Ciemny pasek na monitorze

[BaNe 5]

Witam .

Jakieś trzy miesiące temu kupiłem monitor w rtv euro agd.

Kilka dni temu zobaczyłem, że koło środka jest ciemny pasek pionowy. Tzn. wygląda to jakby nie było tam podświetlenia.

Nie jest to bardzo widoczne ale jednak trochę przeszkadza.

Czy takie coś obejmuje gwarancja?

Naprawią to? Wymienią na nowy?

 

Z góry dziękuje za pomoc!

[Cytrynka91 0]

Tak. Zawieź monitor do sklepu.

[Django 0]

Zwróć na niezgodnosć towaru z umową to Ci na nowy powinni ( chyba) wymienić zamiast naprawiać

[vhp 222]

Jw. Nie gwarancja, tylko niezgodność z umową: http://forumprawne.org/prawa-konsumenta/57401-poradnik-konsumenta-przeczytaj.html#post258216

 

Wszystko załatwiaj na piśmie z potwierdzeniem odbioru na drugim egzemplarzu.

[BaNe 5]

Dzięki za odpowiedzi.

No ale monitor kupiłem jakieś trzy miesiące temu więc ta opcja chyba nie zadziała...

 

Vhp. Dobry link podesłałeś?

[vhp 222]

Teraz dobry. Bardzo dziwne rzeczy mi teraz się działy z linkami, no ale to temat na inny wątek.

 

Wzory pism reklamacyjnych na niezgodność towaru z umową znajdziesz w necie.

 

Piszesz pismo (razy dwa), monitor pod pachę, zanosisz do sklepu. Nie dyskutujesz - wszystko jest w piśmie. Kwitują Ci na drugim egzemplarzu pisma i idziesz do domu.

 

Nie zaszkodzi konsultacja z rzecznikiem konsumentów, bo w Euro ponoć ciężko z reklamacjami.

 

No ale monitor kupiłem jakieś trzy miesiące temu więc ta opcja chyba nie zadziała...

Jeszcze nie zacząłeś reklamować, a już defensywa. To przez takich jak Ty sprzedawcy i serwisanci robią, co chcą.

 

Poczytaj o niezgodności towaru z umową. W necie jest dużo materiałów na ten temat.

[BaNe 5]

Takie coś może być?

http://sprzedaz.konsumencka.edu.pl/formularz.html

 

Edit. Mój błąd . Monitor kupiłem w Media Markt

[vhp 222]

To jakiś formularz. Proponuję to: http://www.federacja-konsumentow.org.pl/p,1128,854e1,reklamacja-wymiana.doc

 

Dopisz też "Niezgodność stwierdzono w dniu ..." (reklamację możesz złożyć w ciągu dwóch miesięcy od stwierdzenia wady).

[BaNe 5]

Wielkie dzięki za pomoc

W takim razie jutro lecę oddać monitor.

Dam znać co i jak

[Django 0]

Dzięki za odpowiedzi.

No ale monitor kupiłem jakieś trzy miesiące temu więc ta opcja chyba nie zadziała...

 

Vhp. Dobry link podesłałeś?

 

Zadziała bez problemu

[BaNe 5]

vhp - W piśmie musi być napisane czy chcę wymienić sprzęt na nowy czy po prostu mogę się dogadać w sklepie?

[vhp 222]

Wszystko ma być w piśmie - krótko, zwięźle i na temat.

 

Najpierw możesz wybadać sytuację i zagadać. Może wymienią od razu na nowy?

 

A jak gadka nie będzie się kleiła, wyciągasz pismo (x 2), prosisz o podpis na jednym i spadasz do domu.

 

Nie daj sobie wcisnąć gwarancji ("to może my od razu wyślemy do serwisu, będzie szybciej") - gwarancja jest mniej korzystna.

 

Tutaj moje pismo (wyedytowane), bo niedawno pisałem reklamację:

 

[miejscowość, data]

 

[Twoje imię nazwisko

i adres]

 

[Nazwa sklepu i adres

przepisane z faktury/paragonu]

 

Reklamacja

 

Szanowni Państwo,

 

Na podstawie art. 9 ust. 1 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002 r. nr 141, poz. 1176 ze zm.), informuję, iż zakupiony przeze mnie w Państwa sklepie [data zakupu] towar jest niezgodny z umową.

 

Zakupiony monitor o numerze seryjnym [numer] jest niezgodny z umową, ponieważ [opis wady].

 

Taki monitor nie nadaje się do komfortowego użytkowania.

 

Niezgodność została stwierdzona [data stwierdzenia niezgodności].

 

Z uwagi na powyższe, na podstawie art. 8 ust. 1 przywołanej powyżej ustawy, żądam doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez jego wymianę na nowy.

 

Z poważaniem,

 

 

 

[odręczny podpis]

 

Załącznik:

kopia faktury

[DisconnecT 3208]

Napisz, wszystko czego żądasz od sprzedawcy, na piśmie

[BaNe 5]

Bylem. Zostawilem monitor i reklamacje.

Mam czekac 14 dni i dostane odpowiedz co i jak.

Przyczepia sie do tego ze na monidtorze bylo kilka malych

rysek?

[vhp 222]

Ryski są nieistotne. Wiadomo, że monitor nie stał w muzeum, a używany sprzęt się niszczy.

[BaNe 5]

To elegancko

Jak coś będę wiedział to dam znać.

Wielkie dzięki za pomoc

[BaNe 5]

Właśnie doczytałem, że jeżeli nie dostanę żadnej informacji w sprawie monitora w ciągu 14 dni kalendarzowych, to mam się udać do sklepu i żądać zwrotu całej gotówki...

 

Jeżeli zaistnieje taka sytuacja to mogę tak zrobić i bez problemu wypłacą gotówkę?

[vhp 222]

Nie zwrotu, tylko wymiany na nowy. Po 14 dniach reklamacja jest traktowana jako uznana.

 

Wtedy też wszystko na piśmie: "Na podstawie art. któregoś tam ustawy chyba tej co poprzednio (poszukaj sobie) reklamacja uznana jest za ważną, w związku z powyższym proszę o wydanie nowego monitora do dnia takiego a takiego".

[BaNe 5]

Dzięki vhp za odpowiedź

Coś mam dziwne przeczucie, że odrzucą reklamację...

Po pierwsze ten pasek nie był aż tak widoczny.

Najbardziej było to widoczne w grach. Przy normalnym użytkowaniu ciężko było to zobaczyć.

Po drugie mogą uznać, że było to z mojej winy..

[BaNe 5]

Sprawdzam na stronie samsunga stan reklamacji i dzisiaj pojawiło się takie coś:

 

19.09.2014     Anulowane(ASC)        Data error by human(duplicated jobs etc

[vhp 222]

Dlaczego na stronie Samsunga? Przecież zażądałeś nowego monitora u sprzedawcy (a nie producenta).

[BaNe 5]

No tak ale to jednak samsung weryfikuje w jaki sposób powstała usterka i od tego zależy czy wydadzą mi nowy monitor

[BaNe 5]

Dostałem list od Media Markt.

 

"Po zbadaniu przedmiotowego towaru autoryzowany serwis stwierdził, iż wymiana sprzętu na nowy jest niewspółmierna z kosztami naprawy"

 

"Po uwzględnieniu wartości towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, dokonuje nieodpłatnej naprawy towaru celem doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową poprzez wymianę panelu LCD. Kwota naprawy monitora była w niniejszej sprawie niewspółmiernie niższa od ceny nowego. Zatem tym bardziej zachodzi niewspółmierność kosztów wymiany w stosunku do naprawy"

 

Nie powiem, że bardziej zależałoby mi na wymianie na nowy.

Przystać na te rozwiązanie czy coś z tym zrobić?

[BaNe 5]

Pomoże ktoś?

[BaNe 5]

Odebrałem dziś monitor i jest jeszcze gorzej. Nie wiem czy ten monitor jest tak słaby czy co, ale teraz jest pełno tych pasków.

Najbardziej to widać podczas gry w fife i biegnę w jedną stronę. Jak stoję w miejscu to tego nie widać.

W normalnym użytkowaniu tego nie widać

Jeszcze raz złożyć reklamacje?

Teraz to bym chciał zwrot gotówki i kupiłbym inny model.