PLAY i smsy po północy

[cervandes 323]

Ha, coś drgnęło.

 

Witamy, informujemy, że zgłoszenie 443XXXX2 wymaga dodatkowej analizy przez naszych ekspertów, po której udzielimy odpowiedzi. Pozdrawiamy PLAY

[trocha6 0]

Od kogo to odpowiedź? Tzn. do kogo adresowałeś to zgłoszenie?

[cervandes 323]

Wcześniej już pisałem - że uderzyłem do Gruszki - rzecznika Play. Tak by the way dziś dostałem powiadomienie od Orange o ilości środków, bo też mają w zwyczaju wysyłać - tyle tylko, że SMS od Orange został wysłany o godzinie 9:39 a w treści ma po prostu informację, że podany stan jest na godzinę 00:30. I pomarańczowi jakoś nie muszą ludzi budzić.

[cervandes 323]

Przełom w sprawie! Nowy okres rozliczeniowy i sms z powiadomieniem przyszedł o godzinie 9:00. Najzabawniejsze jest to, że nikt mnie nie raczył powiadomić o pozytywnym załatwieniu sprawy czy nie podziękował za wskazanie problemu - wcześniejsze odpowiedzi były zawsze takie same: "nie da się", "nie można", "nie potrafimy".

 

Wkrótce nowy temat w kwestii braku kompetencji oraz nieprawidłowości w działaniu sieci Play

[Baronik 17]

W sumie fajnie, że udało Ci się dopiąć swego. A brakiem oficjalnych informacji nie ma się co dziwić - nie przyznają się, że coś było nie tak, "masz i ciesz się, że masz co chciałeś". Jeszcze nie daj boże jakiejś rekompensaty będziesz wymagał...

[Gość]

Również mialem dośc nieprzyjemny kontakt z Playem. Dwa lata temu kupiłem mobilny internet - razem z modemem wersja 5GB. Po dwóch czy trzech dniach jednak znalazłem oferte, gdzie ktos odsprzedawał modem ( opcja 10GB ) wraz z kilkoma miesiącami internetu - nie potrzebowałem więcej wiec zrobliśmy cesje umowy. Tak stałem się szcześliwym posiadaczem dwóch abonamentów z sieci Play. Sprzedawca podczas zakupu poinformował mnie, ze wystarczy tylko umowa by oddać w razie niezadowolenia, niedziałania internetu w terminie 7dni od zakupu. Przepadł paragon za modem na kwotę 19zł i nie było możliwości zwrócenia, odstąpienia od umowy mimo ze sprzedawca wyraźnie zaznaczył ze moge zwrócic bez. Na nic rozmowy z kierownikiem salonu, na nic reklamacje ( rozpatrzono ją w ciagu 30dni po czym się dowiedziałem ze już za późno - a jakże! ), infolinia twierdziła że mozna, salon ze nie, gdzieś w papierach bodajże było napisane ze musi byc paragon. Mimo to przez paragon na kwotę 19zł ożenilem się z Playem na półtora roku, kierownik salonu na ul. Piotrkowskiej w mieście Łódź był bezradny ( mimo iż sprzedawca wprowadził mnie w błąd - niestety nie miałem na to świadka ), na dwa miesiące znalazł sie ktoś to opłacił rachunek, później sobie darowała ta osoba ( chciałem przepisać na tą ( znajomą ) ale nie miala przy sobie jakichś dokumentów i zaufałem, oczywiście przyszła kara za przedwczesne zerwanie umowy, zapłaciłem na drodzę działania firmy windykacyjnej. Niekompetencja to największa wada tej firmy. Nigdy więcej Play.

 

Uroczyście odradzam!

[Endr3w 5]

Ja mam abo w Play'u od jakichś 3 lat, zero problemów, ani razu nie kontaktowałem się z BOKiem, bo nie było takiej potrzeby. Co do zasięgu, to mieszkam w miejscu gdzie każda z głównych sieci ma relatywnie słaby zasięg (w środku budynków) i telefon naprzemiennie łapie mi Plusa, Orange lub Playa, ale problemów z dzownieniem nie ma żadnych.

[TWQ 0]

Ja również mam Play, będzie to już jakiś 3 albo 4 rok, w sumie jakoś od początku podpisałem i jestem zadowolony, żadnych problemów.

Zasięg to chyba największy plus, bo jednak mam do wyboru 3 sieci, wystarczy ręcznie ustawić na jakąś w razie problemu z zasięgiem playa i jest OK

Jedynie ceny telefonów i ogólnie dostępność mają śmieszną, ale abonament all inclusive bez telefonu za 49 zł to poezja, ciekawe czy któryś operator da mi chociaż podobne warunki, bo nawet nie sprawdzałem

[Gość]

Pewnie pracują w play

[trocha6 0]

Z tej strony na to patrząc, można powiedzieć, że pewnie Ciebie opłaca konkurencja... Tym bardziej, że mam wielu znajomych w Play i nikt się nigdy nie skarżył. Albo po prostu nikt z nich nie korzystał z salonu na ulicy Piotrowskiej w Łodzi...

[Stillo 1]

Pewnie pracują w play

bo jest zadowolony ? nie mogę słowa złego powiedzieć o tej sieci, a korzystam już dobre kilka lat.

[Gość]

Przecież żartowałem Mimo to widząc ogrom problemów z siecią z pewnością nigdy więcej już nie podpisze z nimi żadnej umowy.

[Gość Grobel]

Wczoraj się wyniosłem z play'a z powrotem do Ery (tzn t-debila). Kobiecina która zajmowała się przenoszeniem numeru stwierdziła, że wcale nie jest zdziwiona moim powrotem, bo większość ludzi robi to samo po zakończeniu umowy w play. W zasadzie większość moich znajomych narzeka, bo nie ukrywajmy - może ceny mają miłe, ale jakość rozmów jest tragiczna.

[cervandes 323]

Wczoraj się wyniosłem z play'a z powrotem do Ery (tzn t-debila). Kobiecina która zajmowała się przenoszeniem numeru stwierdziła, że wcale nie jest zdziwiona moim powrotem, bo większość ludzi robi to samo po zakończeniu umowy w play. W zasadzie większość moich znajomych narzeka, bo nie ukrywajmy - może ceny mają miłe, ale jakość rozmów jest tragiczna.

 

?? Jakich bym nie miałem telefonów nigdy nie poczułem różnicy w jakości rozmowy u różnych operatorów. Ale nie pierwszy raz słyszę taki argument, że jakość połączenia jest słabsza. Zastanawiam się po kiego ciąć pasmo dla rozmowy skoro w stosunku do lat 90 szerokość połączenia zwiększyła się do gigantycznych rozmiarów a oszczędności po cięciu żadne.

[Stillo 1]

też pierwsze słyszę, ja tam nie mam problemów z jakością rozmów, czego nie mogę powiedzieć o orange.

[Gość Grobel]

Mi potrafiło w centrum miasta zgubić zasięg w trakcie rozmowy, o przerywaniu nie wspominając nawet. Zdarzały się też smsy dochodzące praktycznie z kilkugodzinnym opóźnieniem. Plus strasznie słaby zasięg na totalnych zadupiach/wioskach - a że często bywam po za miastem, to już przeważyło.

Ogólnie nie mam dobrych wspomnień na temat tego operatora i raczej nikomu go nie będę polecał. Nawet obecna oferta z telefonami jest słabiutka.

BOK twierdził oczywiście, że to wina telefonu i u nich wszystko jest w porządku. Standardowa spychologia.

[cervandes 323]

...Zdarzały się też smsy ...

 

O tym właśnie będę pisał wkrótce. Już mam 4 wiadomości w ostatnich 3 miesiącach, które nie dotarły do odbiorcy (oba numery w play).

[cervandes 323]

oj, zapomniałem dopisać tej ostatniej sprawy, wybaczcie.

 

W skrócie - kilkukrotnie zauważyłem, że smsy nie docierają do odbiorcy. Łącznie 8 smsów, oba numery w sieci Play. Piszę sobie z Hanką o jakichś pierdołach - np co dziś na obiad - i nie dostaję odpowiedzi. W telefonie wysyłającym sms jest w wysłanych, system rozliczeniowy na stronie 24.play.pl smsa rozliczył a ten nie dotarł. I tak kilkukrotnie. I nie, nie jest to raczej wina telefonu - jeden z smsów "zniknął" w czasie, gdy miałem włożoną kartę do innego telefonu. Nie roztrząsałem sprawy, była to jedna z przyczyn dlaczego postanowiliśmy zmienić operatora na Orange...

[xadrian 60]

Miesięcznie wysyłam ok 200 - 300 SMSów i przyznam, że jeszcze mi się nie zdarzyło, aby te po drodze do odbiorcy zginęły

[electro-house 0]

Swoją drogą też dostaję od Playa SMS-y o braku środków na koncie w godzinach 1-2 w nocy, nie ma chyba bardziej irytującej rzeczy. Napisałem do nich z tym na Play24 i o godzinie 4:30 rano dostałem wiadomość SMS, że... zgłoszenie zostało przyjęte. A przed 6, że zgłoszenie zostało rozwiązane (odpowiedź już była wieczorem poprzedniego dnia ). Cóż za ironia losu... A odpowiedź podobna do tej jaką dostał autor tematu.

[cervandes 323]

Odświeżę temat - niemiłosiernie się wkur***em gdy po raz kolejny zostałem obudzony w nocy. Powiadomiłem Urząd Komunikacji Elektronicznej o temacie i wyobraźcie sobie, że Prezes UKE sprawę podjął. Wystosowano zapytanie o stanowisko operatora w sprawie zakłócania ciszy nocnej oraz o podstawę prawną wysyłki powiadomień (czy nie ma zastrzeżenia w regulaminie operatora upoważniającego go do takiego działania). Zadzwoniła do mnie również Pani z UKE która prowadzi tę sprawę, zamieniliśmy kilka słów i wygląda na to, że jeśli operator nie ugnie się samodzielnie pod naciskiem UKE, to mogę się spodziewać nowelizacji Ustawy Prawo Telekomunikacyjne w omawianym zakresie.

 

Czy P4 uklęknie i przeprosi? Oczywiście dowiecie się pierwsi

[xadrian 60]

No i bardzo dobrze

Cieszy mnie taka postawa UKE i gdybyś nie napisał że sprawą zajęli się na poważnie to pomyślał bym, że pewnie zleją temat

[tukanik 0]

mam podobny problem. Gdyby chodziło o jednego smsa w miesiącu to jakoś bym to przezyła. Ale kurde... Dostaję może ze 3 w ciągu jednej nocy, raz było 5....

i to kilka razy w miesiącu.

Dzis i wczoraj też.

Miarka się przebrała...