Gwarancja producenta, a zapisy o nie przyjmowaniu niektórych typów produktów.

[Ationx 0]

Witam

Ostatnimi czasy zauważyłem u niektórych producentów, że zaczęli stosować w zapisach gwarancyjnych informację, o nie przyjmowaniu niektórych typów produktów bezpośrednio od klienta.

 

U Asusa wygląda to tak

http://asus-serwis.pl/info/kontakt

 

Uprzejmie informujemy, że nie prowadzimy ani infolinii, ani serwisu door-to-door dla użytkowników końcowych dla płyt głównych i kart graficznych. Prosimy o kontakt ze swoim sprzedawcą w celu otrzymania pomocy technicznej.

 

U MSI tak

http://pl.msi.com/service/warranty/

 

3 lata gwarancji, ale jeśli produkt jest zwracany przez dystrybutora.

 

http://pl.msi.com/about/contact-us/

Dział reklamacji kart graficznych i płyt głównych: W sprawach dotyczących obsługi gwarancyjnej jaki i pogwarancyjnej komponentów naszej produkcji prosimy kontaktować się bezpośrednio z dystrybutorem/sklepem, gdzie dany komponent został zakupiony.

 

Na produkty obu firm są niby 3 lata gwarancji, ale skoro nie chcą oni przyjmować produktów wprost od klienta, to co w wypadku jak przykładowo sklep zwinie działalność, lub ustawowo ogranicza swoją odpowiedzialność za produkt tylko do dwóch lat? Czy w takich wypadkach mogę się podetrzeć tą 3 letnią gwarancją w przypadku karty graficznej czy płyty głównej?

[FlameRunner 0]

Wtedy próbuj uderzyć mimo wszystko do producenta. Miałem taką sytuację z płytą MSI. Tylko nie pamiętam, czy mieli już cytowany przez Ciebie zapis...

[Killer85 742]

Uderzenie do producenta to dobry pomysł

 

Miałem podobny przypadek z ruterem TP-LINK

 

Gwarant upadł więc napisałem do TP-Link

Wysłałem im uszkodzony router po czym przysłali mi nowy-w poniedziałek wysłałem a w czwartek miałem już nowy u siebie

[Kpc21 1]

Na produkty obu firm są niby 3 lata gwarancji, ale skoro nie chcą oni przyjmować produktów wprost od klienta, to co w wypadku jak przykładowo sklep zwinie działalność, lub ustawowo ogranicza swoją odpowiedzialność za produkt tylko do dwóch lat? Czy w takich wypadkach mogę się podetrzeć tą 3 letnią gwarancją w przypadku karty graficznej czy płyty głównej?

Odpowiedzialność z niezgodności z umową (ta 2-letnia) i z gwarancji to dwie różne rzeczy.

[Ationx 0]

Odpowiedzialność z niezgodności z umową (ta 2-letnia) i z gwarancji to dwie różne rzeczy.

No tak, ale skoro producent na swojej stronie w miejscu, w którym powinno się zgłaszać RMA piszę, że kart graficznych i płyt nie przyjmuje to co w takim wypadku? Jeśli sklep po 2 latach się wypina, a gwarancja powinna być na 3?

[Karol R 0]

No tak, ale skoro producent na swojej stronie w miejscu, w którym powinno się zgłaszać RMA piszę, że kart graficznych i płyt nie przyjmuje to co w takim wypadku? Jeśli sklep po 2 latach się wypina, a gwarancja powinna być na 3?

 

Toć u nas kraj trzeciego świata i ty chcesz gwarancję door-to-door? Najbardziej żałosne jest to że w innych krajach firmy u których u nas jest problem z realizacją gwarancji tam nie robią żadnych problemów.

 

Co robić? Kupować tylko produkty firm u których nie ma problemu z gwarancją i można bezpośrednio do producenta uszkodzony towar wysyłać.

[Xava2011 0]

U MSI grafikę możesz oddać tylko do sklepu (który wyśle ją do dystrybutora), lub oddać do sklepu który ma jakieś uprawnienie od MSI, że może wysyłać bezpośrednio do ich serwisu. Ja już się przejechałem na tym, MSI w 3 roku gwarancji oddało mi 450zł za GTX480 który od czasu do czasu pokazał artefakty. Odliczając koszta wysyłki której sklep nie chciał ponieść, zostało mi 420zł. Żeby było śmieszniej czekałem ponad 45 dni na jakąkolwiek informację co z moją kartą, sklep coś kombinował nawet jak dzwoniłem to nie wiedzieli o co chodzi. Serwis MSI również swoje warty, nie odpisują na maile.

Ja już im podziękowałem, karta kupiona była na firmę więc trochę było odliczone, strata nie tak duża. Teraz wybrałem EVGA i nie muszę bawić się w marnych pośredników, mam normalnie działającą stronę producenta, forum i zajebisty kontakt.

[Ationx 0]

Co robić? Kupować tylko produkty firm u których nie ma problemu z gwarancją i można bezpośrednio do producenta uszkodzony towar wysyłać.

Z płyt głównych i kart graficznych 3 letnią gwarancję mają Asrock, Asus, MSI i Gigabyte. O MSI i Asus pisałem wyżej.

U Asrock jest to samo

http://www.asrock.com/support/index.pl.asp?cat=RMA

 

Chyba tylko u Gigabyte można normalnie wysłać produkt do producenta

 

http://www.dealer.gigabyte.pl/

[Kpc21 1]

No tak, ale skoro producent na swojej stronie w miejscu, w którym powinno się zgłaszać RMA piszę, że kart graficznych i płyt nie przyjmuje to co w takim wypadku? Jeśli sklep po 2 latach się wypina, a gwarancja powinna być na 3?

Zgłosić się do sklepu powołując się na gwarancję, a jak nie będą chcieli przyjąć, poskarżyć się producentowi i generalnie postąpić tak jakby nie chciał przyjąć reklamacji z niezgodności z umową.

[michasm 286]

A dlaczego sklep miałby przyjmować reklamacje po 2 latach od zakupu?

[Boldwyn 396]

A dlaczego sklep miałby przyjmować reklamacje po 2 latach od zakupu?

Bo może być do tego zobowiązany na podstawie umowy z producentem.