x-kom.pl pytasz? Partactwo, odpowiadam!

[woytek 0]

Podłączę tutaj wątek dotyczący X-KOM, bo co ci ludzie wyprawiają nadaje się do prokuratury.

http://forum.pclab.pl/topic/864182-XKOMPL-odmowa-naprawy-gwarancyjnej/page__p__12264460entry12264460

[syzyf 0]

Uwaga Na Firmę" X-Com" oraz na ubezpieczyciela którego ci wręcz wciskają bez wglądu na regulamin tego ubezpieczyciela !!!. Zakupiłem telefon komórkowy od firmy X-COM i dosłownie po chwili otrzymałem od miłej Pani z firmy X-COM która sie nazywa Anna Jończyk telefon. W/w Pani mówi wręcz pięknie, iż proponuje ubezpieczenie za 160 zł na 3 lata wręcz od wszystkiego typu zalania kradzieży itp. Zdziwiło mnie to, że nie otrzymując regulaminu z firmy ubezpieczeniowej o nazwie "Mondial Assistance" Nakazuje Pani Anna Jończyk Zapłacić za W/W Ubezpieczenie A Dopiero Później Po Zapłaceniu Otrzymamy Na Swój Adres E Mail Regulamin. Jak Już Zapłaciłem To Otrzymałem Regulamin I W Nim Wyczytałem Iż Od Zalania Cieczą Zakupionego Produktu To Ci Przypiszą Tak Zwane Niedbalstwo. Natomiast Kradzież I Zaginiecie Nie Jest Uwzględnione - A Przepraszam Kradzież To Jak Ci Sie Włamią Do Domu To Możne Ci Zapłacą Lecz Wątpię Bo Powiedzą Że To Było Twoje Niedbalstwo. A Tak Ap-Ropo Firma Czary-Mary Typu "Mondial Assistance" Która Oferuje Firma X-Com To Co To Jest ??? Nigdy Nawet Nie Było Jakiejkolwiek Reklamy Tej Że Firmy Bo Jej Chyba Na To Nawet Nie Stać !!!!!!!!!!!!!!. A Co Dopiera Mieli By Ci Zapłacić Za Dany Produkt !!!!!!!!!!. Ostrzegam Wałek !!!!!!!!!. Jak przeczytamy regulamin ubezpieczenia firmy "Mondial Assistance" i chciałem zrezygnować i zażądałem swoich pieniądz zaczynają sie długie schody - nie odbierają telefonów nie odpisują na Emile itp. Ostrzegam i nie polecam firmy X jaka jest "Mondial Assistance"

 

Z dużej litery tylko zaczynamy zdanie Inteligentny inaczej I jeszcze zapłacił

[airborne82 0]

Podłączę tutaj wątek dotyczący X-KOM, bo co ci ludzie wyprawiają nadaje się do prokuratury.

http://forum.pclab.pl/topic/864182-XKOMPL-odmowa-naprawy-gwarancyjnej/page__p__12264460entry12264460

 

 

Jaja sobie robisz ???

W czym zawinili ???

 

Uszkodzenia mechaniczne , wyrwij sobie kabel z myszki czy z czegoś innego i idz do jakiegoś innego sklepu i zobaczymy czy ci uznają .

 

Uwaga Na Firmę" X-Com" oraz na ubezpieczyciela którego ci wręcz wciskają bez wglądu na regulamin tego ubezpieczyciela !!!. Zakupiłem telefon komórkowy od firmy X-COM i dosłownie po chwili otrzymałem od miłej Pani z firmy X-COM która sie nazywa Anna Jończyk telefon. W/w Pani mówi wręcz pięknie, iż proponuje ubezpieczenie za 160 zł na 3 lata wręcz od wszystkiego typu zalania kradzieży itp. Zdziwiło mnie to, że nie otrzymując regulaminu z firmy ubezpieczeniowej o nazwie "Mondial Assistance" Nakazuje Pani Anna Jończyk Zapłacić za W/W Ubezpieczenie A Dopiero Później Po Zapłaceniu Otrzymamy Na Swój Adres E Mail Regulamin. Jak Już Zapłaciłem To Otrzymałem Regulamin I W Nim Wyczytałem Iż Od Zalania Cieczą Zakupionego Produktu To Ci Przypiszą Tak Zwane Niedbalstwo. Natomiast Kradzież I Zaginiecie Nie Jest Uwzględnione - A Przepraszam Kradzież To Jak Ci Sie Włamią Do Domu To Możne Ci Zapłacą Lecz Wątpię Bo Powiedzą Że To Było Twoje Niedbalstwo. A Tak Ap-Ropo Firma Czary-Mary Typu "Mondial Assistance" Która Oferuje Firma X-Com To Co To Jest ??? Nigdy Nawet Nie Było Jakiejkolwiek Reklamy Tej Że Firmy Bo Jej Chyba Na To Nawet Nie Stać !!!!!!!!!!!!!!. A Co Dopiera Mieli By Ci Zapłacić Za Dany Produkt !!!!!!!!!!. Ostrzegam Wałek !!!!!!!!!. Jak przeczytamy regulamin ubezpieczenia firmy "Mondial Assistance" i chciałem zrezygnować i zażądałem swoich pieniądz zaczynają sie długie schody - nie odbierają telefonów nie odpisują na Emile itp. Ostrzegam i nie polecam firmy X jaka jest "Mondial Assistance"

 

 

 

X-COM ???

To ci od tej gry na PC ???

 

Pomyliłeś stary tematy

[woytek 0]

Jaja sobie robisz ???

W czym zawinili ???

 

Uszkodzenia mechaniczne , wyrwij sobie kabel z myszki czy z czegoś innego i idz do jakiegoś innego sklepu i zobaczymy czy ci uznają .

 

 

 

Jaja to sobie robi X-KOM wzywając mnie do zapłacenia za niby przechowywanie towaru, po odbiór którego nigdy nie byłem wezwany i jaja sobie robia pseudoekspertyzą. Ja tez mógłbym sobie zapłacić jakiemuś biegłemu, aby napisał opinie dla mnie korzystną.

To samo zrobił Creative wypinając się, że to moja wina.

Może odpowiesz mi geniuszu jak to możliwe, żeby gniazdo samo wpadło do słuchawki? Czy też masz taką samą odpwiedź jak spece od Creative i X-KOM, że musiałem wsadzać wtyczke go góry nogami z bardzo dużą siłą. Tylko dziwne, że dotknęło to praktycznie wszytskich, którzy kupili ten bubel. Czy Tobie też w każdym urządzeniu mającym czy to mini czy micro-USB wpada gniazdo do środka, np. w telefonie komórkowym? A no nie.

Dlatego chciałem poruszyć ten wątek, żeby pokazać jak jesteśmy traktowani jako klienci przez duże spółki.

[airborne82 0]

 

 

Jaja to sobie robi X-KOM wzywając mnie do zapłacenia za niby przechowywanie towaru, po odbiór którego nigdy nie byłem wezwany i jaja sobie robia pseudoekspertyzą. Ja tez mógłbym sobie zapłacić jakiemuś biegłemu, aby napisał opinie dla mnie korzystną.

To samo zrobił Creative wypinając się, że to moja wina.

Może odpowiesz mi geniuszu jak to możliwe, żeby gniazdo samo wpadło do słuchawki? Czy też masz taką samą odpwiedź jak spece od Creative i X-KOM, że musiałem wsadzać wtyczke go góry nogami z bardzo dużą siłą. Tylko dziwne, że dotknęło to praktycznie wszytskich, którzy kupili ten bubel. Czy Tobie też w każdym urządzeniu mającym czy to mini czy micro-USB wpada gniazdo do środka, np. w telefonie komórkowym? A no nie.

Dlatego chciałem poruszyć ten wątek, żeby pokazać jak jesteśmy traktowani jako klienci przez duże spółki.

 

 

Skoro bubel to za jakość odpowiada producent i to jest wina producenta .

Nie ważne jak się to stało ale uszkodzenie mechaniczne to uszkodzenie mechaniczne .

[woytek 0]

Skoro bubel to za jakość odpowiada producent i to jest wina producenta .

Nie ważne jak się to stało ale uszkodzenie mechaniczne to uszkodzenie mechaniczne .

Ok, może nie zrozumiałeś mnie. Po wystapieniu usterki skorzystałem z prawa konsumenta czyli zwrotu towaru niezgodnego z umową. Niestety firma X-KOM we własnym zakresie zrobiła ekspertyzę. To tak jakbyć kupił samochód, w którym w pewnej serii coś jest wadliwe. Gdzie sie udajesz do dealera czy to fabryki? Więc udajesz sie do dealera, a tam panowie z serwisu twierdzą, że to twoja wina bo jeżdziłeś tym samochodem, a powinieneś go trzymać w garażu. Paranoja.

Druga sprawa to fakt, że Creative ma ten fakt gdzieś. Gdyby słuchawki kosztowały 100zł to bym to olał, ale że dałem za nie 320zł i fakt, że nie jestem jedyną osoba z takim problemem postanowiłem to nieco nagłośnić.

Podłączyłem tan wątek z X-KOM bo jak już wspomniałem wzywają mnie do uregulowania należności za bezumowne przechowywanie towaru co w mojej ocenie jest rpóbą albo wyłudzenia pieniędzy albo czysto złośliwym posunięciem za to, że sprawę zgłosiłem u rzecznika praw konsumenta.

[airborne82 0]

Po wystapieniu usterki skorzystałem z prawa konsumenta czyli zwrotu towaru niezgodnego z umową. Niestety firma X-KOM we własnym zakresie zrobiła ekspertyzę.

 

Bo tak to działa .

Trzeba było zrobić ekspertyze we własnym zakresie , ale oczywiście o tym nie pomyślałeś .

[woytek 0]

Bo tak to działa .

Trzeba było zrobić ekspertyze we własnym zakresie , ale oczywiście o tym nie pomyślałeś .

No kto by pomyślał, że wyniknie z tego taka szopka.

[Firekage 1]

Jaja to sobie robi X-KOM wzywając mnie do zapłacenia za niby przechowywanie towaru, po odbiór którego nigdy nie byłem wezwany i jaja sobie robia pseudoekspertyzą.

Ta ich ekspertyza nie jest nic warta jeśli nie są autoryzowanym serwisem producenta danego sprzętu i nie mają jego autoryzacji.

[woytek 0]

Ta ich ekspertyza nie jest nic warta jeśli nie są autoryzowanym serwisem producenta danego sprzętu i nie mają jego autoryzacji.

No to co mam teraz zrobić. Iść do Sądu?

[airborne82 0]

No to co mam teraz zrobić. Iść do Sądu?

 

Zrobić ekspertyze we własnym zakresie , oczywiście u autoryzowanego .

Dopiero jak ekspertyza będzie po twojej myśli to możesz myśleć o dalszych drastycznych krokach .

Bo tak bez ekspertyzy to jesteś na przegranym położeniu .

Zapytają czemu nie zrobiłeś ekspertyzy a Ty co im odpowiesz ?? Że to nie twoja działka ??

[woytek 0]

Nie mogłem zrobić ekspertyzy bo zareklamowałem towar. Teraz prawdopodobnie złośliwie ze strony X-KOM wzywają mnie do zapłaty pieniędzy za przechowywanie towaru w ich magazynie, a nie dostałem żadnej informacji gdzie i kiedy je sobie mogę odebrać. W tym właśnie tkwi cała paranoja.

[X-KOM.PL 424]

Z informacji jakie uzyskaliśmy z naszego Działu Wsparcia Technicznego, sprawa użytkownika woytek została wyjaśniona.

[wojti77 0]

Witam

 

To teraz ja opiszę mój problem z serwisem x-kom.pl

 

kupiłem kartę MSI r7 250X u nich. dostawa szybka i itp

Ale nie mogłem jej u siebie zainstalować - ciągle jakieś problemy, przeistalowanie systemu nic nie dało

Udałem się do sklepu - uzyskałem informację że może faktycznie coś jest nie tak ale że dla stałego klienta i że mam płytę + procek z przed 4 lat zrobią test całego sprzętu w celu weryfikacji czy wszystko jest kompatybilne

Zgodziłem się ze względu że przy okazji dowiem się o stan sprzętu i może na gwaidkę bym sobie go zmienił

Taka diagnostyka jak zapewniano mnie w sklepie potrwa góra 3 dni i będzie darmowa + jeśli to wina reszty sprzętu to dostanę propozycję co mam zmienić, i jeśli to karta grafiki to ona zostanie wysłana na serwis ewentualnie wymienią na coś podobnego a resztę sprzętu wróci do mnie

Sprzęt oddałem - w poniedziałek 08.12, do dziś 13.12 nie dotarł jeszcze nawet na serwis (choć oddawałem w sklepie Częstochowa a serwis mieści się dosłownie 5 km dalej)

Po 2 krotnym dodzwonieniu się na serwis uzyskuje tylko informację ze jakaś paczka jest ze sklepu ale jak ja odpakują do zadzwonią. Czas połączenia z serwisem to 30 min + oczekiwanie na sprawdzenie przez panią na serwisie kolejne 15 min

I nadal cisza - nie dzwonią

Tak wiem że mają 14 dni kalendarzowych - ale sklep zapewnia mnie że to potrwa 2-3 dni i jednostka wraca do mnie (mam druga starszą kartę graficzną a sprzęt używam do pracy). informowałem sklep że mi zależy na czasie

Ale takie podejście do klienta to już przesada

5 lat temu korzystałem z ich serwisu i byłem zadowolony - parę dni i sprzęt do odbioru

 

Miałem doczynienia z serwisem MSI i powiem ze naprawa lapka trwała 10 dni z przesyłkami do i od nich + 2 weekndy w tym

[Linainen 0]

Oto moja historia i doświadczenia z serwisem X-KOM

 

Zakupiłem laptopa dnia 12.12.14, po otrzymaniu go 17.12.14 okazało się, że nie działa, wyświetlana jest cała plejada błędów systemu windows.

Po telefonie do działu serwisowego dnia 19.12.14 i poinformowaniu o sprawie laptop został odebrany jeszcze tego samego dnia (jedyny pozytyw całej sytuacji).

Cierpliwie czekałem, mimo zapewnienia mnie przez konsultanta, że dołożą wszelkich starań, abym laptopa otrzymał jeszcze przed końcem roku, były święta a więc wolne, podszedłem do tego sceptycznie, jak się okazało słusznie.

Ponownie zadzwoniłem 30.12.14 i zostałem poinformowany, że laptop nie został jeszcze dostarczony na biurko technika, ale reklamacje z dnia 19.12.14 są rozpatrywane od dnia 29.12.14 a więc mój laptop trafi na biurko technika jeszcze tego samego dnia.

Niestety jak się okazuje zostałem wprowadzony w błąd, ponieważ dzwoniąc 5.01.15 ponownie do działu serwisowego, okazuje się, że laptop nie trafił i nie wiadomo kiedy trafi na wspomniane "biurko technika", miła Pani nie wie nic, a na pytanie kiedy mogę spodziewać się laptopa odpowiada szczerze NIE WIEM, z kierownikiem nie łączy bo go NIE MA i stiwerdza, że ktoś się ze mną skontaktuje jeszcze tego samego dnia.

Rzeczywiście w godzinach wieczornych otrzymałem telefon, że laptop został naprawiony a powodem błędów była kość pamięci RAM.

Odesłany i "naprawiony" komputer dostałem 08.01.15 i po wciśnięciu przycisku zasilania system zamknął się napotykając bład i tak za każdą próbą ponownego uruchomienia go. Brak mi słów na opisanie tej sytuacji, dlatego odradzam zakupy w tym sklepie, ponieważ jeśli rzecz nie będzie działała poprawnie to nikt nie zajmie się nią profesjonalnie i rzetelnie a jedynie "odwali" robote i odeśle sprzęt w ogóle nie dbając o klienta. Ogromna strata czasu i nerwów.

[tex6666 0]

Również mogę dorzucić swoje trzy grosze do negatywnej pracy serwisu X-kom.

Ale od początku.

02.12.2014 z rozmowie telefonicznej zamówiłem tablet Colorovo CityTab Supreme 7,85 Z2580/1024MB/16GB/Android 4.2. Już 4.12.2014 odebrałem w oddziale w Katowicach. Dotąd wszystko było na „5-tkę”. Obsługa bardzo uprzejma. Uprzejmość kończy się jednak z chwilą zostawienia pieniędzy. Później jest tylko droga przez mękę.

30.01.2015 tablet przy próbie uruchomienia zawieszał się na planszy startowej i tak pozostawał. Nie pomagały żadne restarty. Dn.02.02.2015 zgłosiłem się do sprzedawcy reklamując towar. Przyjmując do reklamacji opisali każda najmniejszą ryskę, robili zdjęcia. W krótkim czasie dostałem nawet maila do strony na której mogę sprawdzić status naprawy.

Mijały dni a na niej nic się nie zmieniało. W końcu dn.20.02.2015 postanowiłem zadzwonić do serwisu X-kom. Po ok.18 min „wiszenia” na telefonie odezwał się konsultant. Poinformował mnie że tablet jest w serwisie zewnętrznym firmie FIXIT. Został tam wysłany 17.02.2015 roku a więc po piętnastu(!) dniach od dostarczenia przeze mnie do X-koma. Na moje pytanie co się z nim działo przez tyle czasu odpowiedział rozbrajająco że uszkodzenie było weryfikowane! Usłyszałem również, że dołożą wszelkich starań aby był szybko naprawione i inne tam ble,ble ble. Czekałem dalej cierpliwie.

02.02 2015 a więc dokładnie po 28 dniach ponownie dzwoniłem na serwis. Znów „wiszenie” przez 20 minut. Tym razem głosi się konsultantka. Chciałem się dowiedzieć o reklamowany tablet i tu podaje numer reklamacji. Proszę chwile poczekać i znowu przez 4min, słyszę w słuchawce durną muzykę. Po tym dowiaduję się że tablet jest naprawiony.

- To kiedy go mogę odebrać?

- Nie wiem, bo jeszcze jest nie odesłany z FIXA.

- To kiedy będzie?

- Nie wiem bo wysyłają towar losowo.

- To kiedy jest szansa że go dostanę?

- Nie może udzielić takiej informacji bo nie wie?

- To kto wie? Proszę z kierownikiem.

- Nie dostępny. Jest na naradzie.

- To proszę numer do niego.

- Nie mogę podać numeru.

- To w związku z niedotrzymaniem czasu naprawy żądam zwrotu pieniędzy lub wymiany na inny.

- Nie może pan żądać bo tablet jest naprawiony.

- To kiedy go dostanę z powrotem?

- Nie wiem.

- To kto wie?

- Nikt nie udzieli panu takiej informacji.

- A czy za okres przebywania tabletu zostanie mi przedłużona gwarancja?

- Ja nie mam takich uprawnień. W zgłoszeniu reklamacyjnym który pan podpisał jest zapisane że X-kom nie jest stroną(!) w reklamacji i nie odpowiada za czas naprawy(!!!).

 

Wynika z nie jasno, że jako klient jedyne prawo jakie mam to CZEKAĆ.

 

W tym tonie rozmowa trwała przez ok. 10 a z niej nic dla mnie nie wynikało. Nie mam tabletu, nie mam pieniędzy nie mam wiadomości kiedy go dostanę i czy w ogóle go dostanę.

 

W sumie dwie rozmowy to ok. 55 minut wiszenia na telefonie za którą ja muszę zapłacić. Ponoszę dodatkowe koszty. Na szczęście jest to tylko tablet. Nie wyobrażam sobie, co by było gdybym to był np. laptop który jest mi potrzebny do pracy. Dla zainteresowanych serwis X-koma tel. 34 344 030.

[Firekage 1]

- Ja nie mam takich uprawnień. W zgłoszeniu reklamacyjnym który pan podpisał jest zapisane że X-kom nie jest stroną(!) w reklamacji i nie odpowiada za czas naprawy(!!!).

Dobre sobie. Nie są stroną? Po pierwsze: to sprzedawca. Po drugie: odpowiedzialność z tytułu ustawy o sprzedaży konsumenckiej i obowiązującym okresie.

[duniek 1571]

dobrze ze kupuje wszystko uzywane bez gwarancji, ile nerwow zaoszczedzilem

[cyroniok 1]

wszystko co kupiłem w tym sklepie a kupuje sporo miało wadę lub szybko się zepsuło,laptopy telefony komputery,lg g3 padł po 2 mieś ostatnio nowy galaxy s5 prosto z pudełka plama na ekranie i nie działający aparat,

 

 

nie wiem skąd oni mają ten towar jakiś gorszy sort czy co

na szczescie wymienili mi towar na nowy ale juz widze kolejne wady fabryczne w nowym towarze

[Daniel K 0]

Ja z kolei kupiłem kilkanaście rzeczy w tym sklepie i nigdy nie miałem problemów z ich jakością i wysyłką. Zatem ilu klientów tyle opinii.

[Firekage 1]

Ja z kolei kupiłem kilkanaście rzeczy w tym sklepie i nigdy nie miałem problemów z ich jakością i wysyłką. Zatem ilu klientów tyle opinii.

Zapominasz o jednym - klasę firmy ocenia się nie po sprzedaży, a rozwiązywaniu problemów (w tym przypadku: gwarancyjnych). Sprzedać towar każdy potrafi...nic w tym trudnego.

[Finest 4]

Kupiłem tam laptopa. Okazało się, że miał "rozkręconą" śrubkę od dolnej pokrywy, więc nawet wymienć dysku nie można było. Po 4 dniach przysłali nowego.

[X-KOM.PL 424]

wojti77, zdajemy sobie sprawę że od odpisywanej sytuacji minęło już sporo czasu, jednak przykro nam z powodu opóźnień. Jeśli moglibyśmy jakoś pomóc, prosimy o kontakt na adres kontakt[at]x-kom.pl.

 

 

Linainen, prosimy o przesłanie Twojego numeru reklamacji. Chcielibyśmy wyjaśnić tę sprawę.

 

 

tex6666, przykro nam z powodu wydłużonego czasu oczekiwania zarówno na połączenie z naszym konsultantem, jak i rozpatrzenie Twojej reklamacji. Z powodu pośrednictwa w procesie reklamacyjnym, nie mamy wpływu na czas realizacji napraw przeprowadzanych w serwisach gwarancyjnych. Zapewniamy jednak, że po otrzymaniu produktu z serwisu zostaniesz niezwłocznie poinformowany o jego gotowości do odbioru.

 

 

Firekage, naprawy w ramach gwarancji realizuje wyłącznie serwis gwarancyjny producenta. Serwis X-KOM może jedynie pośredniczyć w zgłoszeniu między Klientem a docelowym serwisem, jednak to od gwaranta w znacznej części zależy całkowity czas niezbędny na obsługę reklamacji. Zgadzamy się, że klasę firmy ocenia się po rozwiązywaniu sytuacji problemowych, stąd staramy się pomagać naszym Klientom i na bieżąco wyjaśniać wszystkie niejasności. Prosimy jednak o zrozumienie - nie mamy wpływu na pracę zewnętrznych serwisów.

[Firekage 1]

Firekage, naprawy w ramach gwarancji realizuje wyłącznie serwis gwarancyjny producenta. Serwis X-KOM może jedynie pośredniczyć w zgłoszeniu między Klientem a docelowym serwisem, jednak to od gwaranta w znacznej części zależy całkowity czas niezbędny na obsługę reklamacji. Zgadzamy się, że klasę firmy ocenia się po rozwiązywaniu sytuacji problemowych, stąd staramy się pomagać naszym Klientom i na bieżąco wyjaśniać wszystkie niejasności. Prosimy jednak o zrozumienie - nie mamy wpływu na pracę zewnętrznych serwisów.

Zakładm taką sytuację - nie korzystam z gwarancji, a odpowiedzialności (WASZEJ) z tytułu ustawy o sprzedaży konsumenckiej - też odpisalibyście, że nie jesteście stroną? Mielibyście 14 dni...po czym reklamacja, przy braku odpowiedzi, byłaby zasadną. Miałbym czekać w nieskończoność? Pytam...z ciekawości.

 

Ps - gwarancja w rozumieniu zakupionego sprzętu, to również lekki żart w Polsce. Gwarancja, w rozumieniu prawa, musi być konkretnym dokumentem, na którym obie strony mają spisane prawa i obowiązki, dokument obowiązujący na terytorium RP. Nie przypominam sobie bym dostał dokument np. do płyty głownej...procesora. Gwarancję, prawdziwą, imho mają sprzęty, w których realizowany jest system door to door (niektóre telewizory, drukarki, laptopy)...gdzie można towar nadać jako klient końcowy bez RMA - NAS Acera, dla przykładu, który wysyłałem do Czech bezpśrednio. Większość "gwarancji" na towar opisany wyżej, to mit - klient nie dostanie RMA, a droga wygląda tak, że muszę oddać to do sklepu (czekać na zamknięcie RMA przez sklep), następnie sklep oddaje to na RMA do hurtowni (muszę czekać), a hurtownia może odsyłać jeszcze dalej (muszę czekać)...więc to pic, a nie gwarancja. Niedawno kupiłem kieszeń do dysku, zwalona na starcie, ale z racji czasu, nie mogłem sprawdzić od razu. Sprawdziłem...w niedzielę, kilka dni po zakupie. Całość firmie, w której to kupiłem, w której kupiłem towar będący DOA (dead on arrival - kolokwialnie, martwy na starcie, uszkodzony od nowości, od przybycia), zajęła 3 tygodnie. Jaką to miało gwarnację? Żadnej...samo podjęli decyzję o zwrocie gotówki po 3 tygodniach, więc ta gwarancja producenta to...bajeczka (oczywiście, w opisie sprzętu widniało: "2 lata" - jasne...). Obowiązuje w niektórych przypadkach, gdy ma prawdziwy dokument obowiązujący na terytorium RP. Bez tego, nie ma mowy o gwarancji, co najwyżej odpowiedzialności podmiotu x względem podmiotu y (kupiłem w sklepie, oddaję do sklepu, a ten mając umowę z hurtownią, do hurtowni, która wymienia towar u dystrybutora itd...).

 

BTW - in plus, że chcecie, po fakcie, sprawdzić co było powodem problemu...mimo wszystko, po fakcie.

[pomaranczowa alternatywa 0]

naprawy w ramach gwarancji realizuje wyłącznie serwis gwarancyjny producenta. Serwis X-KOM może jedynie pośredniczyć w zgłoszeniu między Klientem a docelowym serwisem, jednak to od gwaranta w znacznej części zależy całkowity czas niezbędny na obsługę reklamacji. Zgadzamy się, że klasę firmy ocenia się po rozwiązywaniu sytuacji problemowych, stąd staramy się pomagać naszym Klientom i na bieżąco wyjaśniać wszystkie niejasności. Prosimy jednak o zrozumienie - nie mamy wpływu na pracę zewnętrznych serwisów.

 

moglbys odpowiedziec: w jakim celu wprowadzacie dodatkowe ogniwo w tym i tak dlugim lancuszku posrednikow?

 

bo, jedyny to chyba wydluzenie czasu naprawy/wymiany uszkodzonego sprzetu

 

 

 

 

ps. w Uk nikt nie robi adnych problemow z wymiana na nowy, ot wchodzisz do sklepu, mowisz ze zepstute i 10min. pozniej wychodzisz z nowym sprzetem - sklep sam juz sobie wyjasnia reklamacje z serwisem