Uderzenie pioruna a reklamacja płyty głównej-Gigabyte GA-MA 770T-UD3

[Ationx 0]

Witam

Otóż tak z półtora godziny temu w komputer uderzył mi piorun. Znaczy nie do końca w komputer bo piorun poszedł przez telefon i modem przez co uszkodziło mi się złącze ethernet na płycie głównej, ponieważ gdy modem połączony jest z komputerem za pomocą kabla ethernet to ani modem nie wykrywa tego połączenia ani na płycie głównej nie miga ta zielona dioda co zawsze migała obok tego złącza. Podłączyłem internet za pomocą USB i działa bez problemu także wnioskuję, że zostało uszkodzone tylko złącze ethernet. I teraz moje pytania:

1. Mam rację myśląc, że takie coś podlega gwaracnji?

2. Czy takie coś może zostać jakimś sposobem nie uznane?

3. Czy w razie gwarancji dostanę kolejną taką płytę główną czy inny model? Bo chyba tego modelu już nie produkują.

4. Czy jeśli zgłoszę to do komputronika to istnieje może szansa abym dostał od ręki inną płytę? Bo nie mogę sobie pozwolić na oddanie płyty na 2 tygodnie na gwarancję, ponieważ jest to mój jedyny komputer w domu i służy mi do pracy.

[Ozzbi 28]

1. Nie podlega - twoim obowiązkiem jest posiadać listwę zabezpieczającą i wyłączyć kompa z prądu

2. Możesz zgrać janka ze Ci samo od siebie przestało działać

3. Na okres gwary nic w zastępstwie nie dostaniesz ( co do nowej mobo jeśli naprawa będzie niemożliwa wymienią Ci na inna - nie licz na zwrot kasy )

4. odp masz w pkt 3

[Ationx 0]

@up

1. Listwę posiadam i komputer był wyłączony tylko chodzi o to, że uderzenie poszło przez modem a raczej kabel telefoniczny, który to z listwą nie jest połączony.

3. Wymienią na inną to znaczy na taką samą czy inny model? Bo z tego co wiem to na inny model chyba mogę się nie zgodzić

[Ozzbi 28]

1. nie przyznawaj się ze to podczas burzy - bo stwierdzą ze to twoja wina i reklamacja odrzucona

2. nie muszą ci dawać takiej samej mobo wystarczy ze będzie tej samej klasy wydajnościowo a nie gorszy, może to być mobo innej firmy ale o tych samych parametrach lub lepsza

[Ationx 0]

2. Właśnie nigdy nie rozumiałem dlaczego można dostać mobo innej firmy? Skoro kupowałem np Gigabyte to jak mogę dostać MSI? I to nie jest czasem tak, że musi również odpowiadać cenowo i nie może być tańsza niż koszt płyty w dniu zakupu?

[Arek S. 0]

@up

1. Listwę posiadam i komputer był wyłączony tylko chodzi o to, że uderzenie poszło przez modem a raczej kabel telefoniczny, który to z listwą nie jest połączony.

3. Wymienią na inną to znaczy na taką samą czy inny model? Bo z tego co wiem to na inny model chyba mogę się nie zgodzić

1. A czy miałeś podłączony net (rj-45) też przez listwę? Z resztą nie ważne, ale masz nauczkę na przyszłość. W serwisie nawet nie wspominaj o burzy, bo wtedy możesz sie pożegnać z gwarancją. Nikt cię nie nauczył, że podczas burzy wyciąga się wtyczki z gniazdek, odlacza kable antenowe od TV i wypina telefony z linii? Cóż teraz już wiesz.

 

3. Nie masz nic do gadania. Dostaniesz taki model jak twój, albo nowszy o zbliżonych parametrach. I tak, będziesz czekał ze dwa tygodnie, a może i nawet miesiąc na nowy sprzęt.

W firmach kupuje się dodatkowe pakiety NextBusinessDay i wtedy naprawa takiej awarii trwa 1 dzień roboczy w lokalu klienta, ale taka usługa nie kosztuje 50zł. Myślę, że tobie byłoby taniej kupić nową płytę główną ;p

[Ationx 0]

1. A czy miałeś podłączony net (rj-45) też przez listwę? Z resztą nie ważne, ale masz nauczkę na przyszłość. W serwisie nawet nie wspominaj o burzy, bo wtedy możesz sie pożegnać z gwarancją. Nikt cię nie nauczył, że podczas burzy wyciąga się wtyczki z gniazdek, odlacza kable antenowe od TV i wypina telefony z linii? Cóż teraz już wiesz.

 

3. Nie masz nic do gadania. Dostaniesz taki model jak twój, albo nowszy o zbliżonych parametrach. I tak, będziesz czekał ze dwa tygodnie, a może i nawet miesiąc na nowy sprzęt.

W firmach kupuje się dodatkowe pakiety NextBusinessDay i wtedy naprawa takiej awarii trwa 1 dzień roboczy w lokalu klienta, ale taka usługa nie kosztuje 50zł. Myślę, że tobie byłoby taniej kupić nową płytę główną ;p

1. Eee nie rozumiem Znaczy się mam modem combo zte 831 adsl no i ta puszka jest podłączona takim małym wzmacniaczem do listy i od puszki idzie kabel do komputera. Tak to wygląda.

Ja nawet nie wiedziałem, że jest burza bo spałem. Ojciec mnie przed 8 szturcha i mówi, że mi coś w komputer strzeliło

3. Wiesz ogólnie to mnie to nie przeszkadza szczerze mówiąc, bo teraz z tego kompa pisze i wszystko mi działa. Jedyna różnica jest taka, że internet mi teraz idzie przez USB a a nie przez ethernet jak do tej pory. Pytam tylko dlatego jakby taka gwara wyglądała bo jeśli chciałbym kiedyś to sprzedać to by pasowało mieć w pełni sprawną mobo

[sgh 0]

4. Czy jeśli zgłoszę to do komputronika to istnieje może szansa abym dostał od ręki inną płytę? Bo nie mogę sobie pozwolić na oddanie płyty na 2 tygodnie na gwarancję, ponieważ jest to mój jedyny komputer w domu i służy mi do pracy.

jest duża szansa że poczekasz 1 miesiąc i dostaniesz tą samą płytkę z adnotacją "uszkodzony port ethernet po burzy", oczywiście będziesz się mógł odwołać i zapewne wygrasz jednak prostszym i uczciwszym rozwiązaniem jest karta LAN na PCI za 10PLN

[Arek S. 0]

1. Eee nie rozumiem Znaczy się mam modem combo zte 831 adsl no i ta puszka jest podłączona takim małym wzmacniaczem do listy i od puszki idzie kabel do komputera. Tak to wygląda.

Ja nawet nie wiedziałem, że jest burza bo spałem. Ojciec mnie przed 8 szturcha i mówi, że mi coś w komputer strzeliło

3. Wiesz ogólnie to mnie to nie przeszkadza szczerze mówiąc, bo teraz z tego kompa pisze i wszystko mi działa. Jedyna różnica jest taka, że internet mi teraz idzie przez USB a a nie przez ethernet jak do tej pory. Pytam tylko dlatego jakby taka gwara wyglądała bo jeśli chciałbym kiedyś to sprzedać to by pasowało mieć w pełni sprawną mobo

1. Są listwy typu acar p7 rj, które mają gniazdo r-11 (do kabla telefonicznego). Wtedy taki kabelek telefoniczny z gniazdka w ścianie podłączasz do listwy, a z listwy drugim kabelkiem jedziesz do modemu ZTE. I dopiero teraz masz jakieś wstępne zabezpieczenie i modemu i komputera przed wyładowaniami zaindukowanymi na linii telefonicznej. Jest też acar p7 NET, który chroni połączenie router-komputer przez kabel ethernet (rj-45).

3. Płytę trzeba tak, czy tak wymienić, bo jak poszło przepięcie to tak na dobrą sprawę nie wiadomo co się tam jeszcze upaliło. Może się okazać, że za pare dni masz syf na dysku bo jakiś chip sieje błędami itp. Lepiej zrób backup ważnych danych.

[Ationx 0]

1. Są listwy typu acar p7 rj, które mają gniazdo r-11 (do kabla telefonicznego). Wtedy taki kabelek telefoniczny z gniazdka w ścianie podłączasz do listwy, a z listwy drugim kabelkiem jedziesz do modemu ZTE. I dopiero teraz masz jakieś wstępne zabezpieczenie i modemu i komputera przed wyładowaniami zaindukowanymi na linii telefonicznej. Jest też acar p7 NET, który chroni połączenie router-komputer przez kabel ethernet (rj-45).

3. Płytę trzeba tak, czy tak wymienić, bo jak poszło przepięcie to tak na dobrą sprawę nie wiadomo co się tam jeszcze upaliło. Może się okazać, że za pare dni masz syf na dysku bo jakiś chip sieje błędami itp. Lepiej zrób backup ważnych danych.

1. To nie. W moim przypadku normalna listwa na normalne gniazdka.

3. Może masz rację, na razie komputer działa. Jak się zacznie psuć to się pomyśli. Mówiąc o chipie i dysku masz na myśli, że dysk też mógł się uszkodzić? Czy to raczej od płyty dysk może siać błedami?

[Arek S. 0]

1. To nie. W moim przypadku normalna listwa na normalne gniazdka.

3. Może masz rację, na razie komputer działa. Jak się zacznie psuć to się pomyśli. Mówiąc o chipie i dysku masz na myśli, że dysk też mógł się uszkodzić? Czy to raczej od płyty dysk może siać błedami?

1. no wiem, że nie masz. Chodziło mi o to, że powinieneś sobie kupić, mieć i używać.

3. Różnie bywa. Znajomy miał podobną sytuację i też niby wszystko było ok, aż włączył sobie defragmentację dysku. Chip kontrolera dysku na płycie miał jakieś uszkodzenie i poleciały wszystkie dane. Ale było to za czasów dysków PATA

[Gość Thorns]

Miałem podobna sytuacje w pracy poszła zintegrowana karta sieciowa i jedno gniazdo na switch'u reszta nie ucierpiała

[Ationx 0]

3. Różnie bywa. Znajomy miał podobną sytuację i też niby wszystko było ok, aż włączył sobie defragmentację dysku. Chip kontrolera dysku na płycie miał jakieś uszkodzenie i poleciały wszystkie dane. Ale było to za czasów dysków PATA

To co Ty mnie tu straszysz

Ja już miałem używanego lapka na allegro szukać

 

@Thorns

O widzisz jakiś pozytywny akcent Najwyżej nie będę robił defragmentacji dysku

[Mroczny Nelu 47]

1. Eee nie rozumiem Znaczy się mam modem combo zte 831 adsl no i ta puszka jest podłączona takim małym wzmacniaczem do listy i od puszki idzie kabel do komputera. Tak to wygląda.

Ja nawet nie wiedziałem, że jest burza bo spałem. Ojciec mnie przed 8 szturcha i mówi, że mi coś w komputer strzeliło

Ostatnio wszystkie komputery, które po burzy przychodziły do mnie do naprawy, były popalone przez nieodłączenie gniazda ethernet. Po sieci LAN i na kablach telefonicznych nie masz żadnych zabezpieczeń - jak piorun tam walnie to nie ma przebacz. Jak idzie burza, to odłącz kompa czy ruter od gniazda ethernet czy telefonicznego. Pół minuty roboty a sprzęt bezpieczny. Kilka lat temu w Tarnowie był taki numer - przyszła burza, walnęło u providera w serwery i pół Tarnowa miało spalone rutery i gniazda LAN w kompach

[Ationx 0]

@up

Zawsze było wyłączane ale niestety dziś nikt o tym nie pomyślał a się dowiedziałem o wszystkim po fakcie

Jak na razie już ze 3 godziny działa normalnie Odpukać

[GIGABYTE_PL 0]

Tego typu przypadki są zawsze rozpatrywane indywidualnie - jeśli np. Komputronik wyśle taką płytę na nasz serwis to najprawdopodobniej zostanie zaakceptowana. Często burze uszkadzają nie poprzez skoki zasilania, a właśnie poprzez sieć.

[Ationx 0]

No ja właśnie kupiłem to mobo w komputroniku.

 

 

No i chyba zaczynają się problemy z mobo, choć nie wiem czy to jego wina ale podejrzewam, że tak. To teraz opiszę o co mi chodzi. Otóż od jakieś pół godziny męczę się z wyłączeniem komputera i nie daje rady, cały czas jak zamykam system to jest ok ale zaraz po tym komputer włącza się od nowa. Dokładnie tak jakby dostał komendę uruchom ponownie. Nie wiem czy to kwestia sprzętowa czy oprogramowania także proszę o poradę.

Uprzedzę iż defragmentacja i wyczyszczenie kompa CCleaner nic nie dało.

No to by było na tyle, teraz wyłączam go z listwy bo już nie mam sił. Zobaczę co będzie jutro.

 

EDIT

No i teraz przed chwilą wyłączyłem kompa na próbę i wyłączył się normalnie

 

 

EDIT2

No i znowu to samo odwala

[Ationx 0]

Mój komputer dopadła chyba jakaś choroba psychiczna

Zazwyczaj wyłączam go 2 razy dziennie. Koło godziny 14-15 oraz koło godziny 23.

Gdy wyłączam go po południu lub rano to wszystko jest ok. Gdy wyłączam go wieczorem to nie da się inaczej niż paletą, ponieważ włącza się sam zaraz po wyłączeniu.

Czy ktoś może mi wytłumaczyć jakoś sensownie takie zachowanie komputera? A może poszukać w innym dziale ale jeśli tak to jakim?

[Gość]

A co z ta gwarancja? wysylales czy nie?

[Ationx 0]

Nie wysyłałem bo komputer normalnie działa a nie mogę sobie teraz pozwolić na to, żebym musiał czekać parę tygodni na nową płytę bo komputer jest mi bardzo potrzebny a skoro płyta działa to nie zmieniam..

Tylko mnie dziwi to zachowanie i nie wiem w czym szukać problemu czy w płycie czy w systemie.?

[Ationx 0]

Sory za post pod postem ale muszę temat odświeżyć. Otóż czytałem coś że w takim przypadku często jest to wina jakiegoś ustawienia w BIOSIE Wake on Lan. Zajrzałem do biosu i mam takie coś

 

 

Czy takie ustawienia są dobre czy to właśnie od tego może mi się tak dziać? Jeśli coś jest źle to co przełączyć?

[vhp 222]

U Ciebie Wake On LAN nazywa się Modem Ring Resume i jest wyłączone.

[Ationx 0]

Czyli co w takim przypadku może być nie tak?

Zasilacz czy co? Bo ogólnie to się zaczęło parę dni po tym jak ten piorun uderzył.

 

Może mi ktoś jakoś pomóc? Albo chociaż powiedzcie do jakiego działu mam się udać z tym bo nie uśmiecha mi się kompa z listwy wyłączać ciągle.

EDIT

Załączam screen z menadżera.

Wcześniej takiego czegoś nie było. Instalacja niczego z płyty od Gigabyte też na to nie pomaga.

W pierwszym w szczegółach jest ATIToolDevice natomiast w drugim root\seehcricd

Może mieć to coś wspólnego z takim zachowaniem komputera?

Jakieś 2 dni po tym piorunie miałem jeszcze przypadek, że coś mi się instalowało zaraz po uruchomieniu komputera, jakiś sterownik, nie wiem jaki i po co.

EDIT2

Wyłączenie we właściwościach opcji uruchom ponownie po awarii systemu nie skutkuje blue screenem podczas wyłączania także nie wiem już gdzie mam szukać błędu.

[GIGABYTE_PL 0]

Jeśli masz możliwość wyłącz w biosie kontroler LAN i zamontuj jakąkolwiek sieciówkę na PCI i sprawdź czy komputer nie pracuje stabilniej.

[Ationx 0]

Nie mam niestety takiej możliwości. Bym musiał jakąś sieciówkę załatwić a to może trochę potrwać.

Wczoraj zrobiłem przywracanie systemu 5 dni wstecz i 3 razy komputer mi się wyłączył normalnie ale teraz znowu jest to samo. A jakbym jakąś sieciówkę na USB załatwił to może być czy nie?