Czy możliwe, że odrzucą mi reklamację Ryzena 5 2600?

[mostu 0]

Witam, od jakiegoś czasu miałem problemy spowodowane zawieszaniem się komputera. Nigdy nie zwracałem zbytnio uwagi na temperatury, ale wczoraj podczas próby zdiagnozowania problemu zauważyłem, że temperatura procesora i płyty głównej osiąga powyżej 90 stopni Celsjusza. Dziś oddałem komputer do serwisu, gdzie został zdiagnozowany i powiedziano mi, że jest problem z procesorem i z tego co dobrze zrozumiałem to ta blaszka u góry nie styka/odkleiła się od rdzeni i stąd te temperatury. Powiedziano mi, żebym oddał procesor na gwarancję. Kupiłem go w Proline. Spakowałem go do oryginalnego pudełka(piny nie są powyginane) i zaniosłem do punktu Proline, gdzie przyjęto moją reklamację i muszę teraz czekać miesiąc. Tu nasuwa się moje pytanie - czy tego typu wada może zostać rozpatrzona negatywnie? Jak na moje, nie jest to uszkodzenie, którego mogłem dokonać poprzez niewłaściwą eksploatację.

[Caroozo 58]

Oczywista wada powstała z uwagi na wadę sprzętu. Próbuj gwarancji - jak nie uznają (w co wątpię, procesor to nie odklejające się buty), zawsze powołasz się na rękojmię czyli na niezgodność towaru z umową.

 

Generalnie jak nie widać śladów grzebania, nie robiłeś delida itd to nie są w stanie uznać, że uszkodzenie powstało z Twojej winy. Ja bym był spokojny i czekał na odpowiedź.

[aumman 0]

Jeżeli nie majstrowałeś przy nim to nie widzę powodu dla którego mogliby Ci coś zarzucić. Bardziej mnie dziwi dlaczego miesiąc ? Dwa tygodnie są na rozpatrzenie. Po dwóch tygodniach z automatu jest rozpatrzona pozytywnie jeśli nie ma odp.

[kakasz 0]

2 tygodnie jest na udzielenie odpowiedzi na reklamację w przypadku, kiedy wysyłasz towar z tytułu rękojmi. W przypadku gwarancji wszystko zależy od tego jaki był regulamin/umowa.

Edytowane 12 Lipca 2019 przez kakasz

[mostu 0]

Nie wiem, zaniosłem ten procesor do sklepu/serwisu Proline i tam mi powiedziano, że taki proceder trwa około miesiąca i nie mają na to wpływu, bo muszą wysłać najpierw gdzieś tam, później gdzieś indziej i to trwa. Nawet nie wzięli ode mnie adresu tylko sam numer telefonu, więc może faktycznie będą dzwonić przed upływem dwóch tygodni. No nic, muszę czekać

[Spl97 4371]

Bardzo możliwe że RMA procesora może potrwać miesiąc,bo np.w twoim przypadku zareklamowany procesor leci od razu do AMD(za pośrednictwem sklepu),gdzie w AMD sprawdzają twoje zaobserwowane objawy nieprawidłowej pracy procesora.Jak piny były proste,IHS nie został zdjęty,to AMD prawdopodobnie uzna twoją reklamację i przyśle do sklepu,w którym kupiłeś procesor nowy sprawny egzemplarz

[kater 2]

"... ta blaszka u góry nie styka/odkleiła się od rdzeni i stąd te temperatury ..."

 

Ciekaw jestem jak oni to tam w serwisie sprawdzili - rozebrali proca, że są pewni? To był serwis Proline, czy jakiś tam serwis w pobliżu?

 

Jakiego softu używałeś do sprawdzenia temperatury? Jaki coolerek (pewnie boxowy)? Dobrze zamocowany?

[C#17 696]

Witam, od jakiegoś czasu miałem problemy spowodowane zawieszaniem się komputera. Nigdy nie zwracałem zbytnio uwagi na temperatury, ale wczoraj podczas próby zdiagnozowania problemu zauważyłem, że temperatura procesora i płyty głównej osiąga powyżej 90 stopni Celsjusza. Dziś oddałem komputer do serwisu, gdzie został zdiagnozowany i powiedziano mi, że jest problem z procesorem i z tego co dobrze zrozumiałem to ta blaszka u góry nie styka/odkleiła się od rdzeni i stąd te temperatury. Powiedziano mi, żebym oddał procesor na gwarancję. Kupiłem go w Proline. Spakowałem go do oryginalnego pudełka(piny nie są powyginane) i zaniosłem do punktu Proline, gdzie przyjęto moją reklamację i muszę teraz czekać miesiąc. Tu nasuwa się moje pytanie - czy tego typu wada może zostać rozpatrzona negatywnie? Jak na moje, nie jest to uszkodzenie, którego mogłem dokonać poprzez niewłaściwą eksploatację.

 

Ile w serwisie kosztowała ta "diagnoza"?

[zlotnik 12]

cała ta historia mi trochę śmierdzi żeby IHS się odkleił

[PrimoGhost 50]

cała ta historia mi trochę śmierdzi żeby IHS się odkleił

 

 

Rzecz nietypowa, ale zdarza się. Wadliwie złożony.