Gwarancja morele.net

[BnQ 0]

Witam,

 

Jakiś czas temu oddawałem pamięci RAM na gwarancje do sklepu morele.net. Po miesiącu oczekiwania i wysłania pamięci przez sklep do serwisu producenta otrzymałem następująca wiadomość:

 

"Witam serdecznie,

W celu zwrotu pieniędzy została wystawiona faktura korygująca. Należy pobrać załączony do zgłoszenia plik pdf i po wydrukowaniu podpisać i umieścić aktualną date.

Tak opisany dokument wraz z numerem konta na który mają być zwrócone pieniądze prosimy przesłać pocztą na adres w linku z dopiskiem na kopercie "KOPIA KOREKTY" lub w formie elektronicznej (skan) jako załącznik w zapytania do zgłoszenia.

Akceptowalna forma potwierdzenia otrzymania faktury korygującej to również sama informacja wysłana w zapytaniu do zgłoszenia sformułowana wg. poniższego wzoru:

"Potwierdzam odbiór faktury korygującej o numerze FSK-1/1/2014/KSOS- Jan Kowalski"".

 

Wszystko było by fajnie, gdyby nie fakt, że kupowałem pamięci za 151 zł, a teraz są warte 320zł.

Link do pamięci:

http://www.morele.net/pamiec-patriot-ddr3-8gb-2x4gb-kit-1333mhz-cl9-retail-psd38g1333kh-406493/

 

Czy mogę się nie zgodzić na te warunki o poprosić o otrzymanie nowych pamięci RAM ? W końcu są one jeszcze dostępne w sklepie morele.net.

Nie podoba mi się ta praktyka sklepu morele.net, ponieważ jakiś czas temu oddawałem dysk na gwarancję, sytuacja była taka, że już nie był dostępny w sprzedaży w sklepie morele.net, ale serwis uznał usterkę i sklep morele.net zaproponował inny dysk o podobnej pojemności. Zaznaczę tu, że jak go kupowałem i gdybym dostał wtedy zwrot pieniędzy to mógłbym kupić dysk o 2x większej pojemności.

Wniosek jest taki dla mnie, że firma morele.net nie lubi być stratna, a jeśli nadarzy się okazja to lubi zarobić.

 

Co mam im odpisać, żebym ja nie był stratny ?

[as1970 10]

Jak zwracają gotówkę to najczęściej w takiej kwocie jaka widnieje na fakturze. Jak mojemu znajomemu agito zwracało pieniądze za kartę graficzną, wtedy jeszcze to był chyba GTX580, to on go kupował zaraz po premierze, a zepsuł mu się chyba 1.5 roku po premierze i kosztował dużo mniej, a zwrot dostał w kwocie jakiej zakupił.

[BnQ 0]

Ale jeśli jeszcze mają dostępne pamięci w sklepie, które kupowałem to mogę się domagać wymiany na nowe ?!

[BeCoolMen 0]

Domagaj się wymiany, chodzi o to po prostu, że im się nie opłaca dawać nowych, jak tak podrożały:) Niestety ten sklep schodzi na psy...mi już 2 miesiące na gwarancji siedzi pendrive...napisałem maila 3 tyg temu i zero odzewu...

[Stevmj 0]

Witam. BnQ mam identyczny problem też oddałem pamięci RAM na gwarancję do sklepu morele.net. Równo po miesiącu oczekiwania wystawiono korekte na kwote 168 zł a za to nie kupie nawet 4 Gb tej pamięci, dodam ze sklep ma na stanie te pamięci dokładnie chodzie o te http://www.morele.net/pamiec-patriot-ddr3-8gb-2x4gb-kit-1333mhz-cl9-retail-psd38g1333kh-406493/. Czuje sie trochę oszukany bo byłem pewny że towar zostanie wymieniony a nie takie cyrki.

Wniosek jest taki dla mnie, że firma morele.net nie lubi być stratna, a jeśli nadarzy się okazja to lubi zarobić. Podpisuje się pod tymi słowami.

 

Pozdrawiam.

[sFIR 0]

Możesz domagać się naprawy lub zwrotu gotówki (głównie Ty o tym decydujesz). To czy oni postanowią dać Ci nowy to ich dobra wola. Mogą powiedzieć, że nie da się naprawić i proponują zwrot gotówki. Nowych nie muszą dać...i jak sam piszesz nie bardzo im się to opłaca.

Takie są reali biznesu.

 

Co do kwesti zarabiania i strat...jak kupowali pamięć za 100 a sprzedawali za 150 to jest git i pewnie nikt by nie jęczał. Teraz pewnie kupują za 200 więc ja na ich miejscu tez bym nie widział interesu w dokładaniu do Twoich pamięci i wolałbym zwrócić Ci pieniądze...a że Tobie to nie pasuje i uważasz, że tracisz no to sorry. Ja osobiście na ich miejscu zrobiłbym tak samo.

[SarioN 0]

Czego żądałeś w momencie składania reklamacji? Zwrotu gotówki czy wymiany na towar wolny od wad?

Korzystałeś z gwarancji (czytałeś warunki gwarancji?), czy z rękojmi/niezgodności towaru z umową?

[ghs 314]

jak zawsze w tego typu przypadkach reklamacji gwarancyjnych jest sprzeczność interesów, jak towar podrożał to klient chce wymiany na nowy, jak staniał to żąda zwrotu kasy. ale to tylko objaw, przyczyna leży gdzie indziej. przyczyną jest producent produkujący crap. a wystarczy jeden zapis w prawie handlowym: "gwarantem jest producent a dla towarów wymienianych w ramach gwarancji okres gwarancji jest odnawiany jak dla pierwszego zakupu". Taki zapis wyeliminowałby wszelkie machlojki z jakimi chce walczyć Francja:

http://pclab.pl/news59989.html

[BnQ 0]

Dodam jeszcze, że w tym samym czasie oddałem procesor i zasilacz na gwarancję. Jakoś szybko umieli stwierdzić czy jest wada. Procesor wymieniony na nowy, zasilacz odesłany ten sam (nie wykryto wady w serwisie procenta). Jeszcze mam pytanie w sprawie procesora, który został wymieniony na nowy. W morele.net napisali, że gwarancja nie jest od nowa. Moje pytanie jest czy w razie czego mogę reklamować z tyłu niezgodności twarz z umową ?

[BnQ 0]

Czego żądałeś w momencie składania reklamacji? Zwrotu gotówki czy wymiany na towar wolny od wad?

Korzystałeś z gwarancji (czytałeś warunki gwarancji?), czy z rękojmi/niezgodności towaru z umową?

 

Nie mogłem skorzystać z niezgodności, ponieważ towar był kupiony ponad 2 lata temu i mogłem skorzystać tylko z standardowego zgłoszenia.

[FuzzyWuzzy 0]

Dodam jeszcze, że w tym samym czasie oddałem procesor i zasilacz na gwarancję. Jakoś szybko umieli stwierdzić czy jest wada. Procesor wymieniony na nowy, zasilacz odesłany ten sam (nie wykryto wady w serwisie procenta). Jeszcze mam pytanie w sprawie procesora, który został wymieniony na nowy. W morele.net napisali, że gwarancja nie jest od nowa. Moje pytanie jest czy w razie czego mogę reklamować z tyłu niezgodności twarz z umową ?

Poczytaj warunki gwarancji. Gdybyś reklamował towar korzystając z ustawy, w przypadku wymiany sprzętu na nowy termin na reklamacje biegnie od początku. W Twoim przypadku niestety minęły już 2 lata na reklamacje z tytułu "towar niezgodny z umową". Sklep wypiął się dalszej odpowiedzialności więc pozostaje gwarancja producenta. Większość producentów po wymianie towaru na nowy, udziela gwarancji od nowa. Wszystko zależy od warunków gwarancji.

[BnQ 0]

To już bym musiał napisać do Intela, z moreli dostałem info, że Intel nie daje nowej gwarancji po wymianie procka na nowy, a co do pamięci RAM po podaniu paru argumentów, wyślą mi nowe pamięci (ten model, który reklamowałem).

 

Edit:

Warto będzie kręcić te pamięci Patriot PSD38G1333KH ?

Mają jakiś potencjał w podkręcaniu czy nie warto tracić na to czasu ? Bo wcześniej tylko bawiłem się w OC procesora i5 2500k.

[DyndaS 578]

Jeśli zareklamowałbyś z tytułu niezgodności towaru z umową domagając się wymiany na nowy towar, to jak najbardziej masz prawo domagać się nowej gwarancji. Oczywiście musisz poprosić sklep o wystawienie nowego rachunku z nową datą. Jeśli zareklamowałeś z tytułu gwarancji no to lipa.

 

 

Edit.

 

Nie doczytałem

 

 

 

Nie mogłem skorzystać z niezgodności, ponieważ towar był kupiony ponad 2 lata temu i mogłem skorzystać tylko z standardowego zgłoszenia.

 

 

Poczytaj warunki gwarancji. Gdybyś reklamował towar korzystając z ustawy, w przypadku wymiany sprzętu na nowy termin na reklamacje biegnie od początku. W Twoim przypadku niestety minęły już 2 lata na reklamacje z tytułu "towar niezgodny z umową". Sklep wypiął się dalszej odpowiedzialności więc pozostaje gwarancja producenta. Większość producentów po wymianie towaru na nowy, udziela gwarancji od nowa. Wszystko zależy od warunków gwarancji.