Morele.net Hit czy kit?

[PlaYboy32 0]

Chciałbym prosić was o opinie na temat sklepu morele

 

 

Kupiłem niedawno zestaw phenom II+ASRock 970 Extreme3. Płyta oczywiście miała padniętą sekcje zasilania. Wszystko fajnie po tygodniu płyta wróciła, po paru dniach to samo, padnieta sekcja zasilania.

 

Nie wiem na kogo mam zwalić winę, na serwis Asrocka czy na morele?

 

Oczywiście płytę odesłali tą samą

 

Sytuacja w ktorej płyta będzie krążyć między morele a mną jest chora

 

 

proszę o jakieś opinie na temat serwisu i tak ogólnie

[PiotreQ! 1]

Mój link

[przemekkwiat 0]

ja bym ankietę założył

 

a co?!

[SweetDreams 1]

ja bym ankietę założył

Dokładnie! będzie bardziej przejrzyście.

[LJ19 780]

Podeśle Wam wiadomość, którą wysłałem dziś do morele.net:

 

Witam,

 

Zostałem zmuszony napisać tę nieprzyjemną wiadomość. Zamówiłem w sklepie morele.net zestaw komputerowy. Od daty zamówienia minął już tydzień a ja wciąż nie mam sprzętu. Jestem oburzony bo specjalnie dobierałem części pod kątem ich dostępności.

 

Od poniedziałku status mojego zamówienia to 2/4. Przez 3 dni kompletujecie Państwo ten komputer. Pierwotna data realizacji została określona na dzień 12.02.. Niestety, ale w ten dzień nic się w sprawie mojego zamówienia nie zmieniło poza tym, że data realizacji została przeniesiona na dziś...a dziś na jutro. W tym momencie wpędziliście mnie Państwo w poważny gniew.

 

Nie dostałem ŻADNEJ inforamcji o zmianie daty realizacji z 12 na 13 lutego. Musiałem sam dzwonić i dopytywać dlaczego doszło do takiej sytuacji. Wykonałem dziś kilka telefonów do Państwa a wczoraj wysłałem wiadomość z prośbą o wyjaśnienie. Dziś dostałem odpowiedź od Pani Marty Święchowicz, która wyjaśniła sprawę (okazało się, że zamówiona pamięć RAM była wadliwa i pojawiła się konieczność zamówienia kolejnego egzemplarza)i obiecała przyspieszenie wysyłki zamówionego zestawu. Te obietnice, jak i obetnice konsultantów telefonicznych, można sobie między bajki wsadzić...

 

Dzowniłem dziś i prosiłem o instalację innej pamięci RAM, takiej, która była aktualnie na stanie i nie wymagała zamawiania z hurtowni. Byłem skłonny nawet dopłacić do droższej pamięci. Jedna z konsultantek obiecała zająć się tą prośbą, miałem dostać telefon z ustaleniami po około godzinie. Żadnego telefonu nie było.

 

Zdenerwowany zadzwoniłem jeszcze raz na infolinię po około dwóch godzinach. Było to w okolicach godziny 14. Dostałem informację, że pamięć już jest i zostanie zainstalowana przez techników a wysyłka koputera będzie mieć miejsce dzisiaj, tj. 13.02.. Podziękowałem za dobre informacje i czekałem na zmianę statusu zamówienia.

 

Po jakimś czasie status rzeczywiście się zmienił, ale w sposób, którego się nie spodziewałem: data realizacji zmieniła się z 13.02 na 14.02..

 

Postanowiłem znów zadzwonić i dopytać dlaczego kolejny raz wprowadzono mnie w błąd? Niestety, ale miła Pani po drugiej stronie słuchawki poinforowała mnie, że co prawda wysyłki są realizowane przez sklep do godziny 18, ale mój komputer wysłany dziś już nie będzie (rozmawialiśmy około 2 godziny przed osiemnastą). Zostanie wysłany jutro...czy mam jednak w to wierzyć, tym bardziej, że status to ciągle 2/4 mimo tego, że cały zestaw został już skompletowany?

 

Przez cały ten czas w wiadomościach i podczas rozmów telefonicznych pokreślałem fakt, iż BARDZO mi zależy na szybkiej wysyłce tego sprzętu. Po weekendzie wyjeżdżam i nie będzie nikogo, kto odbierze ten sprzęt. Co wtedy? Ja zostanę bez komputera a Państwo z masą na darmo wykonanej pracy?

 

Podczas ostatniej rozmowy telefonicznej dowiedziałem się, że jeżeli sprzęt nie zostanie wysłany dzisiaj kurierem - a ze statusu na stronie wynika, że nie został - to wysyłka będzie miała miejsce jutro, tj. 14.02., w godzinach popołudniowych.

Chcę tylko podkreślić, że komputer ma być dostarczony do małej, podkarpackiej miejscowości. Częstą sytuacją jest to, że wysyłka kurierska nadana w czwartek dojeżdża dopiero w poniedziałek. W poniedziałek nie będzie mnie już w domu i komputer nie zostanie odebrany.

Dlatego jeszcze raz - i zepwniam, że już ostatni - proszę o jak najszybszą wysyłkę tego nieszczęsnego zestawu. Nie pod koniec dnia, ale jak najwcześniej.

 

Niech Państwa obietnice nabiorą wreszcie realnych kształtów.

 

Z uszanowaniem,

xxx

 

PS.

O mojej aktualnej opinii na temat sklepu morele.net nie będę nawet wspominał...

[rake 8]

Ja się obecnie z morele prztykam, bo przysłali mi nie to, co zamówiłem (oczywiście jeśli chodzi o wartość zamówienia - "pomyłka" na korzyść morele). Słabiuuuutko z kontaktem... mogę opisać dokładnie przebieg, jak sprawa zostanie zamknięta (tylko ciekawe, kiedy to będzie).

[Ationx 0]

Płyta oczywiście miała padniętą sekcje zasilania. Wszystko fajnie po tygodniu płyta wróciła, po paru dniach to samo, padnieta sekcja zasilania.

 

Nie wiem na kogo mam zwalić winę, na serwis Asrocka czy na morele?

 

Oczywiście płytę odesłali tą samą

Pomyśl logicznie.

Morele.net to sklep, nie serwis. Płytę naprawia SERWIS, nie SKLEP. SKLEP w sytuacji korzystania z gwarancji jest tylko pośrednikiem między TOBĄ I PRODUCENTEM/SERWISEM PRODUCENTA. Myślisz, że ktoś w morelach siedzi i specjalnie dziubie śrubokrętem w części albo coś tak dla jaj, żeby się popsuły? Naprawdę kreatywność niektórych mnie przeraża

 

 

Jakbyś się chociaż zainteresował zapisami gwarancyjnymi większości produktów, nie mówię konkretnie o płytach AsRocka tylko ogólnie o elektronice to wiedziałbyś, że produkt dopiero po trzech wizytach w serwisie ma obowiązek być wymieniony na INNY, WOLNY OD WAD, lub w przypadku nieprodukowania już danej części na PRODUKT O PARAMETRACH/WYDAJNOŚCI NIE GORSZEJ OD PRODUKTU PIERWOTNIE KUPIONEGO.

[Mroczny Nelu 47]

Się zgłasza niezgodność towaru z umową i żąda od razy wymiany na nowy sprzęt...

[Gość seba12a]

Najlepsze, że ludzie wystawiają opinnie a nawet nie mieli doczynienia z serwisem

[Gość Gordon Lameman]

Ja kupiłem cały niemal sprzęt w morele i jestem zadowolony. Z serwisem oczywiście nie miałem do czynienia, ale równie oczywiste jest to, że bym sobie z nimi poradził

[Poharatek 0]

Morelki to niezły sklep z bardzo dobrymi cenami, ale trzeba uzbroić się w cierpliwość i jeśli zależy komuś na błyskawicznej przesyłce (tzn.: dziś zamówione - dziś wysyłka) to trzeba kupować gdzie indziej.

Nigdy nie miałem jakiś większych problemów z zakupami w tym sklepie. Muszę jednak przyznać, że w ciągu 7-8 lat odkąd zacząłem tam kupować nieco obniżyli loty: coraz częściej realne stany magazynowe mają się nijak do tego co jest na www, kontakt z obsługa klienta przez maila i telefon bywa problematyczny.

Co do serwisu - przeciętny, ani lepszy ani gorszy niż w innych sklepach. RMA płyty głównej trwał 2,5 tygodnia.

[LJ19 780]

Morelki to niezły sklep z bardzo dobrymi cenami, ale trzeba uzbroić się w cierpliwość i jeśli zależy komuś na błyskawicznej przesyłce (tzn.: dziś zamówione - dziś wysyłka) to trzeba kupować gdzie indziej.

 

Szkoda, że nie wiedziałem o tym wcześniej...

 

Zamówienie złożyłem 07.02, dziś mamy 15.02 a komputer będzie ALBO jutro, 16.02, ALBO dopiero w poniedziałek 18.02. Jestem wściekły, bo dobierałem części ze względu na ich dostępność. (niemal każdy podzespół miał wysyłkę w ciągu 1 - 2 dni).

 

Wściekłem się, w niedziele/poniedziałek wyjeżdżam i najprawdopodobniej kompa nie odbiorę (przesyłka za pobraniem), co wtedy? Wróci im do Krk i będą "opychać" go jako super zestaw do grania za cenę 20% wyższą niż moja?

 

Pracownicy tego sklepu traktują ludzi jak idiotów. Zwodzą za nos. Np. prosiłem wczoraj, żeby wysłali paczkę jak najszybciej bo na wieś żaden kurier nie przywiezie paczki na drugi dzień a jakaś babka odpisuje mi, że 90% paczek dociera na drugi dzień roboczy. Wysłali po południu i dziś okazało się, że paczka będzie sobie jechać od czwartu do poniedziałku bo Schenker ma 48 h na dostarczenie paczki w mojej strefie.

 

Musiałem wykonać kolejny - a wykonałem ich kilkadziesiąt, nie licząc email, w sprawie tego kompa - telefon do oddziału Schenker w moim województwie. Niby obiecano mi, że kurier przyjedzie z paczką jutro, w sobotę. Mam nadzieję...bo inaczej mnie już po prostu nie będzie.

 

Z mojej strony: nie polecam morele.net...chyba, że ktoś mieszka w Krk, Wawie lub okolicy.

[okar19 0]

http://www.forumpc.pl/topic/238683-ostrzegam-przed-zakupami-w-morelenet/

[Pulpit 4]

Mój link

Wiesz przecież, że są osoby którym się płaci za takie pozytywne opinie Dlatego ja też najpierw pytam znajomych, a potem szukam w publicznych internetach