Problemy z orange-przedłużenie umowy o internet stacjonarny

[Ationx 0]

Witam

Zgłaszam się do Was o pomoc w doradzeniu jak rozwiązać sprawę, którą zaraz opiszę.

Otóż posiadam internet, obecnie już z orange, umowa podpisywana jeszcze za czasów TP. Umowa kończy mi się pod koniec września.

No i teraz sedno problemu. Internet jest na mamę. Do 14 sierpnia była promocja lekki internet za 44.90 czy jakoś tak. Umowa była blisko końca także dzwonili z orange na telefon domowy i 10 sierpnia mama złożyła zamówienie na tą opcję czyli jeszcze w czasie trwania promocji. Z umową miał przyjechać kurier ale żadnego kuriera nie było. Po 20 sierpnia ktoś dzwonił czy kurier dotarł, mama powiedziała, że nie ale ma czas to wpadnie do orange podpisać tą umowę. No i tam facet coś mówił, że teraz już jest po czasie ale skoro zamówienie było złożone 10 sierpnia to jak najbardziej mogą tą umowę podpisać. Umowa bez daty którego dnia została podpisana. Wydawało się, że umowa przedłużona jednak wczoraj dzwoni do mamy ktoś z orange i proponuje jakieś tam ciekawe warunki umowy to mama mówi, że przecież ma już umowę podpisaną to dowiaduje się, że w systemie ta umowa została anulowana z niewiadomego powodu.

Zostając przy obecnej umowie, 1 Mbit/s do tej pory za internet płaciłem 55 złotych a teraz umowa ma się przekształcić na umowę na czas nieokreślony i rachunek za to samo ma wzrosnąć do 100 złotych

Ja muszę mieć internet 1Mbit/s bo więcej łącze nie pociągnie a oni wpierają, że mogą puścić do 10 i założyć jakieś widełki, tylko, że ja działanie takich widełek już widziałem i dziękuje bardzo, internet musi pozostać 1Mbit/s.

Jednak przy rozwiązaniu umowy i podpisaniu kolejnej na rok na taką samą szybkość bym musiał płacić 59 złotych czyli jeszcze więcej niż teraz. No cyrki po prostu jakieś.

Jeszcze teraz mi mama pokazała sms, który był od kuriera z DPD wraz z numerem przesyłki zapewne od orange, wszedłem na stronę DPD, wpisałem numer przesyłki i oto co otrzymałem

 

Lp. Nazwisko Data Godzina Opis Stacja

1 ZWROT 17/08/2012 20:20:00 Zwrot przesyłki do nadawcy KAL

2 Magazyn: przyjęcie od kur. 17/08/2012 16:22:34 Przesyłka wchodząca do sortowni KAL

3 Pozostawiono awizo 17/08/2012 09:12:06 Nieudana próba doręczenia

4 Wydanie paczki kurierowi - HH 17/08/2012 05:33:38 Przesyłka wychodząca z sortowni

5 Magazyn: przyjęcie od kur. 16/08/2012 16:14:13 Przesyłka wchodząca do sortowni KAL

6 Pozostawiono awizo 16/08/2012 09:34:03 Nieudana próba doręczenia

7 Wydanie paczki kurierowi - HH 16/08/2012 07:36:50 Przesyłka wychodząca z sortowni

8 Magazyn: przyjęcie od kur. 14/08/2012 18:38:42 Przesyłka wchodząca do sortowni KAL

9 Pozostawiono awizo 14/08/2012 10:22:18 Nieudana próba doręczenia

10 Wydanie paczki kurierowi - HH 14/08/2012 06:56:04 Przesyłka wychodząca z sortowni

11 Linehaul: przyjęcie 14/08/2012 06:41:20 Przesyłka wchodząca do sortowni KAL

12 Utworzenie kwitu importowego DPD 13/08/2012 15:26:10 Przesyłka odebrana przez kuriera WA1

13 Magazyn: przyjęcie od kur. 13/08/2012 09:32:33 Przesyłka wchodząca do sortowni WA1

Rzekomo 3 razy zostawione awizo tylko kur** ja się pytam gdzie.. Ja jestem codziennie w domu tak do 15, mama o tej wraca i kuriera w żaden z tych dni nie było. Jak widać lecą sobie w kulki i to ostro. Skoro zamówienie było złożone to powinienem mieć internet po takiej cenie jak została ustalona i podpisana umowa. Co w takiej sytuacji robić? Pisać jakąś reklamację czy co?

Internet od innego dostawcy nie za bardzo wchodzi w grę. Co myślicie o netii jakby co? Bo zależy mi na bezawaryjnym internecie a w razie awarii na tym aby był jak najprędzej zrobiony. Nie mieszkam w mieście także dostawcy kablowi, Vectra ani inni tego typu odpadają.

Za wszelkie rady serdecznie dziękuje.

[Mnemonic 4]

wez sobie internet mobilny?

[Ationx 0]

Jak wspomniałem mieszkam w dziurze, u mnie nawet zwykłe 3G w telefonie działać nie chciało a co dopiero internet mobilny..

[209458 867]

TP już chyba nie ma w ofercie opcji 1, 2 i 6Mbit, jest tylko jedna opcja "1-10 Megabitów"

[Ationx 0]

TP już chyba nie ma w ofercie opcji 1, 2 i 6Mbit, jest tylko jedna opcja "1-10 Megabitów"

Tak wiem i właśnie o tym mówię. Może mama coś pokręciła bo mówiła, że na rok można 1 mega a na 2 lata 10 mega a potem mówiła, że to wszystko ma być do 10 mega. Tylko ja 10 nie chce bo jak tyle puszczą to internetu nie będę miał wcale.

[WujekRada 0]

http://www.orange.pl/kid,4002009501,id,4002235565,title,Neostrada,article.html

 

za 59 masz widełki, bierz.

[Mnemonic 4]

to dziwny masz ten internet, twierdzisz że jak będziesz mial szybszy internet to będzie awaryjny?

[Ationx 0]

Obecny internet mam w parametrach download 1312kb/s

Natomiast parametry łącza pozwalają na maksymalnie 1.65 Mbit/s. Co się dzieje, gdy się zamawia za mocny internet do parametrów łącza to chyba wiesz

Moja dziewczyna mieszka niedaleko, internet też tragedia. Założyli u niej 2 Mbit/s to się co chwila rozłączał, zakładali właśnie też jakieś widełki, było to samo albo i jeszcze gorzej. Stąd moje uprzedzenie do widełek.

[ShadowMan 1208]

Weź ten internet i zobacz jak będzie działał. Jak będzie rwało, to złóż przez internet na stronie Orange reklamacje z opisem tego co tu napisałeś. W maks po 48 godzinach od złożenia reklamacji zadzwoni do ciebie technik z TP. Wytłumaczysz mu wszystko i ustawi Ci synchronizację sztywno na to 1 Mb/s. Da się da załatwić, tylko trzeba rozmawiać z technikami, bo te tumany na infolinii o niczym nie mają pojęcia i nic nie mogą.

 

A co do tej umowy, co kurier nie dotarł. Widocznie jak Twoja mama składała to zamówienie, to albo nie podała im kontaktowego nr telefonu, albo się pomyliła i podała zły. Ja niedawno też przedłużałem umowę, tyle, że przez internet. Przy wypełnianiu formularza na przedłużenie umowy podawało się też nr telefonu kontaktowego. Podałem go i zanim kurier dowiózł do mnie umowę, to najpierw zadzwonił i się umówił ze mną na konkretny dzień i konkretny czas i umowa dotarła bez problemu.

[Ationx 0]

Weź ten internet i zobacz jak będzie działał. Jak będzie rwało, to złóż przez internet na stronie Orange reklamacje z opisem tego co tu napisałeś. W maks po 48 godzinach od złożenia reklamacji zadzwoni do ciebie technik z TP. Wytłumaczysz mu wszystko i ustawi Ci synchronizację sztywno na to 1 Mb/s. Da się da załatwić, tylko trzeba rozmawiać z technikami, bo te tumany na infolinii o niczym nie mają pojęcia i nic nie mogą.

Hmm może i warto spróbować. Bo 100 zeta za to co mam to płacił na pewno nie będę. Tak właściwie to mogą tak zrobić, że za to co płaciłem 55 złotych teraz będę płacił prawie 2 razy tyle tylko z tego tytułu, że mam umowe na czas nieokreślony?

 

A co do tej umowy, co kurier nie dotarł. Widocznie jak Twoja mama składała to zamówienie, to albo nie podała im kontaktowego nr telefonu, albo się pomyliła i podała zły. Ja niedawno też przedłużałem umowę, tyle, że przez internet. Przy wypełnianiu formularza na przedłużenie umowy podawało się też nr telefonu kontaktowego. Podałem go i zanim kurier dowiózł do mnie umowę, to najpierw zadzwonił i się umówił ze mną na konkretny dzień i konkretny czas i umowa dotarła bez problemu.

Podała im kontaktowy numer telefonu bo jak mówiłem dostała info sms'em, że kurier dostarczy paczkę 14 sierpnia. Nic więcej nie było, nikt nie dzwonił a 3 razy awizo "gdzieś tam" zostawione tylko nikt tego awizo nie widział.

[baster 4]

Hmm może i warto spróbować. Bo 100 zeta za to co mam to płacił na pewno nie będę. Tak właściwie to mogą tak zrobić, że za to co płaciłem 55 złotych teraz będę płacił prawie 2 razy tyle tylko z tego tytułu, że mam umowe na czas nieokreślony?

 

 

Mogą. Umowa na czas określony był pewnie objęta jakąś promocją i teraz wraz z końcem umowy promocja wygasa a umowa przechodzi w czas nieokreślony.

[Ationx 0]

Co sądzicie o takim czymś jak telestrada/multimo? Z tego co czytam to podobno łajno straszne choć ceny ciekawe mają

[Mnemonic 4]

moja siostra w tym pracowała, sprzedawala usługi niby że mo zna zrezygnować w ciągu 3 miesięcy a tak naprawde płaciło się kare za rezygnacje

[jkhgkjghkjgh 0]

Jakie masz parametry lacza?

[Loofah 0]

Eee ale dlaczego masz niby płacić więcej? Mam umowę w playu i 6 miesięcy temu mi się skończyła, ale cały czas mam na tych samych warunkach (czyli płacę 50% ceny itd itd), w skrócie mogę podpisać nową kiedy mi się chce, tylko czasu nie mam, a była to dobra umowa to nie narzekam.To tak nie jest wszędzie że jak przechodzi w nieokreślony to wszystko jest takie samo, te same promocje itd?

[Ationx 0]

@Loofah

Sam chciałbym to wiedzieć.. Tak mamie powiedziała jakaś "mądra Pani" w orange (tfuu).

 

 

@ jkhgkjghkjgh

Takie jak w załączniku.

[ShadowMan 1208]

Eee ale dlaczego masz niby płacić więcej? Mam umowę w playu i 6 miesięcy temu mi się skończyła, ale cały czas mam na tych samych warunkach (czyli płacę 50% ceny itd itd), w skrócie mogę podpisać nową kiedy mi się chce, tylko czasu nie mam, a była to dobra umowa to nie narzekam.To tak nie jest wszędzie że jak przechodzi w nieokreślony to wszystko jest takie samo, te same promocje itd?

Podpisujesz umowę na warunkach promocyjnych i promocja ta obejmuje okres na jaki podpisujesz tą umowę. Po tym okresie jak wcześniej nie zrezygnujesz, ani nie przedłużysz umowy na jakąś nową promocję, to przechodzisz na umowę na czas nieokreślony, ale ta umowa nie zawiera żadnej promocji i buli się dużo więcej. Tak jest w TP/Orange.