Samoczynne wyjście do BIOS-u

[Kadrath 0]

Witam,

Ostatnio spotkało mnie coś, czego nigdy do tej pory nie doświadczyłem.

Odszedłem od komputera a po powrocie powitał mnie ekran BIOS-u. Nie uruchamiałem żadnej aktualizacji, nic co mogłoby spowodować ponowne uruchomienie komputera. Ostatnią wykonywaną czynnością była gra w Civilization 6.

Moje pytanie brzmi następująco: czy takie zdarzenie może być normalne czy raczej powinienem się martwić i zakładać atak wirusowy?

Mój sprzęt to:

PROCESOR Procesor AMD Ryzen 7 5700X S-AM4 3.40/4.60GHz 4MB L2/32MB
CHŁODZENIE Wentylator Endorfy Spartan 5 MAX (EY3A003) 120mm
PŁYTA GŁÓWNA Płyta MSI B550 GAMING GEN3 /AMD
B550/DDR4/SATA3/M.2/USB3.1/PCIe3.0/AM4/ATX
PAMIĘĆ Pamięć DDR4 GOODRAM IRDM PRO Deep Black 16GB
(2x16GB) 3600MHz CL18 1,35V Black
K.GRAFICZNA Gigabyte RTX 4070 WINDFORCE OC 12G
K. MUZYCZNA Zintegrowana
K.SIECIOWA Zintegrowana
Lexar SSD NM620 2 TB
ZASILACZ AEROCOOL PGS LUX 750W 80+ Bronze
SYSTEM Oprogramowanie Windows 11 Home 64Bit Polish 1pk DSP OEI

[Alyjen 352]

Wiesz, kilka rzeczy mogło się wydarzyć. Komp mógł się zawiesić i zrestartować i przy próbie uruchomienia nie znalazł żadnego dysku, z którego może się uruchomić więc został w biosie. Jeżeli problem nie jest jakiś krytyczny to gdy wróciłeś i zrestartowałeś go znów to wszystko działało.

 
Pierwsze co możesz zrobić to sprawdzić w podglądzie zdarzeń systemowych czy to konkretne zamknięcie systemu nie jest oznaczone jako niewłaściwe, spowodowane problemami sprzętowymi, to jest dosyć czysto opisane. W zależności od wyników diagnostyka i szukanie źródła problemu może przebiegać różnie. 

[Kadrath 0]

Po resecie nie chciał wstać. Dopiero hard reset, czyli przytrzymanie kilka sekund przycisku włączającego pomogło

Tego dnia w tej godzinie mam takie błędy:

1. 16:57:16 Upłynął limit czasu (30000 ms) podczas oczekiwania na połączenie się z usługą Usługa Google Update (gupdate).

Zaraz po nim:

2. 16:57:16 Nie można uruchomić usługi Usługa Google Update (gupdate) z powodu następującego błędu: 
Usługa nie odpowiada na sygnał uruchomienia lub sygnał sterujący w oczekiwanym czasie.

Czy to mogło być tym powodem?

[Alyjen 352]

może, ale to nie jest typowy komunikat dla blue screena, wtedy miałbyś, coś takiego "Poprzednie zamknięcie systemu przy [godzina] na [data] było nieoczekiwane" 

nie chciał wstać to masz na myśli:

- wracał do UEFI

- próbował ładować Windowsa ale się wieszał? 

 

jak wracał do UEFI to sprawdź następnym razem (o ile wystąpi) czy w sekcji boot widzisz swój dysk systemowy

[Kadrath 0]

Przez "nie chciał wstawać" mam na myśli czarny, podświetlony ekran i tyle. Tzn. po standardowym resecie nie pojawiał się nawet ekran BIOS-a.

Swoją drogą to całkiem sporo tych zdarzeń. W samym dzisiejszym dniu naliczyłem 87 ostrzeżeń lub błędów w Podglądzie zdarzeń.

Dzisiejsze błędy to np.: Przemieszczanie metadanych nie powiodło się — wynik = 0x80070490 dla kontenera „{AF551A52-176F-11EE-A25D-872D88822456}”

Ostrzeżenia takie jak: Zgodnie z ustawieniami uprawnienia właściwe dla aplikacji nie jest udzielane uprawnienie Lokalny Aktywacja do aplikacji serwera COM z identyfikatorem klasy CLSID 
{cenzura}
 i identyfikatorem aplikacji APPID 
{cenzura}
 użytkownikowi DESKTOP-STL71L0\User o identyfikatorze zabezpieczeń SID (cenzura) z adresu LocalHost (użycie LRPC) działającemu w kontenerze aplikacji o identyfikatorze SID Niedostępny (Niedostępny). To uprawnienie zabezpieczeń można modyfikować przy użyciu narzędzia administracyjnego Usługi składowe.

 

Ciągi liczbowe zamieniłem słowem cenzura gdyż nie mam dostatecznego doświadczenie by ocenić czy mogę je upubliczniać.

Zastanawiam się czy najlepszym wyjściem w tym momencie może być świeże postawienie systemu.

Edytowane 23 Lutego przez Kadrath

[wowo0689 94]

stawiam na problem hardwarowy odpal memtest i prime95, do tego HWiNFO wybierając tylko czujniki i na samej dole listy w HWiNFO masz Windows Hardware Errors - podczas testu memtest i prime95 sprawdź czy całkowita liczba błędów pozostanie na 0 czy coś się pojawi

[Kadrath 0]

Z tymi błędami to chyba normalna rzecz dzisiejszych Windowsów. Sprawdziłem na drugim komputerze, który ma Win 10 i sytuacja wygląda tak samo.

[Alyjen 352]

No coś jest do sprawdzenia, jeżeli komputer Ci się tak gwałtownie złożył, że nawet do bios nie dobiegał po restarcie to coś jest na rzeczy i tak jak kolega wyżej napisał trzeba zacząć systematycznie sprawdzać.

Tak zainstalowany na czysto Win10/11 sieje różnymi błędami i ostrzeżeniami, większość można olać, niektóre są istotne. WHEA są zwykle istotne, informacje o nieprawidłowym zamknięciu itp. 

[Kadrath 0]

OK. Ściągnąłem HWiNFO, Windows Hardware Errors: Całkowita liczba błędów 0.

[wowo0689 94]

jak prime i memtest nie wysypują błędu to pobierz jeszcze https://www.ocbase.com/download odpal sobie stability test i wybierz "powertest" po starcie trwa jakąś godzinę, odpal oczywiście też HWiNFO i niech oba okna będą otwarte i w HWiNFO monitoruj cały czas czy liczba WHEA nie wzrasta, jeśli po godzinie Powertestu w OCCT HWiNFO nie wysypie żadnego błędu to problem z Hardwarem typu RAM, CPU, Płyta główna i Karta Graficzna możesz wykluczyć pozostanie Ci ewentualnie dysk twardy i sam system i problemy związane z nim.

[Kadrath 0]

A więc tak: na początku potraktowałem HWiNFO jako program testowy a nie monitorujący (jakby w nazwie nie było "info"), więc nic dziwnego, że miałem 0 błędów.

Ściągnąłem memtest ale nie mam pod ręką  flash drive, także to odpada na dzisiaj.

Prime95 chodził 30 min i tak prime jak i HWiNFO nie wykrył błędów. Widzę, że we wskazówkach prime podpowiada, iż w przypadku poważnych problemów błąd wyskakuje po kilku minutach. A w zaleceniach jest odpalić go na 6-24 godzin - no nieźle.

Podsumowując: na razie poobserwuję i raczej pozostawię go w status quo (to pierwsze takie zdarzenie od kiedy go mam, czyli pół roku). Jeżeli ponownie wystąpi crash, wtedy wrócę do tego wątku i spróbuję zastosować inne wasze podpowiedzi.

Dzięki za pomoc i poświęcony czas!

Edytowane 25 Lutego przez Kadrath