Czas naprawy karty graficznej GIGABYTE

[matevos06 0]

Witam, mam pytanie ile czasu ma GIGABYTE, na naprawde sprzętu, a dokładnie karty graficznej, otóż pani z informacji ze sklepu powiedziała mi, że producent ma 180 dni na oddanie mojej karty więc to jest maksymalny czas oczekiwania, czekam aktualnie już 40 dni, czy to możliwe, żebym mógł tyle czekać?

[kielon5 0]

Serwis ma 21 dni roboczych na naprawę. Do tego czasu nie wlicza się czas, który karta leży w sklepie, u dystrybutora, czy jest w podróży. I na pewno,nie jest to 180 dni. dla upewnienia, skontaktuj się z Rzecznikiem Praw Konsumenta.

[sideband 9447]

Witam, mam pytanie ile czasu ma GIGABYTE, na naprawde sprzętu, a dokładnie karty graficznej, otóż pani z informacji ze sklepu powiedziała mi, że producent ma 180 dni na oddanie mojej karty więc to jest maksymalny czas oczekiwania, czekam aktualnie już 40 dni, czy to możliwe, żebym mógł tyle czekać?

Normalna gwarancja czy pośrednictwo komputronik? Jeżeli to pierwsze to 14dni roboczych , takie sprawy gigabyte załatwia od ręki , więc pewnie sklep leci w h...

[Unicorn 0]

Witam, mam pytanie ile czasu ma GIGABYTE, na naprawde sprzętu, a dokładnie karty graficznej, otóż pani z informacji ze sklepu powiedziała mi, że producent ma 180 dni na oddanie mojej karty więc to jest maksymalny czas oczekiwania, czekam aktualnie już 40 dni, czy to możliwe, żebym mógł tyle czekać?

 

Maja 4 miesiace+czas przesylki.

 

Zadzwoń do nich grzecznie, że czekasz już trochę za długo na kartę i jeśli tak dalej będą ciebie traktować to przy wyborze następnego podzespołu wybierzesz inną firmę.

 

Producent może wydać Ci kartę o tych samej lub większej wydajności jeżeli naprawa obecnej jest niemożliwa.

 

Do tego wszystkie zasady są w karcie gwarancyjnej ^^.

[leven 1258]

W warunkach gwarancji jest napisane, jaki czas określa się do naprawy gwarancyjnej i jest to 14 - 21 dni.

 

Po tym czasie gwranat ma obowiązek oddać naprawioną kartę, kartę nową lub pieniądze.

 

A babka, która twierdzi, że sklep ma czas 180 dni powinna udać się na urlop.... i to długi

 

 

Masz gwarancję (papier) ?

 

Poczytaj warunki gwarancyjne.

 

Tu jest cyctat z pewnej gwrancji punkt 11:

 

"Ewentualne wady lub uszkodzenia sprzętu ujawnione w okresie gwarancji będą usunięte bezpłatnie wterminie 14 dni roboczych, lecz w uzasadnionych przypadkach termin ten może ulec przedłużeniu,

jednak nie dłużej niż do 21 dni roboczych od daty dostarczenia sprzętu do serwisu gwaranta".

 

Nie daj się wykorzystać i zadzwoń do nich.

 

Po 40 dniach powinni dawno załatwić sprawę.

[bowipl 71]

4 miesiące? No bez jaj W karcie gwarancyjnej mogą sobie wpisać nawet i 10 lat - sa przepisy nadrzędne które takie kwestie regulują. Ja bym już uderzał do UOKiK.

[leven 1258]

Co to jest za sklep ?

[matevos06 0]

Karte kupiłem w sklepie internetowym morele.net, oni twierdzą że ich sklep nie obejmuje naprawy tej karty więc odsyłają ją do producenta i twierdzą, że producent GIGABYTE ma 180 dni na oddanie mi jej.

[postman1976 33]

180 dni Pierwsze życiu słyszę

Chyba ta odpowiedź z Morele jest od pracownika co dopiero rozpoczął prace w tej branżyl lub przekręt / kawał lub POMYŁKA.

Kto na takie warunki gwarancji by sie zgodził ??????????

Nigdy też nie słyszałem by poważny producent jak Gigabyte wiele lat na rynku, miał takie coś robić.

Taka gwarancja jeśli nawet by istniała tj zapis itd, to podejrzewam że w żadnych prawach konsumenta by się nie mieściło - 180 dni:mad:

Napisz by dali Ci to na piśmie

Zresztą już należy Ci się NOWA karta jeśli nie przysłali tej która wysłałeś i to sklep powinien tą kartę zapewnić minęło 40 dni

No chyba że zgodziłeś się na jakieś dziwne rozpatrywanie gwarancji

Wszystko powinno być napisane na papierze lub email jaki otrzymałeś po wydaniu karty na gwarancję

[Shade 17]

180 dni buahahaha. Obsmaruj ich na FB, sprawę będziesz miał załatwioną od ręki.

[matevos06 0]

Na FB mam napisać w opiniach?

[postman1976 33]

Na FB mam napisać w opiniach?

 

Nie rozumiem tutaj czegoś

Wpierw wyjaśnij sprawę ze sklepem przez który wysyłałeś kartę na gwarancję - należycie i nie na telefon

To sklep odpowiada, jeśli przez ten sklep było załatwiane a nie Gigabyte

Jeśli dany sklep pośredniczy to automatycznie odpowiada, chyba że jest zapisane w warunkach inaczej

Zobacz jaką masz dokumentację dotyczącą oddania karty na gwarancję do sklepu itd

Tam wszystko powinno być opisane, jaki mają czas na naprawę itd itd itd

[matevos06 0]

Kontaktowałem się telefonicznie ze sklepem i dostałem taką odpowiedź.

 

Znalazłem takie coś na stronie gigabyte:

 

http://www.gigabyte.pl/media/1435

 

W przypadku gdy naprawa jest niemożliwa serwisowany sprzęt może być przez serwis Gigabyte wymieniony na technicznie sprawny substytut o zbliżonych parametrach. Płyty główne i karty graficzne mogą mieć na przykład inne złącza (np. socket dla procesora – ze względu na brak w dystrybucji starych modeli). W przypadku wymiany czas obsługi może się wydłużyć w zależności od dostępności towaru nawet do 4 miesięcy. Całościowy termin realizacji reklamacji produktu zostanie wydłużony o czas transportu produktu w obydwie strony i czas obsługi logistycznej przez Komputronik S.A. Ze względu na to, iż dany komponent nie był zakupiony w firmie Komputronik S.A., Spółka nie ma możliwości zwrotu ceny towaru.

 

Tylko tu jest, że przez firme Komputronik, nie moge nic innego znaleźć.

[sideband 9447]

Kupiłeś w morele , więc masz normalną gwarancję max 21dni robocze. W komputroniku masz pośrednictwo , jeżeli kupiłeś w jakimś sklepie , który przestał istnieć to załatwiasz to przez komputronik. W przypadku pośrednictwa okres oczekiwania trwa do 4msc. Sam osobiście czekałem 3msc.

[matevos06 0]

Tylko, że na gwarancji pisze, że sklep nie obejmuje gwarancji na tę karte graficzną, tylko obejmuje na nią gwarancja ZEWNĘTRZNA, czyli od producenta

[Firekage 1]

To niech powoła się na niezgodność towaru z umową, szczególne warunki sprzedaży konsumenckiej, o ile karta padła do 6mc. od kupna.

[leven 1258]

Tylko, że na gwarancji pisze, że sklep nie obejmuje gwarancji na tę karte graficzną, tylko obejmuje na nią gwarancja ZEWNĘTRZNA, czyli od producenta

 

Szybko to napisałeś

 

W takim razie RMA do Gigabyte, skoro sklep nie jest bezpośrednim gwarantem.

[sideband 9447]

Szybko to napisałeś

 

W takim razie RMA do Gigabyte, skoro sklep nie jest bezpośrednim gwarantem.

Osoba fizyczna nie może reklamować bezpośrednio u gigabyte , oni z dobrej woli robią to za pośrednictwem komputrona. Morele leci w h... na maxa

[mefisto777 0]

W morele to chyba normalna praktyka. 6 tygodni czekałem na płytę Asrocka -> przypadek? Nie sądzę. Na zwrot kasy też czeka się do ostatniego dnia lub przekracza się terminy bo czym wbrew ustawie nie naliczane są odsetki z przedpłaty. Przyzwyczajaj się to jest norma.

Dostajesz informacje ze sprzęt jest w zewnętrznym serwisie i oni nic nie mogą zrobić. Standardowa odpowiedź.

Pisz do sklepu, a potem pisz jeszcze raz. Jak masz blisko leć do rzecznika praw konsumenta i tam sprawa nabierze normalnych kolorów. Raz, dwa się rozwiąże.

 

Trzeba mieć cierpliwość do tej dzisiejszej elektroniki. Bo ja bym to nazwał elektrośmieciami ze względu na ilość wadliwych sztuk.

[postman1976 33]

Kontaktowałem się telefonicznie ze sklepem i dostałem taką odpowiedź.

 

Znalazłem takie coś na stronie gigabyte:

 

http://www.gigabyte.pl/media/1435

 

 

 

Tylko tu jest, że przez firme Komputronik, nie moge nic innego znaleźć.

 

To w taki sposób będziesz łatwił długo lub nie załatwisz

 

Pytanie:

Czy możesz napisać "jasno"

- gdzie i w jaki sposób zakupiłeś kartę

- Gdzie i w jaki sposób oddałeś kartę na gwarancję

- Czy posiadasz dokumentację tj dokument potwierdzający oddanie karty na gwarancję wraz z warunkami gwarancji ?

[leven 1258]

Paręlat w stecz oddałem na gwarancję dwa dyski WD do sklepu NEONET.

 

Po 5 tygodniach i paru telefonach w końcu poszedłem do tego sklepu i zrobiłem awanturę.

 

Dyski po tygodniu miałem w domu zupełnie nowe modele

 

Niestety w Polsce tak trzeba załatwiać sprawy.

 

p.s... jak pisał Sideband, musisz uzbroić się w cierpliwość i napisać do sklepu, że sprawę przenosisz do Rzecznika Praw Konsumenta.

 

Zaraz będziesz mieć odpowiedź ze sklepu.

[Firekage 1]

 

Zaraz będziesz mieć odpowiedź ze sklepu.

 

Przestań, jeśli będą chcieli to zostanie mu, co najwyżej, sprawa w sądzie cywilnym...bo rzecznik to sobie może wysyłać pisemka.

[matevos06 0]

- Przez internet zamówiłem

- Oddałem poprzez sklep, tzn. przez pośrednika

- Dostałem jedynie maila, iż karta została wysłana do producenta w celu jej naprawy bądź wymiany

[matevos06 0]

Dobrze, został mi przyznay zwrot pieniędzy za karte graficzną, wystarczyło troche podzwonić . Temat uważam za zamknięty.

[NCR 0]

Nie zamknięty. Mam to samo. Karta gigabyte i sklep morele. Te d. nic nie wiedzą. Może leżeć u gigabyte "tyle ile trwa naprawa". Mają w d. Kpina w żywe oczy!