Kupujący twierdzi, że otrzymał niesprawną kartę graficzną

[JuNiOrEk33 1]

Witam,

 

Kilka dni temu, sprzedałem jednemu użytkownikowi Pclab'a w pełni sprawną, na gwarancji, półroczną kartę graficzną Gigabyte Radeon HD6870. W tej chwili chce mi ją zwrócić, gdyż twierdzi, że jest niesprawna (wyświetla artefakty itp., poinformował mnie o tych błędach wieczorem w dniu w którym kartę odebrał). Niby mogła się uszkodzić podczas transportu (choć nie powinna gdyż była dobrze zapakowana), ale zastanawia mnie bardzo fakt, że kupujący nie sprawdził karty czy działa na standardowym taktowaniu, tylko zabrał się od razu za podkręcanie ( o czym poinformował mnie również tego samego dnia)!! W związku z tym mogę podejrzewać, że kartę uszkodził sam, albo że ma po prostu za słaby zasilacz ( w tej chwili karta nie działa poprawnie nawet bez o/c). Druga sprawa to to, że kupujący chce abym mu najpierw zwrócił kasę, a on dopiero później zwróci mi kartę. Chciałbym się dowiedzieć co najlepiej w takiej sytuacji zrobić (nie zwrócę gotówki przed otrzymaniem karty!!), tzn. do czego mnie obliguje prawo. Była to transakcja pomiędzy osobami fizycznymi, za pośrednictwem forum.

[romo 0]

najpierw niech ci kupujący zwróci kartę a potem ty mu kase, zasada stosowana od lat

 

masz jakis dowód że karta w momencie wysyłki była sprawna ? ja zawsze robie screeny przed wysłaniem rzeczy dla klienta

[Regis2000 0]

Podkręcał kartęi teraz artefakty wyświetla? Napisał Ci to? Jeżeli tak to jaką on kase za kartę chce? Za to że popsuł kartę? Podaj nick zaraz pójdzie na czarną listę.

[aleck156 0]

Przyznał się, że podkręcał ? Więc teraz może ci naskoczyć, imho. Sam naruszył warunki gwarancji, ergo zepsuł. Ma tupet domagać się zwrotu kasy !

[JuNiOrEk33 1]

Dokładnie tak napisał. Kartę poddał (podobno) niewielkiemu oc po czym, po ok. minucie przestała działać poprawnie (artefakty i resety sterownika). Dodam jeszcze, że kupujący specjalnie poszedł do pierwszej w życiu pracy na wakacje żeby sobie kupić kartę...

[aleck156 0]

Minuta czy rok - nieważne - zrobił coś, czego zabrania gwarancja. Zepsuł i tyle. Koniec dysputy

[Regis2000 0]

I Ty jeszcze zastanawiasz się czy mu kasę zwracać. Podaj nick żeby nie naciąć się na takiego typa.

[tishikori 0]

Kartę sprzedawałeś jako sprawną w momencie wysyłki (czyli na standardowych taktach).

 

OC się robi na własną odpowiedzialność, więc sam jest sobie winien. Jak jeszcze sam się do zabawy zegarami przyznał, to ja bym zwrotu pieniędzy w ogóle nie brał pod uwagę.

 

A jeśli dotąd tego nie robiłeś, to pamiętaj aby przed wysyłką sprzętu porobić zdjęcia lub nawet filmiki, na których wyciągasz działający sprzęt z komputera i umieszczasz w paczce

 

 

PS. Półroczna to powinna mieć jeszcze gwarancję sklepową/producenta? Niech z nimi się w razie czego żre.

[Andree 324]

Jeżeli karta jest na gwarancji, to niech z niej skorzysta!

Zwłaszcza że sam ją zepsuł. Jeśli serwis naprawi kartę to ok, a jeśli nie to sam jest sobie winien.

[JuNiOrEk33 1]

Podejrzewam, że kupujący się sam tutaj odezwie, więc narazie nick'a nie podam. Fajnie by było jakby ktoś od strony prawnej jeszcze mi mógł rozwiać wątpliwości... Jestem właśnie na urlopie i nie chcę go sobie psuć konfliktem o kartę za 600zł Karta jest na gwarancji sklepowej do stycznia 2014 roku.

[grzegorzo 0]

Dzieciak zepsuł kartę i życzymy mu miłej zabawy z naprawianiem.

[aleck156 0]

Od strony prawnej to wygląda tak:

Zapis w sterownikach AMD Catalyst Control Center:

"OSTRZEŻENIE: Procesory AMD powinny pracować jedynie w zakresie ich danych technicznych i nastaw fabrycznych. Praca procesorów AMD poza oficjalnymi parametrami danych technicznych lub poza zakresem nastaw fabrycznych, w tym między innymi wykonanie przetaktowania (a także używania programów przetaktowujących, nawet gdy programy te są dostarczane bezpośrednio lub pośrednio przez firmę AMD lub podmioty powiązane z AMD), może uszkodzić procesor lub powodować inne problemy, w tym między innymi uszkodzenie komponentów systemu (w tym płyty głównej i jej komponentów (np. pamięci)), niestabilność systemu (np. utratę danych lub uszkodzenie obrazów), pogorszenie się parametrów systemu, obniżenie parametrów i żywotności procesora oraz komponentów systemu, a w skrajnych przypadkach – całkowite uszkodzenie systemu. AMD nie zapewnia obsługi ani serwisu w przypadku problemów lub uszkodzeń związanych z użytkowaniem procesorów AMD poza oficjalną specyfikacją lub poza zakresem nastaw fabrycznych. Możliwe jest również, że nie zostanie zapewniony serwis ani obsługa ze strony producenta płyty głównej lub systemu. Należy się upewnić, że przed użyciem tego programu przetaktowującego zostały zapisane wszystkie ważne dane. USZKODZENIA SPOWODOWANE UŻYTKOWANIEM PROCESORA W WARUNKACH POZA OFICJALNYMI SPECYFIKACJAMI FIRMY AMD LUB W WARUNKACH POZA NASTAWAMI FABRYCZNYMI NIE PODLEGAJĄ ŻADNEJ GWARANCJI OBEJMUJĄCEJ PRODUKTY FIRMY AMD I MOGĄ NIE PODLEGAĆ GWARANCJI UDZIELANEJ PRZEZ PRODUCENTA PŁYTY GŁÓWNEJ LUB SYSTEMU."

Wcześniej jest klauzula, iż "procesor" dotyczy zarówno CPU jak i GPU.

 

Osobiście nie rozumiem sensu OC w takich warunkach. Jeśli kogoś nie stać na ewentualne kupienie drugiej karty w razie spalenia pierwszej, to jest to jawne proszenie się o kłopoty - zostaje się z niczym, ani karty ani kasy. OC ma sens dla mnie tylko w zaawansowanych konfiguracjach (tri-sli i podobne), gdzie ewentualne uszkodzenie jednej karty nie jet problemem dla użytkownika.

Co gorsza, w tym przypadku niedoszły overclocker nawet nie sprawdził czy potrzebuje tego OC. Od razu walnął OC i się sparzył.

[JuNiOrEk33 1]

o nawet widzę, że już temat założył na labie:

 

LINK

 

Nie wspomina w nim jednak, że kartę "lekko" podkręcił.

Właśnie mi napisał, że kartę podkręcił po tym jak zauważył, że wyświetla artefakty (dziwne, oc się wtedy raczej tym bardziej nie robi!).

[tishikori 0]

Właśnie mi napisał, że kartę podkręcił po tym jak zauważył, że wyświetla artefakty (dziwne, oc się wtedy raczej tym bardziej nie robi!).

 

Ściemnia.

 

No chyba że myślał, że to pomoże (ale w takim wypadku stawiam, że uszkodził kartę wyjmując ją z pudełka)

[TmK 869]

Skoro działała na stocku a on zabrał się za podkręcanie i WTEDY coś się spieprzyło, to śpij spokojnie. Karta na gwarancji, niech nowy właściciel wysyła i walczy.

[Gość Return of Gordon Lameman]

Prawo obliguje cię do rozpatrzenia reklamacji. On Ci wysyła kartę a ty decydujesz o przyjęciu albo odrzuceniu.

 

 

Nie czytaj bzdur o gwarancji, bo zakres twojej odpowiedzialności jest inny niż gwaranta. Poczytaj mój FAQ, będziesz wiedział jakie są uprawnienia kupującego.

[helghast 0]

Ale o co ten spór skoro grafa ma gwarancje? Wyślijcie ją do sklepu i niech naprawią bądź duże prawdopodobieństwo że przyślą nową. Tylko of course nie mówić że się podkręcało grafiki, sama z siebie i już.

[Regis2000 0]

Prawo obliguje cię do rozpatrzenia reklamacji. On Ci wysyła kartę a ty decydujesz o przyjęciu albo odrzuceniu.

 

 

Nie czytaj bzdur o gwarancji, bo zakres twojej odpowiedzialności jest inny niż gwaranta. Poczytaj mój FAQ, będziesz wiedział jakie są uprawnienia kupującego.

 

Aha czyli mogę kupić karte, spalic ją i sprzedający musi rozpatrzyć reklamacje?

[JuNiOrEk33 1]

Problem w tym, że do 21.08 jestem na urlopie (nie ma mnie w Krakowie) i nie bardzo mogę odebrać kartę. ;/

[Magnez 6]

Jeżeli napisał ci, że najpierw podkręcił kartę a potem się uszkodziła to może ci naskoczyć. Niech odda na gwarancje. Na 99,9% mu to naprawią.

[JuNiOrEk33 1]

Ale o co ten spór skoro grafa ma gwarancje? Wyślijcie ją do sklepu i niech naprawią bądź duże prawdopodobieństwo że przyślą nową. Tylko of course nie mówić że się podkręcało grafiki, sama z siebie i już.

 

 

Spór właśnie o to, że kupujący już nie chce karty (nawet sprawnej) tylko chce zwrot pieniędzy.

[Gość Return of Gordon Lameman]

Aha czyli mogę kupić karte, spalic ją i sprzedający musi rozpatrzyć reklamacje?

tak. Jeśli pozytywnie to on pokrywa koszty. Jeśli negatywnie to koszty poniesie kupujący.

[JuNiOrEk33 1]

czyli jak rozpatrzę negatywnie, to pozostaje kupującemu tylko oddanie na gwarancję? czy może np. zgłosić na policję, że został oszukany bo sprzedałem mu niesprawną kartę i wtedy się zaczną jakieś wyjaśniania itp...

[Gość Return of Gordon Lameman]

Spór właśnie o to, że kupujący już nie chce karty (nawet sprawnej) tylko chce zwrot pieniędzy.

ty najpierw musisz ja sprawdzić. Może jest jakieś uszkodzenie mechaniczne?

 

Kasy nie oddawaj. Dostajesz kartę i myślisz co zrobić. Nie inaczej.

 

czyli jak rozpatrzę negatywnie, to pozostaje kupującemu tylko oddanie na gwarancję? czy może np. zgłosić na policję, że został oszukany bo sprzedałem mu niesprawną kartę i wtedy się zaczną jakieś wyjaśniania itp...

próbować może, ale policja.odesle go z kwitkiem.

[Jarek0093_Game Master 0]

Hej

 

Ja jestem owym kupcem.

 

Nie rozumiem trochę tej spiny, na wiadomości prywatnej sprzedającemu przedstawiłem jak to wygląda z mojej strony.

 

Być może nadal problem leży po stronie software, bo nie jestem na 100% pewny że coś jest nie tak z kartą, czy sterownikami/grami na których sprawdzam jak to wygląda.

 

Napisałem sprzedającemu o zwrocie, gdyż jestem przekonany że nic nie mogłem w niej uszkodzić, zarówno przy rozpakowywaniu/instalacji jak i "podkręceniem" o 30hz zegara gpu oraz o 50hz pamięci.

 

Zdaję sobie również sprawę, że sprzedający nie musi przyjmować owego zwrotu, gdyż nie została zawarta żadna umowa.

 

Nie wiem po co takie mocne słowa w tym temacie w moją stronę.. Szczególnie od osób, które na szybko wysunęły wnioski i wiedzą tyle co zjedzą...

 

Juniorek chyba wziąłeś mnie za kogoś innego Jaka policja ?

 

 

Nawet w ten sam dzień, w który zapłaciłem za kartę miałem świetną ofertę - 6950 za tyle samo, i z mojego miasta od użytkownika sylvekfox, który już podał mi adres do odbioru karty, lecz pomyślałem że nie będę frajerem, skoro około 2 tygodnie czekałeś aż dostane wypłatę więc się nie ściemniłem.