Problem z reaizacją gwarancji SE C905

[snake7 0]

Witam Was, mam niestety sławny i częsty problem z telefonem i realizacją jego gwarancji . W grudniu 2010 roku kupiłem nowiutkiego SE C905 polska dystrybucja itp itd. Sprawował się ..dobrze do czasu ponieważ z ponad pół roku temu wysiadła mi słuchawka . Jako że korzystałem z zestawu BT i czasu tez jakoś nie miałem to i nie oddałem na serwis. Niestety ze 4 msc temu zaczął szwankować wyświetlacz (pikseloza występuje czasami). Ogólnie objawy wady fabrycznej tych nieszczęsnych tasiemek. Telefon miesiąc temu oddałem na serwis, po miesiącu okazało się że : nie naprawią za darmo gdyż "ingerencja cieczy" . Oczywiście to bzdura bo telefon nigdy sie nie kąpał. Punkt Serwisowy wycenił naprawę na ok 300zł . Nie zgodziłem się telefon mam z powrotem w domu , niestety z możliwą usterką wyświetlacza (czarna kropka) . Pytanie do Was co robić? czy szukać rozwiązania z rzecznikiem , powoływać się na rękojmie ( gwarancja co ciekawe NIE ZOSTAŁA COFNIĘTA) Jak wiadomo SE już nie ma , a serwisy "autoryzowane"ponoć są 2 w Polsce ale nie wiem czy jest teraz sens wysyłania do drugiego .

[Kreation 0]

Poszukaj rozwiązania z rzecznikiem praw konsumenta. Nie radzę robić niczego na własną rękę.

[cervandes 323]

Niestety, w serwisach pracują gnoje i jeśli serwisant jest łajzą i nie potrafi naprawić telefonu to "uwala" go pod pretekstem zalania - oczywiście odpowiednie ślady na elektronice zostawiając. Walczyć możesz, ale czy cokolwiek wskórasz - wątpię. Moja rada - nie przyznawaj się, że usterka została stwierdzona o wiele wcześniej, ponieważ często warunki gwarancji określają maksymalny czas po stwierdzeniu jakiego można telefon do serwisu oddać.

 

Powodzenia.

[snake7 0]

Niestety Polskie serwisy to .. dno .. Usterka nie jest skomplikowana ot wymiana 2 taśm, al nie po to kupiłem telefon nowy z gwarancją żeby potem bawić sie z naprawami na własny koszt. Gdyby telefon był faktycznie zalany to nie działało by np wszystko a nie typowo to co związane z taśmami . Martwi mnie to że po otrzymaniu telefonu podładowaniu go widzę w rogu wyświetlacza czarną plamę (jak by rozlany)

[galaxy_lbn 0]

To są cwaniaki, miałem podobny przypadek tylko z Nokia Care, też telefon podobno na bank zalany, składałem reklamacje, rzecznik konsumentów był bezradny, nie dalem się zrobić w uja i napisałem zwykłego emaila to glownego oddziału Nokii, opisałem problem jak tylko umiałem, nagle uznał ten sam serwis gwarancje jak poszedł opierdol z góry.

Serwisy mają wypracowana taktykę jeśli nie mają części to zwalaja winę na Ciebie, jeśli odpuścisz to oni wygrają, a tego nikt nie chce, walcz z nimi.

[vhp 222]

Podaj nazwę tego "serwisu". Mnie kiedyś - jak jeszcze nie było patentu na "ingerencję cieczy" - "serwis" CCS chyba z pięć razy "naprawiał" telefon (w tym ponoć jedna wymiana) i nigdy już nie działał on tak jak na początku - działał gorzej niż przed oddaniem do "serwisu".

[snake7 0]

Cześć, na dzień dzisiejszy kontaktowałem się z Polską centralą Sony jaki i europejską , co z tego wyniknie dodatkowo zobaczymy w mam nadzieje najbliższym czasie.

"Serwis" do którego dotarł telefon to w-support.pl z wrocławia . Najgorsze to że nie wiadomo co oni z tym telefonem robili , mieli na to miesiąc . Dodam ze c905 to jeden z moich kolejnych tel SE , z żadnym poprzednim nie było problemów. Z tym jest i póki co wstrzymałem się z zamiarem kupna nowych tel od Sony.

[galaxy_lbn 0]

Wszystkie slidery mają ten problem co Twój C905, mój W995 też miał problem z taśmą, ale u mnie serwis problemu nie robił. Aktualnie nie ma co sugerować się marka(większość telefonów ma te same części), solidne telefony się skończyły, teraz to tylko 2 lata ma chodzic bez problemu, później do kosza. Aktualnie pisze z K550i(soft w610i), przeżył Nokie 6300, Samsunga i550w, aktualnie przeskakuje umierająca Nokie E52, a używam go intensywniej od powyższych modeli, jedynie W995 stara się go dogonić, ale w serwis musiał odwiedzić co K550i od 2007 roku nie zdążyło się nigdy.

[cervandes 323]

...większość telefonów ma te same części ...

 

To nie madmax żeby części od telefonu A pasowały do B. Jakoś lista kompatybilności części poza duperelami w stylu głośniczka rozmów czy baterii nie powala ilością modeli wyposażonych w te same elementy. Więc skąd wniosek, że WIĘKSZOŚĆ telefonów ma te same części?

[maslak 19]

To nie madmax żeby części od telefonu A pasowały do B. Jakoś lista kompatybilności części poza duperelami w stylu głośniczka rozmów czy baterii nie powala ilością modeli wyposażonych w te same elementy. Więc skąd wniosek, że WIĘKSZOŚĆ telefonów ma te same części?

bo wiesz maja wyświetlacz, obudowę, antenę, slot na karty sd, procesor itp itd

 

Toż to każdy telefon ma to samo

[galaxy_lbn 0]

bo wiesz maja wyświetlacz, obudowę, antenę, slot na karty sd, procesor itp itd

 

Toż to każdy telefon ma to samo

Dla Nokii większość części oprocz anteny robi Samsung i Tośka, części nie muszą do siebie pasować z różnych telefonów, ale producent jest ten sam. Pracowałem w serwisie Samsunga, nie jeden goły telefon był w mojej ręce.

[snake7 0]

Czas mija a niestety problem nie rozwiązany , próbowałem sie skontaktować mailowo z Sony - zero odzewu , no cóż drugie podejście twarzo-książka także zero reakcji . Kolejna możliwość to moze jakiś europejski mail którego póki co niestety nie mam .

[vhp 222]

Tu masz formularz kontaktowy http://www.sonymobile.com/gb/support/contact-us/contact-form/Phones/phone/en_GB/, ale to do oddziału w Wielkiej Brytanii. Nie ma "europejskiego" mejla: http://www.sonymobile.com/.

[snake7 0]

Napisałem tam jakiś czas temu, odpowiedzią był kontakt na polske - nieskuteczny przy moim pytaniu o europejskiego maila czy coś .. dostałem -- kontakt do niemiec.. a mój niemiecki sie ogranicza do ja ja itp itd