Neostrada DO 10 Mbit/s-problemy po migracji z 1Mbit/s

[Ationx 0]

Witam

Pisałem już w głównym podwieszonym o swoich problemach ale jak widzę prawie nikt tam nie zagląda a tutaj w nowych wątkach odpowiedzi się pojawiają także dlatego zakładam ten wątek.

Przeklejam dwa ostanie swoje posty z tamtego wątku:

 

Dziwna sprawa mnie spotkała. Od początku tego miesiąca mam podniesioną neostradę z 1 mega na do 10 mega, dostałem umowę i nowy router sagemcom fast 2704. Nie podłączałem go bo stary Combo 831 ADSL jeszcze działał. Wklejałem już w tym temacie, że wyciągała niecałe 2. Jednak wczoraj tak w godzinach od 10 do 14 zaczęła strasznie zrywać, prędkości się wahały od 1500 do 2000. Po 14 zadzwoniłem na infolinię zgłosić awarię, babka patrzyła i mówiła faktycznie, że mam słabe parametry itp. Zresetowała mi coś tam i powiedziała, że przekazuję sprawę technikom. Technik przyjechał przed 17, mnie już w domu nie było. Sprawdzał na swoim laptopie i niby powinno być około 7 mega. Podłączył mój stary modem i stwierdził, że jest on uszkodzony i podłączył mi ten nowy co dostałem z umową. Wróciłem do domu i internet mam w granicach 9Mbit/s, sprawdzane wielokrotnie speed testem, pobieranie na poziomie 900-1000Kb/s. Martwi mnie jednak to, że w ustawieniach przybywa mi błędów HEC, zresztą daje obrazek

 

Czy te błędy to jakiś poważny problem? Nie zrywa mi połączenia, transfer jest dobry, ping na poziomie 15ms albo i niżej. Czy na poprzednim miałem? Nie wiem, może coś było ale z pewnością nie nazywało się to błędy HEC tylko samo HEC a wtedy nie zwracało to z pewnością mojej uwagi. Dodam, że filtr od strony telefonu nie jest podłączony, wprost od rozdzielacza sygnału mam ciągnięty kabel, czy to może sprawiać jakiś problem przy takiej prędkości? Bo czytałem też, że zdarza się to podczas resetu routera a problem w tym, że technik mówił, żeby przez jakieś 2 tygodnie wcale go nie wyłączać bo się musi sama synchronizacja ustawić. Tych błędów tyle zrobiło mi się od jakiejś 17 dnia wczorajszego.

Proszę o jakieś sugestię albo rozwianie moich obaw.

 

oraz

 

Panowie pomoże ktoś?

Na poprzedniej stronie wstawiałem link świeżo po zmianie modemu. Teraz rano włączyłem komputer a tu takie coś, prędkość spadła prawie o połowę, strasznie dużo błędów HEC, wczoraj wieczorem było około 5900 a teraz jest ponad 600 tysięcy Co jest nie tak? Zgłaszać to do orange czy co z tym zrobić?

 

 

Także proszę bardzo o pomoc w tej sprawie.

 

 

 

EDIT

Z ostatniej chwili, internet przez jakiś czas wariował, nawet google o jakieś broadband router prosiło ale przestało po chwili i teraz na takiej prędkości się zatrzymało.

[CarboniX 7]

W tym miesiącu też rodzice zmieniają na tą taryfę z 1mbps... Mieszkają na wsi. Ciekawe jak to będzie u mnie

[Ationx 0]

Strasznie mi pomogłeś tym postem

[CarboniX 7]

Staram się poczekaj z 2 tygodnie to Ci napisze na pewno

[Ationx 0]

Mnie nie chodzi o to czy Tobie będzie działać tylko co mam z tym zrobić. Przez dwa dni normalnie działało stabilnie prawie 10 mega, dzisiaj jest taki klops. Nie wiem czy czekać na tą samoczynną synchronizację czy zgłaszać już teraz jakieś problemy do orange.

[CarboniX 7]

No to jak technik napisał, że czeba troche poczekać to poczekaj. A i jeszcze jedno, to jest umowa do 10mbps tak?

[Ationx 0]

Tak do 10. Speed testy przez jakieś 2 dni były cały czas między 8.5 a 9 mega a teraz nagle tak spadło, jeszcze wczoraj około 23 miałem transfer rzędu 990Kb/s a teraz speed testy tylko 5.5 mega pokazują.

[CarboniX 7]

Ciekawe jak sytuacja będzie wyglądała w nocy. Bo jeśli będzie bez problemu 90% prędkości, to może być fakt przeciążenia linii w dzień...

[Ationx 0]

Siedzę codziennie od rana i cały czas było blisko 9 mega bez względu na porę dnia przez te 2 dni, dopiero dzisiaj od rana tak jest.

[nmom 0]

DLM cie dopadł. To taki mechanizm który jak widzi, że linia sypie błędami to obniża synchronizacje.

 

Możesz cisnąć do tp aby zbadali linie, ale proste i łatwe to nie będzie. Odbijesz się po drodze od kilkunastu ludzi na telefonach tłumaczących że masz do 10 i nic ci nie gwarantują.

[Ationx 0]

Od czego linia może sypać tymi błędami? Coś może być z mojej winy czy to musi być od orange?

Dodam jeszcze, że wczoraj pod wieczór po stronie downloadu miałem około 30 błędów OCD i LCD jednak jak robiłem screeny to ich nigdy nie było akurat.

[nmom 0]

Od jej stanu. Jakość kabla, łączenia po drodze.

Podłącz modem do pierwszego punktu w mieszkaniu bez telefonów itp. - zadzwoń na infolinie i poproś o reset portu aby dlm zszedł. Wtedy wyłącz włącz modem i obserwuj jakie synchro złapie, czy będzie sypać błędami czy nie.

[Ationx 0]

Do pierwszego punktu w mieszkaniu czyli? Prosto do gniazda telefonicznego?

I warto to teraz robić czy poczekać tak jak technik mówił około 2 tygodnie?

 

EDIT

Kabel mam ciągnięty jakiś taki czarny, długość około 10 metrów.

[nmom 0]

Tak. Tam gdzie wpada kabel i masz pierwsze przyłącze.

Parametry masz na te 7-8mbit ale ogranicza cie stan linii która sypie błędami w transmisji i dlm widząc to tnie synchronizacje.

 

2 tygodnii nie masz na co czekać. Chyba, że obiecali ci że cie przepna na inna centrale i włączą adsl2+

[ShadowMan 1208]

A co my Ci tu pomożemy? Zgłaszaj usterkę, przyślą techników i będą kombinować. My tutaj nic nie zdziałamy. Dopadł Cię ten ich wku..wiający DLM i tylko z nimi musisz to załatwić. Inaczej nic nie zdziałasz. Na samoczynne podwyższenie synchronizacji nie masz co liczyć, bo ten ich system DLM tylko w dół przycina, a potem nawet jak parametry linii się poprawią, to już synchronizacji Ci nie podwyższy. Tylko zgłoszenie usterki może pomóc. Oczywiście mogą Ci wciskać, że umowa jest do 10 Mb/s i wszystko jest zgodne z tą umową, ale jak ich przyciśniesz i będziesz im bez przerwy gitarę zawracał, to Ci to zrobią.

[Ationx 0]

A dzwonić dzisiaj czy dać sobie spokój do poniedziałku? Pracują oni dzisiaj albo jutro czy się nie dodzwonię raczej?

 

Co mogło być przyczyną tego, że do te pierwsze dwa dni działało ok i błędów HEC przybywało bo ja wiem po 1-2 na minutę a teraz przez noc przybyło ponad 600 tysięcy?

 

EDIT

Shadow

Jak to mi się nie podwyższy, przecież było 5800 na drugim screenie a teraz jest 6300

[nmom 0]

Pracują 24/7. Tylko miej na uwadze, że dzwonisz na party line 801 bije po 35gr za minute (z play ponad 60gr/minuta)

 

A co mogło być przyczyną? pewnie wszystko od obciążenia zaczynając na pogodzie/temperaturze kończąć

Wiedzieć to będzie technik z miernikiem.

[Ationx 0]

To to ja wiem, mi chyba bije po 29 groszy za minutę jeśli dobrze kojarzę, dzwoniłem już nie raz i jakoś moje konto żyje jeszcze

 

Tak z ciekawości to skoro mam już teraz takie problemy to myślisz, że będę musiał co kilka dni ich o to męczyć czy po którymś razie się to naprawi?

 

EDIT

A ten kabel przełączyć na żywca czy wyłączyć normalnie modem?

[ShadowMan 1208]

Ale, że Ci się to samo podwyższy do pierwotnego poziomu (a widzę, że na tym pierwszym screenie masz synchronizację na 10016), to nie masz co liczyć. Pracują 24/7, ale tylko konsultanci na infoliniach. Technicy pracują od poniedziałku do soboty do godziny 20. W niedziele mają wolne. Także możesz dziś dzwonić i jak będą mieli kogoś wolnego, to mogą go przysłać dziś. Jak nie przyślą nikogo dziś, to najwcześniej w poniedziałek.

[Ationx 0]

Zmieniłem na nowy ten rozdzielacz (nie odłączałem telefonu) dzwoniłem na infolinię i po restarcie nadal to samo, błędy się pojawiają. Zgłoszenie przyjęte, zobaczymy co z tym zrobią.

 

Edit

Technik przyjechał jakieś 40 minut po zgłoszeniu. Coś tam zrobił na centrali, że znowu złapało to 10 mega i mówił, żeby nawet jak będzie rozłączać to przez parę dni nie zgłaszać bo to się sama linia stabilizuje i czasem prędkości spadają. I te błędy HEC mówił, że będzie mi tego przybywać, niewiele ale będzie bo coś tam było, że jakiś czas temu jeszcze do 10 mega było tylko do dwóch kilometrów od centrali a ja jestem 3 kilometry od centrali i łącze jest już maksymalnie wyżyłowane i przez to się mogą te błędy pojawiać ale w normalnej ilości to znaczy kilka tysięcy na dobę to ma nie być z tym problemów.