poszanowanie klienta a sztywne trzymanie się regulaminu

[Colicab 3]

P.S. live ze sprawy : http://www.morele.net/feedback_display/c9263691107b7aecf6845b90ec54f006/

Twoje teksty:

Od: Krzysztof Nielepkowicz Data: 2011-05-27 13:36:16

Odpowiedziano

Temat: RE : nr zamówienia : 270344

Treść: Krystian, może chcesz kupić routerek : http://allegro.pl/nowiutki-router-linksys-wag120n-faktura-gwar-i1637289607.html ?? Jak wystarczająco dużo osób obejrzy aukcję pokażę twojemu szerfowi jak profesjonalnie podchodzisz do obsługi klientów.

 

Od: Krzysztof Nielepkowicz Data: 2011-05-27 15:38:28

Odpowiedziano

Temat: RE : nr zamówienia : 270344

Treść: co to kurwa jest!

 

 

Od: Krzysztof Nielepkowicz Data: 2011-05-27 15:39:06

Odpowiedziano

Temat: RE : nr zamówienia : 270344

Treść: eee synek synek

 

 

Od: Krzysztof Nielepkowicz Data: 2011-05-27 15:39:24

Odpowiedziano

Temat: RE : nr zamówienia : 270344

Treść: morele.net idzie w morele

 

Jaki Ty jestes okrzesany Naprawde, chcialem pomoc, ale przeczytalem co pisales (pomijam zwracanie sie do sprzedawcy po imieniu, to czyste buractwo) - RADŹ SE SAM

[hegemon 0]

Te ostatnie wpisy to pewnie podszywajki... Na linku który zapodał jest pole do wpisywania komentarza :facepalm:

[Colicab 3]

jeszcze lepiej. Chociaz pierwszy przytoczony jest autora i samo podejscie sklonilo mnie, do myslenia, ze to ta sama osoba. Teraz tylko zaszkodzil sobie w kontakcie ze sklepem

[Kyniek 0]

Twoje teksty:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Jaki Ty jestes okrzesany Naprawde, chcialem pomoc, ale przeczytalem co pisales (pomijam zwracanie sie do sprzedawcy po imieniu, to czyste buractwo) - RADŹ SE SAM

 

 

widzę że ktoś sobie zaczyna jaja robić a Ty nie byłeś na tyle bystry by się skapnąć że to nie ja pisałem - kto ma linka ten pisze - to tak jak na wiki...

[Colicab 3]

ja bym na to nie wpadl, by publicznie podac moja rozmowe ze sklepem, kiedy kazdy moze cos dopisac. Juz hegemon mi to powiedzial, a pierwsza wypowiedz jest przed zalozeniem watku. Czy jeszcze chcesz cos sprostowac?

[Sfinks 10]

Kolejny awanturnik bo nie umie czytać jak coś zamawia . Niestety tego jest co raz więcej we wszystkich działkach .

[Stillo 1]

nie no masakra. Coś ostatnio modne jest wywieranie nacisku na sklep, poprzez zakładanie tematu na forum i do tego jeszcze wina po stronie klienta. Najlepsze, że chłopina mocno się przeliczył

[s.liponoga 0]

Jak to jest że jak mniejszy sklep to podchodzi normalnie, po ludzku do klienta a jak już rośnie w siłę to zaczyna się zachowywać jak urząd skarbowy lub inna bezduszna instytucja?

Poniewaz, gdy "rosnie w sile" nie jest w stanie pozwolic sobie na "przytulanie" i "glaskanie po wlosach" kazdego klienta indywidualnie, jezeli pragnie zachowac poziom ilosci obecnie realizowanych dziennie zamowien. Nieslychane, ze prowadzac dg nie rozumiesz tego.

 

Zgodnie z polskim prawem w ciągu 10 dni mogę zwrócić towar zakupiony w internecie - ale jako że odebrałem osobiście to mi to ,wg. nich, nie przysługuje szkoda że z powodu 172zł idą z klientem na udry zamiast załatwić to jak biali ludzie.

Wedlug nich, czyli wedlug kogo? Opiekun produktu wyjasnil Ci "jak krowie na rowie" sposob organizacji przez morele.net procesu zwrotu swiadczen w przypadku odstapienia od umowy. Moze zimny prysznic pomoze?

 

Wymagasz szacunku? Bardzo dziwne wymagania stawiane przez kogos, kto zwraca sie do obcej sobie osobie w slowach "Pozdrawiam i nigdy do zobaczenia!!" lub "Jak wystarczająco dużo osób obejrzy aukcję pokażę twojemu szerfowi jak profesjonalnie podchodzisz do obsługi klientów". Krzysztofie! Czy przypadkiem nie urosla Ci geba, jak Tatarowi dupa?

 

"Trzeba dać napis, żeby wpuszczać tylko w krawatach. Klient w krawacie jest mniej awanturujący się."

Stanislaw Bareja, Stanislaw Tym, "Mis"

[Kyniek 0]

hehehee najlepsze jest to że w media markt czy saturnie nie ma problemu z wymianą sprzętu na inny. Żal mi was że nie uznajecie zachodnich standardów obsługi klienta. My tu gadu gadu a aukcja już ma ponad 1 000 wyświetleń tylko o to chodzi.

[hegemon 0]

Masz wybór. Trzeba było kupić w MM...

[milekp 104]

Żal mi was że nie uznajecie zachodnich standardów obsługi klienta.

Oczekujesz standardów "zachodnich"? Szkoda, że tobie obce są jakiekolwiek standardy. Przede wszystkim umiejętność czytania ze zrozumieniem i komunikacji - to, czego uczą się pięcioletnie dzieci w przedszkolu.

[s.liponoga 0]

hehehee najlepsze jest to że w media markt czy saturnie nie ma problemu z wymianą sprzętu na inny. Żal mi was że nie uznajecie zachodnich standardów obsługi klienta. My tu gadu gadu a aukcja już ma ponad 1 000 wyświetleń tylko o to chodzi.

Dokladnie to chodzi o to, ze im wiecej osob zapozna sie z opisem zamieszczonym przez Ciebie w tej aukcji, tym wiecej potencjalnych klientow stracisz.

[hegemon 0]

Dokladnie to chodzi o to, ze im wiecej osob zapozna sie z opisem zamieszczonym przez Ciebie w tej aukcji, tym wiecej potencjalnych klientow stracisz.

Otóż to...

 

BTW

Sprzedający wysłał blok, za który wpłaciłem 107zł. Przedstawił dowód wysyłki. Blok nie dotarł, prawdopodobnie został ukradziony na poczcie. Powinien reklamować i oddać mi kasę z ubezpieczenia. Nie zrobił tego. Nie polecam!

[Odpowiedź z:sob 09 gru 2006 13:15:08 CET] Z jakiej racji ja mam ponosić konsekwencje za kradzież na poczcie? Albo to że procedura reklamacyjna trwa niemiłosiernie długo?? Ja się wywiązałem ze swojej części umowy.

To są te zachodnie standardy?

[Camis 9714]

Jeśli zamówiłeś przez internet a tylko odebrałeś towar osobiście, to masz PEŁNE prawo do zwrotu w ciągu 10 dni.

 

Aha i towar może być używany w w granicach zwykłego rozrządu.

 

Sklep w tym przypadku nie ma racji.

 

 

Po więcej info zapraszam na forumprawne.org.

[Assassin 1185]

Powiem szczerze, że wg mnie trochę buracko się zachowujesz, ale to co napisał Camis to prawda - prawo jest po twojej stronie. Jak widać nawet największe sieci są ze znajomością przepisów na bakier.

[Stillo 1]

widzę, że autor ma problemy ze sobą (zobaczcie ostatnie jego wypowiedzi) http://www.morele.net/feedback_display/c9263691107b7aecf6845b90ec54f006/

[Camis 9714]

widzę, że autor ma problemy ze sobą (zobaczcie ostatnie jego wypowiedzi) http://www.morele.net/feedback_display/c9263691107b7aecf6845b90ec54f006/

 

To nie sa jego wypowiedzi, kazdy moze tam cos dopisac.

[Rybkos 0]

myślisz, że sklep przejmie się aukcją pieniacza, sra na ciebie i twój opis w aukcji

[Kyniek 0]

myślisz, że sklep przejmie się aukcją pieniacza, sra na ciebie i twój opis w aukcji

 

 

Jakiż to wysoki poziom sobą reprezentujesz prawie tak wysokich lotów jak ci którzy podszywki porobili

[skee 0]

Jakiż to wysoki poziom sobą reprezentujesz prawie tak wysokich lotów jak ci którzy podszywki porobili

 

Moze skomentujesz post 38 ?

[Rybkos 0]

jestem niczym kameleon i potrafię dostosować się do poziomu rozmówcy który wywnioskowałem z twoich komentarzy na allegro (zytaj regulamin bucu!! złamałeś właśnie punkt 9.2!! "najpóźniej tydzień"!! a ja czekałem 2 tygodnie!! w tym terminie czekałem aż wysłałem widmość!! Obsługa allegro już wie - masz przesrane!!) i z tego tematu

[pomaranczowa alternatywa 0]

Czy przypadkiem nie urosla Ci geba, jak Tatarowi dupa?

dopisz: skosnookich... Tatary rosna z konia

 

 

hehehee najlepsze jest to że w media markt czy saturnie nie ma problemu z wymianą sprzętu na inny. Żal mi was że nie uznajecie zachodnich standardów obsługi klienta. My tu gadu gadu a aukcja już ma ponad 1 000 wyświetleń tylko o to chodzi.

ja mam zachodnie standardy... i wszedzie jest napisane, by przeczytac umowe - drobnym drukiem rowniez

 

 

 

 

ps. po cos sa te

...

[sensej0s 14]

Przeciez nawet jak idziesz do sklepu osobiście to również możesz oddac towar. Warunek jeden nierozpakowany musi być. Mimo wszystko jestem za poszkodowanym a nie firmą. Gówno nie firma skoro nie chce wymienić sprzętu, który jest nowy i pewnie rozpakowywany był setki razy aby pokazać na miejscu innemu klientowi.

[p100 0]

Ciekawa dyskusja, moim zdaniem o najgorzej o sklepie świadczy, że zamiast pomyśleć jak zachować klienta, to zachowują się jak urząd skarbowy - odebrał osobiście = prawo do zwrotu nie przysługuje i kropka. Takie podejście z komuny, gdzie klient to petent a nie chlebodawca.

 

Co powiedzie na 2 hipotetyczne sytuacje (w sumie 1 hipotetyczna, 1 prawdziwa).

 

Scenariusz 1

Sklep odmówił zwrotu zasłaniając się odbiorem osobistym - w efekcie autor rozpowiada wszystkim jaki morele.net sa k...aktusy bo nie uznają zwrotu towaru z internetu po 1 dniu (mniejsza o to jaki był odbiór, tyle usłyszą rozmówcy autora i tyle zapamiętają).

 

Scenariusz 2

Sklep napisał, że wprawdzie odbiór osobisty, ale zrobią wyjątek dla priorytetowego klienta (efekt wyróżnienia, a koszt napisania tego = 0) bo widzą, że to po prostu niezrozumienie technicznych zawiłości routerów (troska). Dodatkowo proponują autorowi kontakt z przedstawicielami handlowymi w razie jakichkolwiek wątpliwości w przyszłych zakupach (budowanie poczucia bezpieczeństwa). Autor nie dość, że zacznie szukanie od morele.net przy przyszłych zakupach, to nawet jak ceneo pokaże, że gdzie indziej jest trochę taniej, i tak kupi w morele.net - bo w jego odczuciu inni oznaczają ryzyko, a w morele.net ma pewnośc. Nie wspominając rozpowiadania wszem i wobec jaki za....jęczo dobry sklep z tych moreli.

 

Oczywiście nie ma co wierzyć w cuda i jak różnica z tańszym sklepem będzie 100zł, to takie psychologiczno-marketingowe triki morelom nie pomogą, ale jak widzicie minimalnym kosztem mogli zarobić całkiem sporo pieniędzy.

 

 

pozdrawiam

[hegemon 0]

 

Scenariusz 2

Sklep napisał, że wprawdzie odbiór osobisty, ale zrobią wyjątek dla priorytetowego klienta (efekt wyróżnienia, a koszt napisania tego = 0) bo widzą, że to po prostu niezrozumienie technicznych zawiłości routerów (troska). Dodatkowo proponują autorowi kontakt z przedstawicielami handlowymi w razie jakichkolwiek wątpliwości w przyszłych zakupach (budowanie poczucia bezpieczeństwa). Autor nie dość, że zacznie szukanie od morele.net przy przyszłych zakupach, to nawet jak ceneo pokaże, że gdzie indziej jest trochę taniej, i tak kupi w morele.net - bo w jego odczuciu inni oznaczają ryzyko, a w morele.net ma pewnośc. Nie wspominając rozpowiadania wszem i wobec jaki za....jęczo dobry sklep z tych moreli.

 

Oczywiście nie ma co wierzyć w cuda i jak różnica z tańszym sklepem będzie 100zł, to takie psychologiczno-marketingowe triki morelom nie pomogą, ale jak widzicie minimalnym kosztem mogli zarobić całkiem sporo pieniędzy.

 

 

pozdrawiam

Błędnie zakładasz, że ktoś by się wtedy dowiedział o tej sytuacji...