Laptop wrócił z serwisu, nie ma partycji z instalatorem Windowsa.

[Premislaus 0]

Laptop mi padł prawdopodobnie z błędu w EFI, bootowałem do live cd dwa razy tego samego dnia, ale za drugim razem miałem podpięty pendrive z bootloaderem Windowsa 8, no i się zawiesił, wyłączyłem go i już nie chciał się włączyć. Oddałem go do sklepu 31 lipca, do serwisu wysłali go 5 sierpnia, dziś 24 sierpnia dostałem go z powrotem. W sklepie sprawdziłem tylko czy się włącza (włączyło się personalizowanie Win8) i pojechałem do domu.

 

W domu podpiąłem wszystko, włączam kompa, personalizuje Win i okazuje się, że partycja C: ma tylko 60 GB, więc wchodzę w narzędzia administracyjne i w zarządzanie dyskami. Ku mojemu zdumieniu program pokazuje, że dysk C: jest sformatowany na 437 GB. Potem wchodzę w takie opcje dzięki którym można zresetować Win8 do ustawień fabrycznych. I tu się okazuje, że Windows nie może znaleźć plików i prosi o jakiś nośnik z instalatorem. Problem w tym, że ja nigdy nie miałem nośnika z instalatorem. Nie mam też klucza do rejestracji. Kiedyś po wspomnianej reinstalacji by zaktywować Win8 musiałem wisieć 20 minut na infolinii Microsoftu, gadać sobie z automatem i wklepywać jakieś numery.

 

Mam taką kartkę na której pisze co zrobili. Wgrali nowy BIOS (miałem aktualny z SW Update przed oddaniem go na gwarancję) i odzyskali system. Na moje oko nie odzyskiwali go z plików które były na dysku laptopa, tylko z jakiegoś pendrajwa i nadpisali wszystko.

 

Nie wiem co mam teraz robić? Muszę znów go oddać? Nie da rady ściągnąć Windowsa z jakiejś strony i go wgrać tak, żeby było jak ma być?

 

BTW układ partycji jest ten sam (EFI, partycje odzyskiwania), problem w tym, że zarządzanie dyskami pokazuje, że na każdej z nich oprócz C: jest 100% wolnego miejsca. A wydaje mi się, że kiedyś pokazywało, że pewna część na tych partycjach jest zajęta.

 

To jest ten serwis - http://www.telmark.waw.pl/

 

Nie chcę znowu być prawie miesiąc bez kompa, przez ostatni czas siedziałem na pożyczonym netbooku z Atomem, ale go oddałem.

 

Czy da się jakoś powołać na niezgodność towaru z umową? Mam go na raty.

[Django 0]

Primo robisz bardzo głupio oddając laptopa do sklepu. Gwarancja jest w trybie dood to door i powinienes zgłąszaćusterke producentowi. Wtedy cała naprawa trwa znacznie krócej..

Kiedy laptop był kupowany?

[Premislaus 0]

Primo robisz bardzo głupio oddając laptopa do sklepu. Gwarancja jest w trybie dood to door i powinienes zgłąszaćusterke producentowi. Wtedy cała naprawa trwa znacznie krócej..

Kiedy laptop był kupowany?

 

Ja chyba nie mam tej gwarancji. Ja mam tego laptopa - http://www.samsung.com/pl/support/model/NP355V5C-S05PL . Kupiłem go w Mix Electronics. Mam przedłużoną gwarancję o rok i wykupione dodatkowe ubezpieczenie od uszkodzeń mechanicznych (kiedy się zbrickował to chciałem wyjąć baterię, ale urwał się zaczep, naprawili to).

 

Laptop był kupiony 22 kwietnia 2013 r. Nie miałem kompa, siostra ma netbooka i wyszukała mi na necie różne laptopy i tego kazałem zamówić do sklepu.

[mikilys 1]

Poza laptopami XNOTE w Polsce WSZYSTKIE mają gwarancję door-to-door w standardzie.

Niestety odzyskanie partycji recovery jest płatne, chyba, że udowodnisz, że była to wina serwisu.

[Premislaus 0]

Poza laptopami XNOTE w Polsce WSZYSTKIE mają gwarancję door-to-door w standardzie.

Niestety odzyskanie partycji recovery jest płatne, chyba, że udowodnisz, że była to wina serwisu.

 

W jaki sposób mam to udowodnić? Nie klonowałem dysku wcześniej i jakbym to zrobił to bym sobie sam wgrał.

[mikilys 1]

W jaki sposób mam to udowodnić? Nie klonowałem dysku wcześniej i jakbym to zrobił to bym sobie sam wgrał.

Jedyne co Cię ratuje to tak na prawdę protokół naprawy i uczciwość któregoś z dwóch serwisów w jakich laptop był.

 

--

A za czas naprawy sam sobie jesteś winny. Nie umiesz czytać co jest w gwarancji i oddałeś do sklepu, który jeśli jego serwis (co najmniej 14 dni roboczych) stwierdzi, że nic nie może odsyła do serwisu producenta (w wypadku Samsunga chyba do 14 dni roboczych).

A jak wiadomo serwis Samsunga robi powoli, ale dobrze. Więc możliwe, że to serwis sklepu wyczyścił dysk... Ale nie mam pewności

 

--

Inna kwestia, że powinieneś mieć stworzone płyty recovery.

Dzięki nim mógłbyś odzyskać partycję recovery jeśli nic się w polityce producenta nie zmieniło.

[Premislaus 0]

OK moja wina z tą gwarancją. Poszukam papierów i przeczytam. Powiem szczerze, że jak się zepsuł to zacząłem czytać dokumenty jakie dostałem przy zakupie. Najpierw ubezpieczenie od uszkodzeń mechanicznych, przerwałem kiedy doszedłem do wybuchu jądrowego i nacjonalizacji... Schowałem je na półkę i pojechałem do sklepu.

[mikilys 1]

przerwałem kiedy doszedłem do wybuchu jądrowego i nacjonalizacji...

 

Sorka, za offtop, ale jest tam coś o tym, że kot ofajda laptopa z powodów choroby układu pokarmowego - tj. kolokwialnej "sraczki"?

Bo jak tak to muszę to rozważyć kupując następnego laptopa siostrze!

[Premislaus 0]

 

Sorka, za offtop, ale jest tam coś o tym, że kot ofajda laptopa z powodów choroby układu pokarmowego - tj. kolokwialnej "sraczki"?

Bo jak tak to muszę to rozważyć kupując następnego laptopa siostrze!

 

O kotach nie ma, ale w punkcie 16 pisze "spowodowane przez insekty lub gryzonie" . Niestety nie mam skanera.

 

Przedmiot i zakres ubezpieczenia

 

Paragraf 8

 

13) powstałe wskutek działań wojennych, stanu wojennego, stanu wyjątkowego, wybuchu nuklearnego, strajków, lokautów oraz aktów terroryzmu i sabotażu, a także konfiskaty, nacjonalizacji, przetrzymywania lub zarekwirowania mienia przez władzę.

 

Co do płyty recovery. Ta partycja waży około 25 GB, nie mam takiego nośnika...

[Kokosz88 0]

Jeśli partycje zostały skasowane i nie są nadpisane to da się odzyskać całą zawartość hdd z przed oddania do serwisu.

[Premislaus 0]

Jeśli partycje zostały skasowane i nie są nadpisane to da się odzyskać całą zawartość hdd z przed oddania do serwisu.

 

Będę próbował odzyskać. Partycje są utworzone.

[thomson 0]

Ja bym go natychmiast odesłał z informacją "Po niedawnej naprawie, podczas której serwis przywrócił recovery, fabryczna funkcja recovery Windows nie działa".

Samsung ma wypisane w specyfikacji tego laptopa, że jest opcja recovery Windows. Jeśli serwis robi coś z Windowsem, to powinien on po ich interwencji wyglądać dokładnie tak samo jak Windows w komputerze wyjętym z nowego pudełka (łącznie ze wszystkimi śmieciowymi aplikacjami).

[Premislaus 0]

Ja bym go natychmiast odesłał z informacją "Po niedawnej naprawie, podczas której serwis przywrócił recovery, fabryczna funkcja recovery Windows nie działa".

Samsung ma wypisane w specyfikacji tego laptopa, że jest opcja recovery Windows. Jeśli serwis robi coś z Windowsem, to powinien on po ich interwencji wyglądać dokładnie tak samo jak Windows w komputerze wyjętym z nowego pudełka (łącznie ze wszystkimi śmieciowymi aplikacjami).

 

Problem w tym, że dzisiaj jest już sobota i muszę jechać do sąsiedniego miasta (mieszkam na wsi)...

 

Inna sprawa, zabootowałem Ubuntu z płyty, podejrzałem partycje. Są na nich pliki. Tylko nie wiem czy "oryginalne". Windows twierdzi, że punkty odzyskiwania nie istnieją a Recovery od Samsunga pokazuje tylko jakiś punkt z dzisiejszą datą. Istnieje pewna nadzieja, że źle zainstalowali Windowsa i system tego po prostu nie widzi i może istnieje jakiś sposób który sprawi, że będzie widział a ja sobie przywrócę ustawienia fabryczne?

 

Znalazłem Warranty Information od Samsunga, nie ma tam nic o door-to-door.

 

Śmieciowe aplikacje są, ale nie działa przywracanie ustawień fabrycznych, a system w jednym miejscu pokazuje 60 GB C:, a w drugim 437 GB.

[Premislaus 0]

Panowie nie wiem jak oni instalowali ten system, ale poradziłem już sobie.

 

Podczas bootowania nacisnąłem F4. Wszedłem w Recovery Samsunga. Przywróciłem system, niestety po przywróceniu Recovery zaczęło konfigurować system i wystąpił jakiś błąd z I\O (zrobiłem zdjęcie marnym aparatem w komórce, może będzie coś widać i sprawdzę na necie). Nacisnąłem OK, komp się uruchomił od nowa. Recovery włączyło się samo, tym razem w wersji angielskiej i zaczęło od nowa odzyskiwać, po czym nastąpił reboot. Po ponownym uruchomieniu znowu się włącza Recovery i gada, że będzie drugi raz... No to ja anulowałem, komp się wyłączył. Włączam go od nowa, wchodzę do Recovery, tym razem komunikat, że są problemy z bootowaniem do systemu i że Recovery postara się odzyskać pliki.

 

Tym razem już zadziałało. Wchodzę na Win i znowu pokazuje, że partycja ma 60 GB. Na szczęście przywracanie ustawień fabrycznych już działa. No to przywróciłem, trwało to chyba półtorej godziny. Potem personalizacja, instalacja kilkuset mega sterów za pomocą SW Update, potem pobrałem ponad 800 mega aktualizacji które się teraz instalują. Muszę jeszcze lekko skonfigurować system, zainstalować Firefoxa z wtyczkami, Flasha, dwie wersje Javy 32-bit i 64-bit, Sumatra PDF, VLC i LibreOffice. A reszta z czasem w miarę użytkowania kompa. W każdym razie całe popołudnie i wieczór zmarnowane.

 

Jestem wkurzony na serwis i na bugi w EFI Samsunga które spowodowały awarię.