Potrzebuje pomocy z nieuczciwym providerem internetowym

[Łysolec 0]

Witam was forumowicze potrzebuje waszej pomocy ( Gordon bardzo proszę jeśli masz chwile proszę o uświadomienie mnie) w związku z moim providerem internetowym i dostarczaniem przez niego usług internetowych

 

Problem zaczął się ponad 2 tygodnie temu, łącze zaczęło gubić pakiety, internet był praktycznie niedostępny przez 10-15h gdy się pojawiał prędkość wynosiła okolu 1-2mb ( Łącze Do 20 mb).Gdy w końcu został wymieniony Switch czy tam inne urządzenie odpowiedzialne za gubienie pakietów, pozostał problem wolnej predkosci pobierania. Tzw " Niby Technicy " pracują nad tym problemem od środy ale nie potrafią nic razie wskórać

 

Pytanie do was, Kiedy mogę ubiegać się o reklamacje usługi, zwrot kosztów lub całkowicie zerwanie umowy z operatorem ( to nie pierwsza awaria w przeciągu 2-3 miesięcy )

 

Najbardziej cieszyła by mnie opcja zerwania umowy z tym providerem dostaje z nim już białej gorączki, potrzebuje jednak konkretów by im je przedstawić i nie płacić nic za zerwanie umowy

 

gdyby jednak nie istniała prawna możliwość chce złożyć reklamacje i ubiegać się o zwrot kosztów, gdzie mogę szukać pomocy w związku z tym problemem UKE?

[Olafo 2]

Przede wszystkim przeczytaj regulamin gdzie znajdziesz postanowienia dot. reklamacji i wysokości odszkodowania. Ja jak składałem reklamację u swojego operatora to dostałem odszkodowanie, za każdy dzień braku dostępu do internetu to było 1/30 miesięcznego abonamentu. Twój operator na pewno ma zbliżone postanowienia.