Rezygnacja z umowy Zetafon

[209458 867]

Czy ktoś z was ma jakieś doświadczenia z rezygnacją z umowy z Orange? Rodzice mają prepaida, ale dali się wmanewrować w telefon za złotówkę z lojalką na doładowywanie konta po 25zł przez 36 miesięcy. Niby kwota nieduża, ale jaka długa lojalka a telefon zupełnie bez wodotrysków (LG T310)! Do tego rozważam w najbliższym czasie wyemigrować z rodziną do innego operatora dlatego chciałbym rodziców z tego wykręcić. Umowa zawarta poza lokalem, więc teoretycznie jest 10 dni na rezygnację bez przyczyny. Jak to zrobić, żeby było jak najmniej potencjalnych problemów (nie chce rodziców bez potrzeby ciągać po BOK-ach i rzecznikach).

Myślę, że najlepiej wysłać rezygnację poleconym. Na stronie Orange znalazłem adres w Skierniewicach. Gorzej, ze nie jakiej formułki użyć w piśmie, nie wiem nawet z czego dokładnie rezygnuję. Kurier zostawił tylko fakturę i kartę gwarancyjną, nie mam żadnej umowy. Niestety nie było mnie przy podpisywaniu i nie miałem jak dopilnować.

 

Jakiekolwiek porady mile widziane, zwłaszcza, że czasu na działanie mam nie dużo.

[Chad Kroeger 0]

w tej ofercie nie wiem czy takie po prostu rozwiązanie umowy wchodzi w grę, sam miałem zetafona i z tego co kojarzę nie było takiej możliwości

[vhp 222]

Jeżeli nie umówiłeś się ze sprzedawcą, usługodawcą inaczej (nie podpisałeś odpowiedniej umowy), to nie będziesz mógł także w ciągu 10-ciu dni, bez podania przyczyny i dodatkowych kosztów:

 

[...]

 

- zrezygnować z produktu lub usługi jeżeli została ona wykonana według Twojego indywidualnego zamówienia,

http://www.federacja-konsumentow.org.pl/wzory/19kom.htm

 

No i teraz można dyskutować, czy usługa została wykonana według Twego indywidualnego zamówienia czy nie.

 

Wzór odstąpienia: http://www.federacja-konsumentow.org.pl/wzory/19.doc

 

I jeszcze: http://olgierd.bblog.pl/wpis,jak;rozwiazac;umowe;zawarta;przez;internet;na;odleglosc,41993.html

 

Na Twoim miejscu bym odesłał telefon z oświadczeniem.

 

Podobna sytuacja w UPC i wyjaśnienie: http://obsluga-klienta.upc.pl/app/answers/detail/a_id/177/~/rezygnacja-w-termine-10-dni-po-podpisaniu-umowy-abonenckiej

[209458 867]

No i teraz można dyskutować, czy usługa została wykonana według Twego indywidualnego zamówienia czy nie.

Raczej nie. Te zetafony sa z algorytmu, deklarowana kwota bezpośrednio przekłada się na cenę aparatu, możesz nawet na stronie Orange wyklikać.

 

Wzór odstąpienia: http://www.federacja-konsumentow.org.pl/wzory/19.doc

Tylko nie bardzo wiem co wpisać w numer umowy i datę. Wiem kiedy była podpisana, ale zapewne była sporządzona wcześniej i dostarczona kurierowi.

[vhp 222]

Tylko nie bardzo wiem co wpisać w numer umowy i datę. Wiem kiedy była podpisana, ale zapewne była sporządzona wcześniej i dostarczona kurierowi.

Liczy się data odbioru. Napisz coś w rodzaju "odstępuję od umowy nr ... z dnia ... otrzymanej i podpisanej przeze mnie dnia ...".

[209458 867]

Odkopuje temat, żeby napisać jak się skończyło - może się komuś przyda. No więc po kolei:

 

Długo zwlekałem z odesłaniem telefonu, bo zastanawiałem się co dokładnie w piśmie napisać. No i czasu na pocztę iść za bardzo nie miałem. I w sumie dobrze wyszło, bo gdy już zapakowałem paczkę to znalazła się umowa (leżała przywalona innymi papierami) a wraz z nią... gotowy wzór na odstąpienie. Tak więc rozpakowałem paczkę i zamieniłem własne wypociny na podstawie linków powyżej na wypełniony szablon z Orange. Paczke ze wszystkim nadałem 7 czerwca, oczywiście z potwierdzeniem odbioru. Jak wynika z potwierdzenia paczka została odebrana dzień później czyli 8 czerwca (tak po prawdzie, to z poczty na której nadałem na Skierniewicką jest niecałe 2km ). 21 czerwca na numer o którym mowa przyszedł sms o treści:

Potwierdzamy przyjecie Panstwa zgloszenia. Wiekszosc zgloszen realizujemy w ciagu 14 dni. Pozdrawiamy, Orange

No i wreszcie w czwartek (30 czerwca) przyszedł (InPostem) list od PTK Centertel o tym, że uznają odstąpienie. Na piśmie jest data 22 czerwca.

 

Tak więc jako podsumowanie - da się i to w zasadzie bez stresów, ale nie ma co liczyć na szybkość