Kupno towaru w sklepie, brak dalszych informacji o transkacji...

[BuShMaN 94]

Witam,

 

dnia 17 października tego roku zamówiłem kartę graficzną KFA2 GTX550ti w sklepie Telby.pl. Tegoż samego dnia, za kilka minut dostałem potwierdzenie, że zostałem objęty programem POK Ceneo, oraz informację, że firma potwierdza przyjęcie zamówienia. W regulaminie sklepu jest napisane, że firma ma do 30 dni na zrealizowanie transakcji.

 

Dziś mija 36-ty dzień, od kiedy zamówienie zostało przyjęte i na tym się skończyło. W międzyczasie, tj. 9 Listopada dostałem maila z proźbą o zopiniowanie zakupów w tym sklepie - oczywiście z mojej strony ocena mogła być wyłącznie negatywna. Dlaczego? Nikt z pracowników nie raczył do mnie zadzwonić i poinformować mnie, co się dzieje z transakcją/przesyłką. Próbowałem się dodzwonić na numer podany na stronie, jednak bezskutecznie.

 

Dzisiejszego dnia udało mi się zastać pracownika tegoż sklepu i udało mi się z nim przeprowadzić krótką rozmowę... na gg. Po podaniu numeru zamówienia, ów pracownik udzielił mi informacji, że transakcja została anulowana (18 października), ponieważ nie posiadali takiej karty graficznej na stanie. Wszystko fajnie, tylko żadnego maila na ten temat nie otrzymałem, również nikt do mnie nie zadzwonił i nie poinformował. Na pytanie czemu nie dostałem żadnej informacji, została mi udzielona odpowiedź następującej treści:" trrudno mi w tej chwili to sprawdzic nie jestem informatykiem, nasz sklep obsluguje Grupa Allegro , niestety juz kilka osob zglaszalo informacje ze nie dochodza maile, przekazalismy to do dzialu technicznego niestety dostalismy zdawkowa odpowiedz ze zostanie to sprawdzone".

 

W regulaminie tegoż sklepu jest napisane:

 

"Wysyłany do zamawiającego automatycznie po złożeniu zamówienia e-mail stanowi jedynie potwierdzenie, iż zamówienie zostało przekazane do Sklepu i nie skutkuje zawarciem umowy sprzedaży. Zawarcie umowy sprzedaży między ROSSA i zamawiającym następuje dopiero z chwilą potwierdzenia przez pracownika Sklepu przyjęcia zamówienia do realizacji".

 

Czyli mam rozumieć, że nie doszło do zawarcia umowy kupna-sprzedaży?