TPSA: Problem z przyłączeniem telefonu...

[ChemicalRider 0]

Witam,

 

Mam pewien problem z TPSA i nie wiem co dalej robić w tej sprawie.

 

Miałem wcześniej telefon od TPSA, potem przesiadłem się na Netie, na tej samej linii gdzieś od '98 roku jest internet (SDI, Neo teraz Multimo). Aktualnie stan mojej lini jest taki, że posiadam na niej internet (Multimo 1mb/s) ale bez telefonu (po cyrkach z Netią w jakiś sposób Netia rozwiązała zemną umowę). Telefon nigdy nie był mi potrzebny więc olałem tą sprawę. Ostatnio wiele się zmieniło i postanowiłem "założyć" z powrotem telefon na linii. Wysłałem zgłoszenie do TPSA, przyjechał konsultant, umowa została podpisana, po ok. 2 tygodniach dzwoni technik i oświadcza, że telefon został podłączony i czy wszystko jest ok... nie było ok, bo internet stracił synchronizacje, koleś z TPSA trochę się zdziwił jak mu powiedziałem, że internet na tej linii istnieje już od kilka ładnych lat. Pan z TPSA powiedział, że nie długo się odezwie. Po ok. 30 minutach internet znów miał synchronizacje ale nie było telefonu. Na telefon od technika nie doczekałem się do dziś (ponad miesiąc czasu).

 

Jak się okazało... umowa została w jakiś sposób zerwana... konsultant z którym podpisałem umowe powiedział "że umowa została zerwana na życzenie klienta". Problem w tym, że ja tego nie zrobiłem. Konsultant z TPSA ponownie przyjechał, została podpisana NOWA umowa.. po kolejnych 3 tygodniach czekania na przyłączenie telefonu dzwonię w końcu na linie 19393 gdzie konsultantka oświadczenia, że umowa (jak i poprzednia) została zerwana "z powodu brak możliwości przyłączenia telefonu w centrali". (Skończyły się gniazdka?)

 

I co teraz robić? Czuję, że problem leży w magicznym internecie który posiadam na lini bez telefonu.. ale co dalej? jak to rozegrać? Konsultant TPSA z 19393 powiedział mi, że nie wie co dalej mam zrobić (LOL?) i nic mi kompletnie nie potrafił doradzić. Ktoś Z TPSA ma problem z tą linią i wybiera ciągle najprostsze rozwiązanie - zrywa umowę z powodów technicznych.

 

Bardzo proszę o jakieś rady (najlepiej osób które mają pojęcie o tym wszystkim).

[koziakaka 0]

sam mialem wiele przygod z tpsa i to sa ludzie niepowazni. mialem tel w czyms tam, chcialem zalozyc neo, kazali przeniesc telefon do tpsa. zrobilem tak. potem dostalem pismo, ze nie ma mozliwosci technicznych podlaczenia neta a telefon w tpsa zostal i kase ciagna

 

moze sprobuj ten telefon stacjonarny z ery? nie wiem jak z jakoscia i cenami, ale wiem ze istnieje taka opcja

[Colicab 1]

http://www.play.pl/pl/promocja/play-domowy/index.html

 

Z TP i ich liniami sa jaja, jak tylko weszlo UPC to natychmiast przenieslismy wszystko tam, zadnych oplat o utrzymanie linii, a pan tam zadzwoni, bo to nie nasze itd.

[HoZar 227]

zostaw sobie internet zainwestuj w VoIPa...

 

od paru lat rejestruję, że TP ma gdzieś swoich klientów, zarówno obecnych jak i potencjalnych i im po prostu nie zależy.

 

dzwonię do nich i mówię: szefie ja tu płacę państwu 15zł miesięcznie ale tak mi się ta usługa podoba że chciał bym płacić 150, a facet mi odpowiada, no niestety nie ma takiej możliwości bo nie pociągniemy tam lepszego kabla przez najbliższe 50 lat...

 

no sory

 

druga akcja: przenoszone było biuro, telefon do techników czy jest możliwość podłączenia linii(TP ofc) w takiej samej ilości albo nawet więcej(no bo w końcu firma się rozrosła), dobrze dobrze sprawdzimy po miesiącu ciszy telefon do nich... zapomnieli- nie ma takiego zgłoszenia w systemie... no dobra, to proszę mnie połączyć z osobą kompetentną, i znowu: dobrze dobrze sprawdzimy...

 

w efekcie kierownictwo dało się namówić na VoIPa

(bo czy internet tam można podłączyć to firma sprawdziła nam w 24h )

i teraz ile razy rozmowa biznesowa schodzi na koszty to można usłyszeć parę czułych słówek w stronę naszego ulubionego operatora

[kazmirz 22]

Może głupie, ale podłączyłeś telefon przez mikrofiltr?

[Maćk 0]

Jest TPA, jest podpisane porozumienie TPSA z UKE więc strasz ich UKE.

 

EDIT

 

BTW - założ telefon / + net jak chcesz u dowolnego OA (operatora alternatywnego). Teoretycznie ze względu na porozumienie z UKE, TPSA powinna się starać technicznie umożliwiać OA obsługę klientów, do których dochodzi ich infrastruktura, czyli LLU.

[R0zQ 0]

Technicznie nie ma możliwości świadczenia usługi usługi adsl bez aktywnej linii TP (nie chodzi o telefon), więc dziwne że działa dla Ciebie.

up@ TP udostępnia infrastrukturę dla OA ale b. często jest to siec gorszej jakości typu masz internet 1mb u OA chcesz zwiększyć prędkość na większą TP odpowiada ze linia nie spełnia parametrów a dla "swoich" klientów mogą zwiększyć.

[Majeranek 0]

Haha ja walcze z Tepsa juz z 2 miesiące

Po pierwsze nie mam nawet połowy prędkości z tej która mam w umowie a o drugie w godzinach szczytu tj tak od 11 do 14 i od 18 do 20 nie mam przeważnie codziennie neta.Wysyłam zgłoszenia przyjeżdżają technicy i sprawdzają: pierwsza wizyta : z moja linią wszystko ok problem z modemem (wymieniłem modem) druga wizyta z linią wszytsko ok problem z komputerem , gdy poprosiłem zeby przyjechał miedzy gdzina 11-13 bo wtedy na pewno nie bedzie neta i niech wtedy sprawdzi linie to jego odpwiedz :ja sie z panem nie bede umawial na godziny bo mi nie bedzie pasowac.na szczescie w pazdzierniku konczy mi sie umowa

[Maćk 0]

up@ TP udostępnia infrastrukturę dla OA ale b. często jest to siec gorszej jakości typu masz internet 1mb u OA chcesz zwiększyć prędkość na większą TP odpowiada ze linia nie spełnia parametrów a dla "swoich" klientów mogą zwiększyć.

Ta sprawa była chyba adresowana w jednym z audytów Porozumienia TP-UKE o ile dobrze pamiętam. Taka sytuacja nie może mieć miejsca i to ma być i jest adresowane przez UKE.

[R0zQ 0]

DSLAM ma przepustowosc 300mb a TP podpina ok 150-200 osób i a kl biorą prędkości do 20mb

[Szczota 98]

Kup bramke VOIP i olej normalny telefon

[ChemicalRider 0]

1. Jak ktoś radził alternatywnych dostawów telefonu - wszystko jest na lini TPSA, więc na 99% wszystko będzie wyglądało tak samo tylko, że odpowiedź TPSA o "braku mozliwości technicznego przyłącza balablabla" będzie podawana np. do ERY a potem do mnie...

 

2. VoIP - bardzo mnie to ciekawi, ale do tego potrzebuje pewniaka jeśli chodzi o net... chętnie bym powiesił psy na liniach TPSA i przesiadł się na taki np. UPC ale niestety jesteśmy 100 lat za murzynami, mimo że żyje niemal w centrum 60 tysięcznego miasta to UPC tutaj nie ma (jest tylko na dwóch osiedlach blokowych). Aktualnie boje się, że net może mi lada dzień paść.. bo TPSA się obudzi, że oficjalnie nie mam u mnie przyłącza telefonicznego (ani numeru tel) na którym w teorii się zakłada internet.. to mi internet odetną...

[Szop_samuraj 0]

Nic nie odetną , co najwyżej dostaniesz Naked Neo.

[kamassss 32]

1. Jak ktoś radził alternatywnych dostawów telefonu - wszystko jest na lini TPSA, więc na 99% wszystko będzie wyglądało tak samo tylko, że odpowiedź TPSA o "braku mozliwości technicznego przyłącza balablabla" będzie podawana np. do ERY a potem do mnie...

Ale (chyba) ERA nie zakłada żadnych kabli. Pytałem kiedyś w salonie PLAY (też oferują stacjonarny) i wygląda to tak: dostajesz kartę sim, wkładasz do jakiegoś telefonu (komórka) i możesz rozmawiać do 500 m od m- ca zamieszkania. Numer dostajesz razem z kierunkowym (tak jak w zwykłej stacjonarce). Koszt połączenia do Ciebie byłby taki jak na zwykłą stacjonarkę.

 

 

 

Co prawda mam telefon z TP, ale to straszne skur....syny i mógłbym wiele pisać o przeprawach jakie z nimi mieliśmy....

[Colicab 1]

1. Jak ktoś radził alternatywnych dostawów telefonu - wszystko jest na lini TPSA, więc na 99% wszystko będzie wyglądało tak samo tylko, że odpowiedź TPSA o "braku mozliwości technicznego przyłącza balablabla" będzie podawana np. do ERY a potem do mnie...

Nie, w Play wkladasz karte SIM do zwyklej komorki, a numer dostajesz z puli "miastowej stacjonarnej" czyli zaczynajacy sie od 22 w Warszawie, 58 w Gdansku itd. TP w tym momencie obsikujesz razem z ta ich linia.

 

edit: kamassss napisal to samo

[Bekon 0]

Dobrze to zrozumiałem? mam telefon w TP, natomiast przenosząc się do wspomnianego Play w takiej opcji o której piszecie, przestaje mieć cokolwiek wspólnego z TPSA, dostaję od nich kartę sim, wrzucam ją do jakiegoś gratozłoma lat 90, telefon stacjonarny okręcam kablem wokół kosza, a w Play'u mam nadal ten sam numer? i ludzie do mnie dzwoniący mają tą samą cene, natomiast ja mogę dzwonić z tej k. sim 500m. od domu (czyli jest jakiś nadajnik, z którym komunikuje się sim'ka z tele.?).

[kamassss 32]

Tak. Dobrze zrozumiałeś z tym, ze nie wiem czy możesz przenieść i zachować stary numer do PLAY, czy dają nowy.

Gdybyś był zainteresowany, to i tak radzę udać się do salonu i dowiedzieć się więcej, bo mogłem coś pomylić.

[Colicab 1]

Potwierdzam. A numer mozna przeniesc i chyba nawet zalatwia za Ciebie papiery. To, gdzie jestes lokalizuja nadajniki telefonii komorkowej. To i tak i wiele wiekszy luksus niz nawet bezprzewodowe telefony do 100m z baza. Tu nie masz bazy

[kamassss 32]

Nie, w Play wkladasz karte SIM do zwyklej komorki, a numer dostajesz z puli "miastowej stacjonarnej" czyli zaczynajacy sie od 22 w Warszawie, 58 w Gdansku itd. TP w tym momencie obsikujesz razem z ta ich linia.

 

edit: kamassss napisal to samo

A propos z tą linią: jeśli kopnę w dupę TP, to oni ściągają linię?

Jeżeli kopnę tp w d. a mam neta po kablu u (np.) netii, to ściągną mi kabel?

Jeżeli ściągną mi kabel, a za kilka lat będę chciał mieć neta po kablu (i raczej nie z TP), to jak wygląda sprawa założenia kabla?

[marcinho 0]

jesli chodzi o telefon stacjonarny to u nas dawno sie wyzbylismy umowy z TP i przenieslismy numer do Orange i placimy 20zl,czyli kwota o jakiej moglismy pomarzyc w TP,bo twierdzili,ze nie maja takiej oferty,mimo,ze w ofercie na stronie byla(mowa o stalych klientach) a telefon to tak jak wyzej,bez bazy

[Colicab 1]

A propos z tą linią: jeśli kopnę w dupę TP, to oni ściągają linię?

Jeżeli kopnę tp w d. a mam neta po kablu u (np.) netii, to ściągną mi kabel?

Jeżeli ściągną mi kabel, a za kilka lat będę chciał mieć neta po kablu (i raczej nie z TP), to jak wygląda sprawa założenia kabla?

nie, linia jest

nie, ale bedziesz placic T za utrzymanie linii (mowia, ze to zdzierstwo, ale w razie awarii naprawde TP musi naprawiac, nie netia)

nie sciagna

 

jesli chodzi o telefon stacjonarny to u nas dawno sie wyzbylismy umowy z TP i przenieslismy numer do Orange i placimy 20zl,czyli kwota o jakiej moglismy pomarzyc w TP,bo twierdzili,ze nie maja takiej oferty,mimo,ze w ofercie na stronie byla(mowa o stalych klientach) a telefon to tak jak wyzej,bez bazy

orange to zlodzieje i nigdy nie udalo mi sie u nich dobrej oferty znalezc, zawsze kazdy mial lepsza.

[kamassss 32]

nie, ale bedziesz placic T za utrzymanie linii (mowia, ze to zdzierstwo, ale w razie awarii naprawde TP musi naprawiac, nie netia)

 

Ile?

[ShadowMan 1208]

30 zł miesięcznie.

 

A co do założenia kabla, to TP Ci nie założy kabla jak nie weźmiesz od nich telefonu, albo internetu.

[kamassss 32]

A netia czy inny dostawca?

[ShadowMan 1208]

Jak Netia, czy inny dostawca nie ma swojej infrastruktury w Twojej okolicy, to tez kabla Ci nie podciągnie.