Rozwiązanie umowy z dostawcą internetu przed czasem.

[Gonzo3211 736]

Cześć, mam takie pytanie: otóż, nie widzę innego rozwiązania jak zakończenie umowy przed czasem z tego powodu, że ten internet, a konkretniej jego prędkość jest wręcz żałosna. Na papierze mam mieć 6Mb, tymczasem przeważnie mam od 0,5Mb do 3,5Mb. "Patrzone" za pomocą speedtest.net oraz po tym jak same strony się poruszają - o oglądaniu filmu w HD na YT można zapomnieć. Napisałem w końcu do serwisu, przyjechali serwisanci, popatrzyli i powiedzieli, że więcej jak 4Mb nie wycisną stąd i na tyle ustawił, więc na umowie nadal mam 6Mb, a na prawdę (chociaż nawet nie) 4Mb. Nie chcę mi się do nich znowu pisać o zmianę umowy, w ogóle mieć z nimi kontaktu, dlatego pomyślałem o rozwiązaniu z nimi umowy. Tu jest ich regulamin. Osobiście nie doczytałem jakiś kar, chociaż czytałem szybcikiem. Umowa była podpisana na dwa lata i wygaśnie 1 kwietnia 2013.

[lones 0]

Kara nie musi wynikać z regulaminu bo wynika z przepisów prawa telekomunikacyjnego. A w umowie masz pewno napisane "do 6Mb".

[michasm 286]

nie ma opisanych kar ani tego jaka powinna byc predkosc internetu. przynajmniej nie znalazlem.

zapewne takie rzeczy znajduja sie w.... umowie

[Gość karol199]

Kara nie musi wynikać z regulaminu bo wynika z przepisów prawa telekomunikacyjnego. A w umowie masz pewno napisane "do 6Mb".

 

 

Dziękuje, dobranoc

[Gonzo3211 736]

Cytując z umowy: "za udostępnianie stałego dostępu do internetu - Opcja 6M bez limitu danych." Czyli nie ma widełek od, do, tylko sztywno - opcja taka i taka.

[kubaszej 0]

Cytując z umowy: "za udostępnianie stałego dostępu do internetu - Opcja 6M bez limitu danych." Czyli nie ma widełek od, do, tylko sztywno - opcja taka i taka.

Zadzwoń do nich na infolinię i zapytaj najpierw co jest. U mnie np. jak chciałem mieć z Netii 6Mb to nawet, jak oni by tyle wysyłali, to dochodziło by max ~3.7Mb przez straty itp bo słabe linie []

[Gonzo3211 736]

Już wezwałem serwisantów, to powiedzieli, że więcej jak 4Mb nie da rady i tyle mi przydzielił, więc umowa sobie, a tu inaczej. Dobrze gościu podsumował, że "w biurach siedzą ludzie co nie mają o tym pojęcia" i rzucają, a tu 4Mb, tu damy 6. Płacę za to padło 49 złotych, a to jeszcze było dychę taniej, bo u mnie jest podłączona ich skrzynka czy co tam mają, do prądu. A teraz wchodzę na ich stronę i 6 Mb mają za 44 złote, a 4Mb za 39 złotych więc znowu jestem walony bez mydła.

[lones 0]

No to w sumie możnaby spróbować niezgodność z umową.

[Gonzo3211 736]

No tak, że na umowie mam tyle, a w rzeczywistości to... Tylko mnie chodzi czy wysyłam pisemko i dobra, rozwiązujemy czy będą kazać sobie coś płacić.

[michasm 286]

przewaznie w umowach jest, ze gwarantowana predkosc jest rowna predkosci maksymalnej. doczyaj umowe.

[Gonzo3211 736]

Zobaczę, ale nie ma nic takiego na pewno. To ja to pie.... w takim razie. Nie będę płacił 50 złotych za pół mega . Korzystam jeszcze z innego neta, co prawda na wsi, ale cud malina. Bezprzewodowe 5 mega, a przeważnie minimum to 4,5 wzwyż.

[Minotaur 1]

Jeżeli oni się nie wywiązują to masz takie samo prawo zerwać z nimi umowę jak i oni z tobą np, za to że nie płacisz rachunków. Miesiąc wypowiedzenia parę screenów u dokumentujących zły transfer i to chyba wszystko. Wiem, że każdy dyga, przed takim rozwiązywaniem problemów. Ale niema się co patyczkować, musisz jeszcze sprawdzić, czy w umowie nie ma prędkość DO ! To bardzo istotne.

[michasm 286]

wszystko zalezy co jest w umowie, ktora podpisales. jesli nic nie jest napisane to zadzwon, zeby usuneli usterke. rozmowy zapewne sa nagrywane. zapisz sobie date i godzine o ktorej zglaszasz. jak ci powiedza, ze nic nie zrobia to wypowiedz umowe.

nawet jak w umowie napisali, ze moga wystepowac ew. awarie itp. to przeciez musza byc w stanie ja usunac. jak nie to podziekujesz.

no chyba, ze w umowie jest cos odnosnie przedkosci gwarantowanej np. 10% maksymalnej. wtedy troszke lipa ale ogolnie wydaje mi sie, ze bez problemu umowe rozwiazesz jesli zaznajomisz sie z jej trescia.

 

EDIT:

a tam wyzej to mialem namysli "predkosc gwarantowana rowna jest polowie predkosci maksymalnej". tak jest (lub kiedys bylo) w multimedia s.a.

[Szczota 98]

Zeby predkosc byla gwarantowana to musi byc wyszczegolnione tak:

Predkosc maksymalna - x Mbit

Predkosc minimalna - x Mbit

 

Predkosc gwarantowana jest do najblizszego wezla (cos w ten desen)

 

Zreszta specyfika internetu jest taka ze sie nie da zagwarantowac jakiejs predkosci po za wlasna siecia. Jest to po prostu niemozliwe

[Gonzo3211 736]

No ta, ale zobacz, że net ciągnę z dwóch pięter wyżej po kablu, więc blisko, więc powinno dobrze latać, a tymczasem około 22 miałem pingi po 300ms 0,3Mb/0,5Mb. Teraz jest tak jak ma być, przed chwilą odpalony speedtest:

Może to po ich stronie leży wina (cpt. obvious). Nie znam się co prawda zbytnio, ale serwisant podłączył mój kabel pod swojego lapka i poustawiał tam coś, a może mają burdel u siebie na górze w hubach czy czym tam.

[Kpc21 1]

No ta, ale zobacz, że net ciągnę z dwóch pięter wyżej po kablu, więc blisko, więc powinno dobrze latać

Net ciągniesz z całego świata. Czasem wąskie gardło jest nie po twojej stronie ani po stronie ISP, a po stronie serwera, z którego chcesz ściągnąć dany plik. Albo gdzieś po drodze w infrastrukturze. To że piętro wyżej jest jakiś router nie znaczy, że między nim a wyjściem twojego ISP na świat nie ma wielu kilometrów kabli, połączeń bezprzewodowych czy dziesiątek innych jeszcze routerów.

 

Jak dla mnie, połączenie jest w normie, bo przepustowość jest wyższa niż 4 Mb/s. Gdyby było poniżej, to by cię krótko mówiąc okradali. Ale jeśli w ofercie kolejna przepustowość po 4 Mb/s jest 6 Mb/s, to mając 4,46 Mb/s wskakujesz już na wyższe "widełki".

[Gonzo3211 736]

Przeczytałeś cały temat dokładnie?

[down32 0]

Mam podobny problem. Umowę mam do września 2013 roku, powinienem mieć 6 Mb a chyba nigdy tyle nie miałem, przeważnie mam koło 2 i często nie mam wcale. Dzwoniłem do mojego dostawcy internetu ( PAI S.A) i robiłem już mnóstwo awantur na ten temat. Niestety ale ja nie mogę zerwać wcześniej umowy, gdyż wiąże się to z dosyć sporą karą pieniężną. Musisz przeczytać swoją umowę, w niej masz gdzieś napisane czy możesz wcześniej zerwać umowę i czy będziesz musiał płacić karę. Doczytaj w umowie czy przed prędkością nie stoi cudowny wyraz "do" jeżeli tak, to prędkość jest różna w różnych rejonach ( niektóre firmy tak się ubezpieczają na wypadek gdyby prędkość była wolniejsza niż ta, o której jest mowa.) hehe:P, teraz zobaczyłem, że mamy tego samego dostawcę internetu, odradzam każdemu tego dostawcę gdyż oszukuje on swoich klientów!!!

[michasm 286]

to, ze w umowie jest wymieniona kara za zerwanie umowy nic nowego nie wnosi. jesli usluga nie spelnia warunkow wymienionych w umowie wypowiadasz umowe bez ponoszenia jakiejkolwiek kary, bo to internet provider sie z niej nie wywiazuje.

 

jesli w Twoim rejonie nie ma mozliwosci podlaczenia neta o predkosciach wymienionych w umowia to jakim prawem oni taka umowe proponuja? umowa zawarta w zlej wierze jest niewazna.

 

zarowno upc jak i multimedia sa wymagaja podania dokladnego adresu w celu sprawdzenia dostepnosci uslug. sytuacja, w ktorej nie maja mozliwosci nadania odpowiedniej predkosci nie rozni sie niczym od sytuacji, w ktorej podpisujesz umowe na swiadczenie w telewizji cyfrowej a pozniej okazuje sie, ze nie maja jak Ci poprowadzic kabli, ale kaza placic...

 

w takiej sytuacji wysylajcie oficjalne pisma do firmy z potwierdzeniem odbioru, w ktorych rozwiazujecie umowe w trybie natychmiastowym w zwiazku z niewywiazywaniem sie z warunkow opisanych w umowie i odmawiacie uiszczania jakichkolwiek oplat od nowego okresu rozliczeniowego.

jak im cos nie podpasuje to odpisza.