Biedna TEPSA

[CarnAge 16]

ZWIĄZKOWCY ALARMUJĄ, ŻE PRACOWNICY SĄ SZYKANOWANI

 

– Narastają szykany wobec pracowników – alarmują związkowcy z Telekomunikacji Polskiej SA. Osoby, które strajkowały w poniedziałek, a w Lublinie było ich około 200, muszą podpisywać oświadczenia, w których przyznają się do udziału w nielegalnej akcji. Żaden z pracowników nie może też swobodnie wypowiadać się publicznie. Mówiąc krótko: ma zamknąć usta na kłódkę.

 

Mój Boże! A kto zajmie się w końcu szykanowanymi od lat użytkownikami TPSA

[toyak02 13]

ale zobaczcie: zwalniają zwykłych pracowników TPSA. A ci odpowiedzialni za politykę firmy: zostają. Tzw. "pani w okienku" nie jest winna i nie ma wpływu na politykę firmy.

[Mciej 0]

Ale za jakość obsługi to już odpowiada właśnie ta pani, bez względu na wytyczne z góry.

[toyak02 13]

Ale za jakość obsługi to już odpowiada właśnie ta pani, bez względu na wytyczne z góry.

<{POST_SNAPBACK}>

to już rola firmy w stworzeniu procedur i ich egzekwowaniu. Znaczy się: góry to zupełnie nie interesowało.

[Mciej 0]

to już rola firmy w stworzeniu procedur i ich egzekwowaniu. Znaczy się: góry to zupełnie nie interesowało.

<{POST_SNAPBACK}>

 

U każdego nawet szeregowego pracownika, powinno w jakimś stopniu wytwarzać się pożądanie żeby interesanci którzy przychodzą, wychodzili zadowoleni, bo inaczej co to za praca.

 

A na to że ktoś się minął z powołaniem, bo chciał napieprzać młotkiem na sali sądowej, a napieprza pięczątkami za okienkiem, żadna "góra" wpływu mieć nie może...

 

Nie róbmy czarnobiałej wizji świata, za wizerunek jaki ma firma w opinii publicznej odpowiada każdy pracownik, nawet sprzątaczka (nawiasem mówiąc miałem okazje polerować podłogi w tepsie w zastępstwie kolegi i ekipy odpowiadające za czystość mają tam jak rodzynki w cieście .)

 

Ide na śniadanie.

[CarnAge 16]

hmm nie wiem jak u góry... ale na dole czyli u tej przysłowiowej pani z okienka to niestety tez jest dennie jak zamiawialem internet...to właśnie taka z dołów gdzieś wceiła moje papiery

No i pomiałem sobie NeoZdradę

[dnak 0]

A tak jeszcze a propos tepsy. Jesli podpisze umowę na dwa lata to predkość neo+ wzrośnie dwukrotnie, ale przeprowadzam się na wiosnę i chciałem ich zapytac, czy tam jest możliwe zainstalowanie Neo+, bo to lekkie zadupie. Ale co się okazało? Czy tam jest neostrada będę mógł dowiedzieć się dopiero kiedy już tam zamieszkam, bo oni muszą przyjść i sprawdzic linie telefoniczną. Super, nie?

[Mciej 0]

A tak jeszcze a propos tepsy. Jesli podpisze umowę na dwa lata to predkość neo+ wzrośnie dwukrotnie, ale przeprowadzam się na wiosnę i chciałem ich zapytac, czy tam jest możliwe zainstalowanie Neo+, bo to lekkie zadupie. Ale co się okazało? Czy tam jest neostrada będę mógł dowiedzieć się dopiero kiedy już tam zamieszkam, bo oni muszą przyjść i sprawdzic linie telefoniczną. Super, nie?

<{POST_SNAPBACK}>

 

Sie czepiasz, pewnie po prostu góra nie opracowała odpowiednich procedur na takie sytuacje

[Herr_Gargamel 0]

A tak jeszcze a propos tepsy. Jesli podpisze umowę na dwa lata to predkość neo+ wzrośnie dwukrotnie, ale przeprowadzam się na wiosnę i chciałem ich zapytac, czy tam jest możliwe zainstalowanie Neo+, bo to lekkie zadupie. Ale co się okazało? Czy tam jest neostrada będę mógł dowiedzieć się dopiero kiedy już tam zamieszkam, bo oni muszą przyjść i sprawdzic linie telefoniczną. Super, nie?

<{POST_SNAPBACK}>

Nie wiem, czy to pomoże, ale po wpisaniu nr. tel. na stronie głównej http://neostrada.pl/ możesz sprawdzić "dostępność usługi".

[toyak02 13]

Sie czepiasz, pewnie po prostu góra nie opracowała odpowiednich procedur na takie sytuacje 

<{POST_SNAPBACK}>

oczywiście, że tak. Jeżeli w firmie wdrożony jest system zarządzania jakością i jest on egzekwowany - byłaby zupełnie inna sytuacja. Żadna pani z okienka nie myślałaby nawet o zachowaniu "obrażonej księżniczki". Bo na drugi dzień szukałaby nowej pracy. A do tej pory było to tolerowane.

[Zeus 0]

pani w okienku tez czlowiek, tyle lat mogła byc opryskliwa i nieprzyjemna, a tu nagle wymagaja zeby sie usmiechala i mowila dzien dobry. Świat przewrócił się dogóry nogami

 

a tak całkiem z innej beczki, jak idziemy do pani w okienku, czy urzędniczki wystaczy się ładnie uśmiechnąć, okazać gest sympatii i najgorszy babsztyl zamienia sie w anioła

[Mciej 0]

Żadna pani z okienka nie myślałaby nawet o zachowaniu "obrażonej księżniczki". Bo na drugi dzień szukałaby nowej pracy. A do tej pory było to tolerowane.

<{POST_SNAPBACK}>

 

Może od razu uznajmy że za takie a nie inne zachowania pań z okienek są winni toskyczni rodzice którzy ich nie wychowali odpowiednio, a same panie są tylko bezradnymi ofiarami XIX-wiecznych koncepcji władzy rodzicielskiej opartych na przemocy, i dlaczego trzeba im współczuć, starać się pomóc, na przykład spytać czemu mają taki zły humor, a nie się naśmiewać

[CarnAge 16]

wspomóżmy ciepłym słowem kochanych pracowników TP S.A

[toyak02 13]

Może od razu uznajmy że za takie a nie inne zachowania pań z okienek są winni toskyczni rodzice którzy ich nie wychowali odpowiednio, a same panie są tylko bezradnymi ofiarami XIX-wiecznych koncepcji władzy rodzicielskiej opartych na przemocy, i dlaczego trzeba im współczuć, starać się pomóc, na przykład spytać czemu mają taki zły humor,  a nie się naśmiewać 

<{POST_SNAPBACK}>

no niestety: profesjonalizm firmy poznajemy po tym m.in. - jakie są wprowadzone procedury: obsługi klienta, obiegu dokumentów itp. Osobista kultura pracowników jest bardzo ważna, ale nie można tylko na niej polegać - bo to amatorstwo pierwszej wody. Ktoś zatrudniał tych ludzi, ktoś dokonywał przeglądu kadr, opracowywał karty stanowiskowe i dopasowywał do nich konkretnych pracowników itp. A za to odpowiedzialni są przełozeni.

[Fenris 0]

Śmieszne to jest raczej to że firma z dochodem liczonym w mialiardach, dokonuje redukcji zatrudnienia.

I nie wiem co wam tak do śmiechu z tego powodu - mniej pracowników jakość usług jeszcze gorsza.

A toyak ma rację. Ale akurat zarząd złożony z kretynów którzy nie znają się na niczym (ale kilkaset tysięcy na miesiąc biorą) to w naszych firmach norma

[woitas 0]

france telecom musi wyjść z miliardowych długów.

u siebie niewiele zwojują, więc "doją" z tpsa ile wlezie.

a my na to pozwalamy.

zastanawia mnie, kiedy w końcu polacy nauczą się szanować swoje ciężko zarobione pieniądze i domagać się należytego szacunku?

[CarnAge 16]

TPSA jest rozdęta niczym balon podobnie jak matka-firma France telecom tam ludzi na pysk wyrzucają to i u nas musieli....

z jakością usług pożyjemy-zobaczymy. Prawda jest jednak taka, że przez ostatnie 12 lat to sobie Tepsa bimbała jak tylko mogła...pracownicy również

a około 4 miliardów euro obrotu (nie dochodu!) to wcale nie tak wiele na firm, która zatrudnia przeogromną armię pracowników

[CarnAge 16]

woitas pociesz się ze Ftelecom u siebie ma jeszcze większy ponoć burdel niz my w Tepsie. Choć to marna w sumie pociecha

[Mciej 0]

no niestety: profesjonalizm firmy poznajemy po tym m.in. - jakie są wprowadzone procedury: obsługi klienta, obiegu dokumentów itp. Osobista kultura pracowników jest bardzo ważna, ale nie można tylko na niej polegać - bo to amatorstwo pierwszej wody. Ktoś zatrudniał tych ludzi, ktoś dokonywał przeglądu kadr, opracowywał karty stanowiskowe i dopasowywał do nich konkretnych pracowników itp. A za to odpowiedzialni są przełozeni.

<{POST_SNAPBACK}>

 

Każdy człowiek odpowiada sam za siebie, próbujesz z nieznanych mi w tej przyczyn przerzucić całość odpowiedzialność za sytuację w telekomunie na jej kierownictwo, co jest zagrywką nieco norymberską,

 

Jasne jest że bywają sytuacje że niemożność załatwienia jakieś sprawy wynika z braku jakichś procedur, czy też tych procedur wadliwości, ale do tej orgii nieporadności, niekompetencji i zwykłego chamstwa jakie prezentuje kierownictwo tepsy z lubością przyłączają się jej pracownicy, a wyniesiona z zamierzchłych czasów struktura administracyjna tylko temu sprzyja.

 

Jest to do tego stopnia oczywiste że dyskusja nad tym naprawdę nie ma większego sensu, więc skoro ją ciągniesz, masz w tym cel który mnie osobiście nieszczególnie interesuje, więc nie przeciągajmy tej wymiany zdań bo do niczego nie prowadzi.

 

pozdr.

 

-----------------------------------

 

Niestety, całe zyski telekomuny są przejadane przez FT, zwłaszcza przez wojujących francuskich związkowców, eh ta ironia losu

[januzi 24]

za stan w tepsie odpowiada Krystyna Cz.

[toyak02 13]

Każdy człowiek odpowiada sam za siebie,  próbujesz z nieznanych mi w tej przyczyn przerzucić całość odpowiedzialność za sytuację w telekomunie na jej kierownictwo, co jest zagrywką nieco norymberską,

<{POST_SNAPBACK}>

chodzi mi , drogi kolego, że za atmosferę w firmie odpowiada kierownictwo, jeżeli pani w okienku jest chamska i nikt z tym nic nie robi to oznacza, że kierownictwo akceptuje to. I tyle.

[Vendrak 0]

za stan w tepsie odpowiada Krystyna Cz.

<{POST_SNAPBACK}>

 

To ta kobita, która chętnie jadłaby dżem?

 

Asterix i Obelix: Misja Kleopatra

[dnak 0]

Nie wiem, czy to pomoże, ale po wpisaniu nr. tel. na stronie głównej http://neostrada.pl/ możesz sprawdzić "dostępność usługi".

<{POST_SNAPBACK}>

Ale ja tam będę miał obecny numer.

 

Śmieszne to jest raczej to że firma z dochodem liczonym w mialiardach, dokonuje redukcji zatrudnienia.

<{POST_SNAPBACK}>

Obrotem. A dochód ma się właśnie z m. in. umiejętnym zarządzaniem kadrami. Po co trzymac pracowników, którzy nie sa przydatni?

[Fenris 0]

Już wywalili sporo osób i zastąpili ich błękitną linią która jest beznadziejna (a jest to jedyny sposób żeby zamówić neo jak się mieszka w małym mieście).

Stąd moje obawy że jednak są potrzebni.

[anomalocaris 0]

Po co trzymac pracowników, którzy nie sa przydatni?

<{POST_SNAPBACK}>

Niech zgadnę - bo nie chcą sobie pójść precz??

 

A telefon - to sprawdź jakiś tuż obok za pozwoleniem sąsiadów, ew. fizyczną linię, którą będziesz miał, choćby i inny numer miała teraz....