Tmobile nie wyraża chęci przesłania bilingów.

[MOSSAD 0]

Cześć chłopaki,

 

Tmobile przesyła mojej babci faktura na ponad tysiąc złotych. Po wielu próbach kontaktu z operatorem okazuje się, że babcia rozmawiała prawie 5 godzin z Republiką Kongo. Albo znalazła sobie murzyńskiego gacha, albo to jakiś wałek. Poczytałem o tym trochę i okazuje się, że to dość częsty proceder wykorzystujący naiwność ludzi do oddzwaniania na nieodebrane połączenie. Babcia ma już swoje lata więc w takiej sytuacji mogła nie zwrócić uwagi, że numer ma podejrzany prefiks. Babcia zarzeka się jednak, że nigdy nie oddzwania na numer, który nie jest zapisany w książce. Okazuje się również, że Tmobile odmawia przesłania bilingów. Czy taka odmowa jest zgodna z prawem ?

 

Pzdr.

[Palusik 24]

Forumowy prawnik ma urlop. Z tego co czytałem na szybko masz prawo do bilingu z ostatnich 12 miesięcy. Ustawa - prawo telekomunikacyjne.

 

 

Art. 80. 1. Dostawca publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych dostarcza abonentowi nieodpłatnie z każdą fakturą podstawowy wykaz wykonanych usług telekomunikacyjnych zawierający informację o zrealizowanych płatnych połączeniach z podaniem, dla każdego typu połączeń, liczby jednostek rozliczeniowych odpowiadającej wartości zrealizowanych przez abonenta połączeń.

 

1a. W przypadku usługi przedpłaconej świadczonej w ruchomej publicznej sieci telekomunikacyjnej dla abonenta, który ma przydzielony numer oraz udostępnił swoje dane, o których mowa w art. 60a ust. 1a, podstawowy wykaz wykonanych usług telekomunikacyjnych jest dostarczany na jego żądanie i obejmuje wyłącznie usługi wykonane po złożeniu żądania przez tego abonenta. Pierwszy wykaz jest dostarczany abonentowi w terminie 14 dni od dnia złożenia przez niego żądania, a każdy kolejny w terminie do 10 dnia miesiąca kalendarzowego. Za dostarczenie wykazu może być pobierana opłata w wysokości określonej w cenniku.”,

 

2. Dostawca publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych dostarcza na żądanie abonenta, który ma przydzielony numer, szczegółowy wykaz wykonanych usług telekomunikacyjnych, za który może być pobierana opłata w wysokości określonej w cenniku.

 

3. Szczegółowy wykaz wykonanych usług telekomunikacyjnych powinien zawierać informację o zrealizowanych płatnych połączeniach, z podaniem, dla każdego połączenia: numeru wywoływanego, daty oraz godziny rozpoczęcia połączenia, czasu jego trwania oraz wysokości opłaty za połączenie z wyszczególnieniem ceny brutto i netto.

 

4. Dostawca publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych dostarcza szczegółowy wykaz wykonanych usług telekomunikacyjnych począwszy od odpowiednio bieżącego okresu rozliczeniowego albo miesiąca, w którym abonent złożył pisemne żądanie, do końca okresu rozliczeniowego albo miesiąca, w czasie którego upływa uzgodniony z abonentem termin zaprzestania dostarczania tego wykazu.

 

5. Wykaz, o którym mowa w ust. 4, dostawca publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych dostarcza:

 

1) w przypadku abonenta będącego stroną umowy pisemnej — wraz z fakturą wystawioną za okres rozliczeniowy, którego dotyczy ten wykaz,

 

2) w przypadku usługi przedpłaconej świadczonej w ruchomej publicznej sieci telekomunikacyjnej dla abonenta, który ma przydzielony numer oraz udostępnił swoje dane, o których mowa w art. 60a ust. 1a — pierwszy wykaz jest dostarczany abonentowi w terminie 14 dni od dnia złożenia przez niego żądania, a każdy kolejny w terminie do 10 dnia miesiąca kalendarzowego.

 

6. Dostawca publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych dostarcza, na żądanie abonenta, szczegółowy wykaz wykonanych usług telekomunikacyjnych obejmujący:

 

1) w przypadku abonenta będącego stroną umowy pisemnej z dostawcą — okresy rozliczeniowe poprzedzające nie więcej niż 12 miesięcy okres rozliczeniowy, w którym abonent złożył żądanie;

 

2) w przypadku usługi przedpłaconej świadczonej w publicznej sieci telekomunikacyjnej dla abonenta, który udostępnił swoje dane, o których mowa w art. 60a ust. 1a — okres nie dłuższy niż 12 miesięcy poprzedzających termin złożenia przez abonenta żądania.

 

7. W przypadku, o którym mowa w ust. 6, szczegółowy wykaz wykonanych usług telekomunikacyjnych dostarcza się w terminie 14 dni od dnia złożenia żądania przez abonenta.

 

Pisemnie zwrócić się do nich o biling (list polecony za potwierdzenie odbioru, kopia jedna zostaje u Ciebie) i czekać. Jak nie poskutkuje to skarga do UKE. Nie znam innych opcji, szkoda ze nie ma Gordona.

 

W piśmie możesz się powołać w sumie na ten zapis powyżej, i tak go znają ale jestem ciekawy co odpowiedzą. Grunt to pisemnie to załatwiać bo przez tele to już nie.

[Gobli 0]

skoro przysłali fakturę, to abonament, zgadza się? zamiast prosić o przesłanie bilingów, zaloguj się na konto tego numeru przez www, i pobierz bilingi samodzielnie.

[Palusik 24]

@up Ha ha co racja to racja, jest tam takie coś. Nie pomyślałem a sam jestem w T-mobile. Tak czy siak to wiesz już wszystko.

[zgreg 1]

skoro przysłali fakturę, to abonament, zgadza się? zamiast prosić o przesłanie bilingów, zaloguj się na konto tego numeru przez www, i pobierz bilingi samodzielnie.

W TM na karte tez mozna sprawdzic biling przez strone

[209458 423]

W TM na karte tez mozna sprawdzic biling przez strone

Nie tylko TM, w Pomarańczy też o ile nie ma akurat jakiejś awarii

[michasm 46]

Napisz jaką ma Twoja babcia ofertę. Jeśli podobna wzmianka jest w regulaminie i nie przyślą w ciągu 14 dni bilingu to może zrywać umowę z ich winy.

Nie ma bilingu - nie ma podstaw do wystawiania faktury ponad kwotę zobowiązania. Proś o korektę.

[Bono[UG] 1279]

Możesz się podeprzeć jakimś przepisem lub regulaminem usługi?

[MOSSAD 0]

Babcia ma jakąś taryfę rodzinna. Sprawdziłem w necie tak jak radziliście. Z tego wynika, że istotnie numer został wybrany z telefonu babci, ale to mało możliwe, żeby rozmawiała przez prawie 4 godziny w środku nocy. Fakturę już zapłaciłem, ale kiedy tak o tym myślę to przecież taka sytuacja może się powtórzyć. Może komuś coś przychodzi do głowy ? Może jednak pójdę na policję i niech oni się z tym bujają.

[Bono[UG] 1279]

Składaj reklamację, dodatkowo zorientuj się w kwestii zablokowania numerów premium i zagranicznych (o ile nie są potrzebne).

[michasm 46]

http://www.mmsilesia.pl/433152/2013/8/26/uwazajcie-na-tajemnicze-telefony-z-konga?category=naSygnale

Poczytaj komentarze. Może znajdziesz tak ten numer.