Sklep Net-S - uwaga na antykonsumenckie praktyki

[Killer85 687]

Podaj...

Edytowane 13 Grudnia 2018 przez Killer85

[dario27 0]

Costco

[DyndaS 522]

Ogólnie to prawo do zwrotu przysługuje ci do 14 dni jak kupisz przez internet bez podania przyczyny a do 30 dni z przyczyną. Jeżeli idziesz do sklepu i kupisz, otworzysz i okaże się wadliwy to już zależy od sklepu czy ci wymieni czy nie bo do zwrotu już nie masz takich praw jak przez internet. Poczytać se można o swoich prawach. Ja jakiś czas temu w neonet kupiłem myszkę i następnego dnia chciałem zwrócić bo sensor był tak ciulowy, że kursor uciekał na wszystkie strony ale ni cholery jedynie reklamacja 3-4 tygodnie czekania na nic bo po prostu sensor tani jakiś.

 

Zamówienie przez internet, lecz oni sobie to traktują jako "rezerwację" i traktują jako zakup w sklepie. Za takie coś kiedyś morele zabuliło kilkadziesiąt tysięcy kary gdy nie przyjmowali zwrotów branych do net-punkt

 

Jak najbardziej wtedy przysługuje prawo do zwrotu w ciągu 14 dni. Ale nawet stało tam 4 gości koło 25 lat i jeden za drugim się wymądrzali jak to ja nie mogę zwrócić i tak pieprzyli, że szok.

 

Co masz na myśli "30 dni z przyczyną" Pierwsze o tym słyszę.

[Killer85 687]

Zamówienie przez internet, lecz oni sobie to traktują jako "rezerwację" i traktują jako zakup w sklepie. Za takie coś kiedyś morele zabuliło kilkadziesiąt tysięcy kary gdy nie przyjmowali zwrotów branych do net-punkt

 

Jak najbardziej wtedy przysługuje prawo do zwrotu w ciągu 14 dni. Ale nawet stało tam 4 gości koło 25 lat i jeden za drugim się wymądrzali jak to ja nie mogę zwrócić i tak pieprzyli, że szok.

 

Co masz na myśli "30 dni z przyczyną" Pierwsze o tym słyszę.

Media Expert nie robiło problemu jak tak zamawiałem z odbiorem podkładkę do laptopa

Jednak była za głośna jak dla mnie i ją oddałem po kilku dniach,przyjęli

[Crew 900 1002]

Zamówienie przez internet, lecz oni sobie to traktują jako "rezerwację" i traktują jako zakup w sklepie. Za takie coś kiedyś morele zabuliło kilkadziesiąt tysięcy kary gdy nie przyjmowali zwrotów branych do net-punkt

 

Jak najbardziej wtedy przysługuje prawo do zwrotu w ciągu 14 dni. Ale nawet stało tam 4 gości koło 25 lat i jeden za drugim się wymądrzali jak to ja nie mogę zwrócić i tak pieprzyli, że szok.

 

Co masz na myśli "30 dni z przyczyną" Pierwsze o tym słyszę.

 

No do 14 dni możesz zwrócić od tak bo tak, a po tym terminie też możesz ale już musisz podać przyczynę zwrotu.

[DyndaS 522]

Nie no media expert problemów nie robi, chociaż kiedyś przyznam, że jak u nich brałem PS4 slim, to się musiałem z nimi użerać trochę. Konsola jak odrzutowiec i reklamacja z rękojmi, ale wiadomo wysłali do serwisu sony. Wróciła, że niby wszystko ok

Potem mała wojna z me i mi wymienili to na nową. Druga już była jak najbardziej ok. No z 3-4 cichsza niż poprzednia. Jak sony stwierdził, że tamta była ok to ja nie wiem. No ale tak czy inaczej sklep tego nie ułatwiał.

 

 

Jeśli chodzi o euro, to tam pracują same ameby umysłowe, albo po prostu takie ameby umysłowe tam produkują.

[Killer85 687]

 

 

 

Jeśli chodzi o euro, to tam pracują same ameby umysłowe, albo po prostu takie ameby umysłowe tam produkują.

Mi się wydaje że mają tam jakieś szkolenia i regulaminy których muszą się trzymać albo wypad

 

Ja bym tam się chyba nie nadawał bo nie lubię ludziom wciskać szajsu...

[DyndaS 522]

No do 14 dni możesz zwrócić od tak bo tak, a po tym terminie też możesz ale już musisz podać przyczynę zwrotu.

 

 

hmmm... przyznam, ze pierwsze słyszę jeśli chodzi o prawo konsumenckie.

 

Czyli, że w sensie biorę TV, używam go te 25 dni i zwracam mówiąc, nie chcę go, bo jest dla mnie za duży?

[Killer85 687]

hmmm... przyznam, ze pierwsze słyszę jeśli chodzi o prawo konsumenckie.

 

Czyli, że w sensie biorę TV, używam go te 25 dni i zwracam mówiąc, nie chcę go, bo jest dla mnie za duży?

I ja więc proszę o rozwinięcie tematu

[iwanme 228]

@Topic.

 

Net-S też przerabiałem w swoim czasie. Kupowałem dość ciężko dostępną wtedy płytę główną u nich niby była. Dowiaduję się czy jest na pewno - jest w magazynie. Zależało mi na czasie to zamawiam, dopłacam do DPD i cisza...

Po paru dniach pytam co z przesyłką - już wysyłają.

Następnego dnia proszę o numer listu.

-No wie pan, towar aktualnie niedostępny nie wiemy kiedy będzie...

Chce anulować zamówienie - na tym etapie się nie da, odstąpienie od umowy dopiero po otrzymaniu...

Rzecznik praw konsumenta zaangażowany

Ileś dni mija w końcu towar przyszedł...

 

Ogólnie ten sklep to szajs totalny odradzam wszystkim chyba, że coś się wybitnie zmieniło ostatnio...

[DyndaS 522]

I ja więc proszę o rozwinięcie tematu

 

rozwinięcie tematu czego?

 

Zwrot 14 dni bez podania przyczyny, to wiadome, ale te 30 dni to dla mnie coś nowego, stąd pytam jaka jest tego zasada jeśli chodzi o stronę prawną.

[Killer85 687]

rozwinięcie tematu czego?

 

Zwrot 14 dni bez podania przyczyny, to wiadome, ale te 30 dni to dla mnie coś nowego, stąd pytam jaka jest tego zasada jeśli chodzi o stronę prawną.

Zwrot 14 dniowy jest oczywisty ale mi chodziło o ten 30 dniowy...

Edytowane 13 Grudnia 2018 przez Killer85

[DyndaS 522]

Zwrot 14 dniowy jest oczywisty ale mi chodziło o ten 30 dniowy...

 

yyyyy... wut?

 

 

Napisałeś

No do 14 dni możesz zwrócić od tak bo tak, a po tym terminie też możesz ale już musisz podać przyczynę zwrotu.

 

No a więc to ja proszę o rozwinięcie tematu.

[Olafo 1]

Ja w net-s zamawiałem w sierpniu dwa monitory do biura i obyło się bez historii na szczęście, mieli sporo niższe ceny niż w innych sklepach. Pamiętam jednak, że kontakt telefoniczny z tym sklepem jest w zasadzie niemożliwy a na maile nie odpisywali...

[Killer85 687]

yyyyy... wut?

 

 

Napisałeś

 

 

No a więc to ja proszę o rozwinięcie tematu.

Nie wiem czego się mnie uczepiłeś skoro pytamy o to samo...

[wingedhusar 187]

przecież to jest proste, w 14 dniu odstepujesz od umowy po czym masz 14 dni na odesłanie towaru, razem daje 28

[DyndaS 522]

przecież to jest proste, w 14 dniu odstepujesz od umowy po czym masz 14 dni na odesłanie towaru, razem daje 28

 

No to ja wiem, ale to zupełnie co innego niż to co napisał Crew 900:

 

Ogólnie to prawo do zwrotu przysługuje ci do 14 dni jak kupisz przez internet bez podania przyczyny a do 30 dni z przyczyną.

No do 14 dni możesz zwrócić od tak bo tak, a po tym terminie też możesz ale już musisz podać przyczynę zwrotu.

 

 

 

 

 

Nie wiem czego się mnie uczepiłeś skoro pytamy o to samo...

 

A sorry faktycznie

Wybacz, wczoraj kilka browarów w siebie wlałem

Edytowane 14 Grudnia 2018 przez DyndaS

[DyndaS 522]

Jak tam płaciłeś za towar w sklepie to faktycznie to była tylko rezerwacja.

Czy w necie zapłaciłeś?

 

Na miejscu, lecz z tego co mi wiadomo te praktyki są nielegalne i raczej mają tylko na celu odstraszenia przy potencjalnym zwrocie.

Kiedyś morele robiło podobne akcje jak ktoś płacił i odbierał w netpunkt, to nie chcieli przyjmować zwrotów. Dostali kilkadziesiąt tysięcy kary.

[baster 4]

I wszystko jasne.

Ale co jest jasne? Że gość nie potrafi odróżnić rezerwacji towaru w sklepie od jego zakupu i odbioru? Owszem, EURO kombinuje ale umożliwia zakup i odbiór w sklepie oraz możliwość zwrotu w takim wypadku. Trzeba jedynie wcześniej opłacić towar. W przypadku chęci zapłaty w sklepie jest to rezerwacja towaru i sam zakup odbywa się stacjonarnie.

[DyndaS 522]

Ale co jest jasne? Że gość nie potrafi odróżnić rezerwacji towaru w sklepie od jego zakupu i odbioru? Owszem, EURO kombinuje ale umożliwia zakup i odbiór w sklepie oraz możliwość zwrotu w takim wypadku. Trzeba jedynie wcześniej opłacić towar. W przypadku chęci zapłaty w sklepie jest to rezerwacja towaru i sam zakup odbywa się stacjonarnie.

 

Powiedz to samo morele w sprawie nałożonej na nich kiedyś kary, że im powinni pieniądze oddać.

[Erwtokritos 107]

Takie pytanie przy okazji,jeśli przykładowo ja coś sprzedaje to też mnie obowiązuje te 14dni do ewentualnego zwrotu ?

[DyndaS 522]

Takie pytanie przy okazji,jeśli przykładowo ja coś sprzedaje to też mnie obowiązuje te 14dni do ewentualnego zwrotu ?

 

Nie, gdyż jesteś osobą prywatną.

 

 

 

 

W regulaminie pewnie wszystko pisze ale kto by to czytał

 

Czyli mówisz, że regulamin sklepu > prawo

[Erwtokritos 107]

Rozumiem,dzięki za wyjaśnienie.

[baster 4]

Powiedz to samo morele w sprawie nałożonej na nich kiedyś kary, że im powinni pieniądze oddać.

 

Ale mieli nałożoną karę za rezerwacje towaru w punkcie? Czy za to, że nie chcieli przyjąć zwrotu za towar kupiony na odległość?

 

EDIT.

Odszukałem to o czym piszesz: https://tech.wp.pl/uokik-ukaral-sklep-morele-net-6034808429085313a

 

Sytuacja ma się nijak do tego co jest w EURO RTV. Tam kupowałeś produkt i był problem ze zwrotem. Tutaj rezerwujesz towar. Widzisz różnicę?

Towar, który kupisz z odbiorem w tym sklepie i zostanie on opłacony jestem pewien, że z powodzeniem będziesz mógł oddać.

Edytowane 14 Grudnia 2018 przez baster

[PrimoGhost 50]

Ustawa o prawach konsumenta:

 

Zagadnienie 1.

Art. 12. 1. Najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa przedsiębiorca ma obowiązek poinformować konsumenta w sposób jasny i zrozumiały o:

 

9) sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy na podstawie art. 27, a także wzorze formularza odstąpienia od umowy, zawartym w załączniku nr 2 do ustawy.

 

Co ma ważny związek z art 29...

 

Art. 29. 1. Jeżeli konsument nie został poinformowany przez przedsiębiorcę o prawie odstąpienia od umowy, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu terminu, o którym mowa w art. 27.

 

Art 27 mówi oczywiście o 14 dniach (kalendarzowych)

 

Rozszerzenie terminu o którym mowa w art 27 do 30 dni jest powszechnie stosowane przez niektóre sklepy internetowe. Np. X kom.

 

O ile ustawowe 14 dni ( lub przypadek drugi - 12 miesięcy) wynika z ustawy i jasno określa, że przyczyny nie trzeba podawać - tak już od 15 dnia możliwe jest za pomocą umowy - "obarczenie" klienta obowiązkiem podania przyczyny zwrotu. Np z powodu jakichś wewnętrznych statystyk zwrotów dla danego asortymentu. Czasami sklep po prostu chce wiedzieć, dlaczego klient zwraca daną rzecz, by podnieść jakość obsługi czy zrezygnować ze sprzedaży wadliwego ( czy problematycznego) towaru.

 

Rownjez sklepy stacjonarne, chociaż ustawowo nie mają takiego obowiązku - również czasami umożliwiają zwroty, ale proszą o podanie przyczyny. Często ten termin wynosi 30 dni. Może stąd się komuś pomyliło.

 

Niemniej - nie wynika to z ustawy a działania.... Powiedzmy - ponad stan. Ponad ten 14 dniowy termin, który jest i być musi a przyczyny zwrotu nie można wymagać.

 

Co do 28 dni - 14 na odstąpienie i 14 na wysyłkę = 28

 

Jest to niestety błędne rozumowanie. Owszem, takie terminy są w ustawie, ale:

 

Odstąpienie od umowy na podstawie art 27 ( przy spełnieniu przesłanek ) jest ważne zawsze. Nawet wtedy, gdy towar został zamontowany (kafelki w łazience) lub nawet zniszczony czy zużyty. Nie ma to znaczenia dla ważności odstąpienia od umowy. Wysyłka towaru z powrotem jest inną xzynnodciw prawną. Dość znacząco odbiegającej od samego odstąpienia od umowy ( chociaż może się wydawać, że aby odstąpienie było skuteczne, to trzeba wysłać towar z powrotem w te 14 dni, bo inaczej nie odstąpimy od umowy) które jest czynnością jednostronną. Niezależną od sprzedawcy.

 

Co do odbioru w net punktach, zakupionego towaru:

 

Liczy się w jaki sposób zawarto umowę. Art 27 zd. 1

 

"Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa(...)

 

Można kupić coś na stronie dużego sklepu stacjonarnego i następnie iść do niego i towar odebrać i nie tracić prawa zwrotu.

 

Umowa została zawarta na odległość i to się liczy. Pomimo tego, że równie dobrze moglibyśmy iść do tego sklepu z buta i coś kupić, tracąc prawo zwrotu

 

Z tą rezerwacją towaru nie chce mi się pisać skoro sprawa jest już rozwiązana... Regulamin sklepu jedna sprawa, ale kwestia zawarcia i potwierdzenia ważnej i niewadliwej umowy, to druga sprawa. Ważniejsza.

 

Wybacz, wczoraj kilka browarów w siebie wlałem

 

Aaaaa... To temu wczoraj byłeś taki kulturalny, elokwentny i sprawiałeś wrażenie dobrego człowieka

Edytowane 14 Grudnia 2018 przez PrimoGhost