sklep - zobacz co jest na paragonie/fakturze), od której kupiłeś komputer, już nie istnieje, z niezgodności nie możesz skorzystać, bo reklamację niezgodności składa się zawsze u sprzedawcy. U producenta tylko gwarancja.

[milekp 104]

A może zamiast gwary, powołać się na niezgodność towaru z umową? Czy taki krok będzie dla mnie korzystny, czy lepiej oddać na gwarancję?

Po pierwsze - jak pojawiły się problemy z kamerką, trzeba było wtedy korzystać z niezgodności, roszczenie z niezgodności wygasa po dwóch miesiącach od stwierdzenia usterki (choć tu oczywiście sklep nie musi tego wiedzieć).

Po drugie - niezgodność towaru z umową reklamuje się u sprzedawcy, którego już nie ma, więc będziesz miał sporo pod górkę by znaleźć np. syndyka i próbować załatwiać to u niego.

Po trzecie - reklamować towar w związku z niezgodnością można w ciągu dwóch lat - jednak jest mały haczyk. Jeśli reklamuje się go w ciągu pierwszych 6 miesięcy od zakupu, domniemuje się, że towar był uszkodzony w chwili kupna i ewentualnie sprzedawca musi udowodnić, że go nie było. Po pół roku, jeśli sprzedawca odmówi ci reklamacji, to ty będziesz musiał udowadniać, że ten towar był niezgodny (np. poprzez danie go do rzeczoznawcy). To i tak masz pod górkę. Niezgodność towaru z umową jest najlepszym wyjściem realizacji reklamacji ale w ciągu pół roku od nabycia (moje zdanie).

 

Summa summarum, moim zdaniem powinieneś skorzystać z roszczeń gwarancyjnych i z niezgodnością dać obie spokój.

[CarlitoNeo 0]

Też tak myślę... Kupowałem lapka niemal dwa lata temu w sklepie Reactor, którego już nie ma w moim mieście. Szkoda czasu na kombinacje, bo w końcu gwarancja mi się skończy i zostanę z ręką w nocniku.. Jutro zgłoszę reklamację gwarancyjną na stronie producenta. Dzięki wszystkim za pomoc i porady!!