Wysłanie uszkodzonego dysku na gwarancji

[DjDarecki 0]

Witam

nie dawno padł mi dysk Samsung HD502HJ

Z ciekawości sprawdziłem przez www czy ma gwarancje i okazało sie że miał jeszcze 10 dni

Wypełniłem RMA i wysłałem go .

Po kilku dniach dostałem maila i nie jażę co tam nabazgrali

pomóżcie to rozszyfrować

 

Line/

Seq Seagate PN/

Customer PN PN Description/

Cust Line Ref # Issue Date/

Receipt Date Req Qty/

Rcv Qty # Exp Not Rcv Qty/

OOW Charges

 

1 HD502HJ ST500DM005 17-APR-2013 1 0

1 1 19-APR-2013 1 0.00 0

Serial No Received: S20BJ9AZ105562

 

 

 

 

1. Total Requested Quantity : 1

2. Total Clean Received Quantity : 1

3. Total Expected Not Received Qty : 0

4. Total Discrepant Quantity : 0

5. Total Return Unrepaired Quantity : 0

6. Total OOW Charges : 0.00

 

 

Dear Sir or Madam,

 

Your RMA (Return Material Authorization) Number is 1006738116.

Your Order Reference Number is 1006738116.

 

This document details the RMA as received. If there are any differences from the Order Acknowledgment, please amend your records accordingly.

 

If your Return Acknowledgment Line 5 shows the Total Return Unrepaired Quantity (RUR) greater than 0, then we have determined that your RMA includes products that are not covered by Seagate's warranty and Seagate has no obligation to replace these products. Your warranty claim for these products has therefore been rejected as invalid.

 

For a full list of all conditions not covered by warranty, please reference warranty statement supplied with the product and also reference our Seagate Return Policy on our website at www.Seagate.com. Please also reference the Seagate Warranty Void Checklist on our website under Warranty Support and Returns Assistance as a visual aid for items that Seagate will not accept as a justified warranty claim.

 

Please be advised that you must pay all applicable duties and customs charges for shipments to and from Seagate. You may also be required to pay freight costs associated with returning the product(s) to you.

 

If no arrangements have been made 30 days after this notice, you will automatically release ownership of the drives to Seagate [not applicable to AMER (US, Canada and Brazil)]

 

Czy to znaczy że nie uznali reklamacji?

 

dzisiaj dostałem kolejnego maila

 

Że wysyłają dysk HD502HJ do mnie czyli ten sam chyba ?

 

Jakie będą koszty przesyłki ? jak nie odbiorę starego zepsutego dysku co sie stanie ?

 

Pozdrawiam

[=-Mav-= 2]

Napisali tyle że dysk otrzymali i że jeśli linia numer 5 zawiera wartość wyższą niż zero to znaczy że produkt który im odesłałeś uznali za niepodlegający naprawie gwarancyjnej - ale jest zero, więc uznali że podlega. Skoro już zdążyli wysłać Ci kolejnego maila że dysk odsyłają, to znaczy że powinieneś wkrótce dostać naprawiony.