Reklamacja w Agito

[Viking 2]

Mieliście może kontakt z serwisem Agito?

Mija dzisiaj 14 dni roboczych a odpowiedzi zero. Co więcej zgodnie z prawem mają 14 dni kalendarzowych na odpowiedź a zapis 14 dni roboczych jest wśród klauzul niedozwolonych.

Generalnie towar był nowy, odesłałem ciągu 10 dni od zakupu ale jakimś cudem uznali że nosi ślady użytkownia (a na pewno ich nie miał kiedy pakowałem do pudełka) i przekształcili od razu na reklamację. Żądanie wymiany na nowy jest bez sensu bo sprzęt i tak był nowy.Problemem były niesprawne sterowniki Creative więc sam serwis niewiele tu zdziała.

[Karol R 0]

Odsyłałem w grudniu 2 przedmioty i bez problemu dostałem kasę w 14 dni.

[sFIR 0]

Jeśli zerwałeś/rozdarłeś folię, lub jest ryska na wtyku czy cokolwiek podobnego co sprawiło, że widać "ślady użytkowania" no to się nie dziw, że próbują ciągnąć gumę.

Jak nie masz zdjęcia z przed wysyłki to niewiele możesz zrobić, poza niezgadzaniem się opinią i obstawianiem za swoim, ale spory jak wiesz trwają.

Jeżeli dalej chcesz w to brnąć i jesteś pewien swoich racji, poprzyj swoje żądania informując, że skierujesz sprawę do UOKiK, jak również zapisem z ustawy mówiącym o tych 14 dniach kalendarzowych jak i niezgodności zapisu z ustawą.

 

EDIT: Może najzwyczajniej w świecie ktoś zapomniał o tym .

[Viking 2]

Niestety moim błędem było że nie zrobiłem zdjęć przed wysyłką. Zresztą sądzę że niewiele by dały, zawsze by znaleźli powód żeby odmówić (np porysował pan towar po zrobieniu zdjęcia). Przysłali mi zdjęcia pod światło na których widać było koliste zarysowania na plastiku (Sound Blaster Z). Gdybym np zawadził kartę przy wyjmowaniu była by zwykła rysa. Te wyglądają jak by ktoś porysował podczas czyszczenia.

[DeLeon 0]

Ja właśnie walczę z Morelami więc czuję Twój problem.

Dziś byłem u rzecznika praw konsumenta który zgodził się zająć moją sprawą i też możesz ewentualnie tak zrobić bo to nic nie kosztuje choć też nie wiadomo na ile będzie skuteczne. Do UOKiK możesz się zwrócić jeśli znajdziesz coś ogólnego (niewłasciwe zapisy w regulaminie, procedury) a nie w sprawie idywidualnej - ja znalazłem więc pewnie tak w kwietniu napisze (ale z tego to tylko satysfakcja, że sie odegrałeś).

Powodzenia

[Viking 2]

Czas leci a ja dalej bez odpowiedzi. Ostatnie kilka dni się z nimi przepychałem na maile. Kiedy zadaję niewygodne pytania ignorują te części zapytań. Ostatecznie stwierdzili że mają 28 dni roboczych na udzielenie mi odpowiedzi i inne terminy ich nie obowiązują.

 

Edit: Po 28 dniach roboczych też zero odpowiedzi. Kupując u nich nie sądziłem że są tak niepoważni.

Kontaktowałem się też z supportem Creative. Pomijając fakt że w odpowiedzi (jedno zdanie) znalazły się dwa błędy ortograficzne i całość napisana jak na kolanie przez gimnazjalistę, nie biorą żadnej odpowiedzialności za zgłoszony im produkt. Nie są w stanie pomóc. Fajnie.